Voicemaster
-
Публикации
945 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Сообщения, опубликованные пользователем Voicemaster
-
-
См. "лень и невнимательность". :)
Таки надо понимать, что это "избранное собрание сочинений MrBear" и зарыто где-то в недрах форума ?
Ок, спасибо за науку.
-
щас прийдет Антон Богатов и расскажет почему нельзя порт в аренду сдавать.С тех пор, как я оплачивают услугу аренды оборудования. Хорошо, согласен: следует читать "в арендованном мною по договору # порту".Антона Богатова боюсь - не моя поляна, но уважаю очень.
провайдер ничего не сдает в аренду. он оказывает услугу связи.В моем случае ещё и сдает в аренду.
-
Те на Вас лекция про злостных злоумышленников не действует...
Нет, не действует. Cам могу быть сильно жестким злоумышленником, а уже среднего провайдера завалить до визга так этот вообще на закуску после аперитива :D
Вот никак не могу понять одно слово в вашей фразе - "моем"... С каких пор?С тех пор, как я оплачивают услугу аренды оборудования. Хорошо, согласен: следует читать "в арендованном мною по договору # порту".
Суть изменилась ?
-
А вас, к слову, немолодой человек, считать собеседника априори глупее себя таки весьма сильно не красит.
Первый и основной - "мне должны".
Вообще-то эти вещи в договоре приписаны, выражены в платежах, а также счетах на суппорт.
А также я прекрасно понимаю позицию клиентов, которые в свою очередь могут съесть мозг мне, если к ним хреново относиться.
Второй, не менее определяющий - "если я, то все".Лично я бываю странным, хочу странного, делаю странное, но четко знаю что получить можно, что нельзя, что в договоре, а что за другие деньги.
Еще раз: проблематика mass telco service понятна. "Кушали".
Третий - "я живу, значит знаю жизнь".Та уж куда уж нам уж :D
Применяемые, в процессе изложения вышеперечисленного, умные слова ничего не меняют, замечу.А вообще спасибо. Порой полезно посмотреть на себя в зеркало.
Эк меня занесло... :D
-
Идеал- все работает по дефолту. Без маков и туннелей. ;-) Неужели с этим кто-то спорит?
Во-во, расскажите нам про Zeroconf или как там его в девичестве..
:D
-
Скажу вообще страшное - некоторые провы юзают привязку MAC+IP+PORT!!! А при попытках кривляния абонента провы вписывают 2-ю связку, + краткая лекция о том, как он (пров) заботится о безопасности абонента, привязывая и жёстко фиксируя все сетевые данные, и, что на мой взгляд самое действенное - заботится о сохранение средств на счету абонента, дабы злостные вредители не подменили, не обманули, не украли, и вообще, не дай бог что...
Ага.. вопрос не забыли ?
Какого мля(!) хрена вам в моем "безлимитном" мля(!) порту вообще надо ?
.
-
Сегодня около 14:30. Хотя и неправильно это, тт на такой уровень выводить, но там ситуация на самом деле была нештатная несколько. Решена проблема была к 19:00.А теперь честно скажите мне когда в последние раз у вас trouble ticket от обычного пользователя поднимался с с layer #1 support, до скажем техдиректора и принимались какие-то решения ?Мм... я вроде у woddy спрашивал, но интересно узнать и "вообще".
Ну, у нас сидение абонента на телефоне с техподдержкой - это тоже приношение денег. Мы еще и телефонисты. А саппорт - на смежном узле. Телефонисты поймут, о чем это я...должен сидеть в инете и приносить деньги а не сидеть на телефоне в общениях с техподдержкой"Вот сцуки!" - (с) }{отабь)ч
-
Достаточно, чтобы об этом внятно сказал только 1 (!) пользователь.
Вы, молодой человек, устриц кушали? :))
Кушали ! И таки и сейчас бывает вкушаем :D
P.S.
А вас, к слову, немолодой человек, считать собеседника априори глупее себя таки весьма сильно не красит.
"Зъил ?" - ©
-
т.е. ты считаешь среднего пользователя настолько глупым что он не догадается просто позвонить в техподдержку которая работает круглосуточно?Достаточно, чтобы об этом внятно сказал только 1 (!) пользователь. Его надо слушать очень внимательно. Смотреть на use cases.Потому что остальные оные пользователи будут просто недовольны, но вербализовать свое недовольство (читай сделать feature request) не смогут, бо не ИТ-шники. Что такое недовольные пользователи объяснять ?
Пользователь во многих случаях не будет звонить в техподдержку, т.к. для этого надо сделать осознанное и в разной степени конфликтное действие с ощущением собственной правоты и добиться от прова реакции. Пользователь скорее тихо ругнется и быстрее водки выпьет и со словами "ну ладно, может у этих ... завтра все заработает". Особенно, когда в техподдержке его заставляют ждать по 10-30 минут и невежливо разговаривают на птичьем языке в котором он ничего не понимает.
Сюрприз ?
А теперь честно скажите мне когда в последние раз у вас trouble ticket от обычного пользователя поднимался с с layer #1 support, до скажем техдиректора и принимались какие-то решения ?
Быстрее так выходит:
клиент прав, еще раз прав... не всегда прав!хотящих странного за три копейки - туда, куда сказал Лев.
О-как !
Сюрприз #2 : те кто могут внятно сделать feature request и за него осознанно и много платить с ветряными мельницами support'a бодаться не будут, а скорее всего просто купят нужную услугу в другом месте. А так как они компетентны и влиятельные в своей сфере в глазах своих друзей-знакомых, то ситуация будет похожа на большие круги на воде от маленького камешка, впрочем для mass telco services оно поначалу незаметно и не важно в общем.
:D
-
а надо?нада то всего - както выдавать ОДИН ип автоматом на порту свича, и чтобы на свиче мак лернинг был с таймаутом, скажем 5 минут. и все пробелмы! юзер имеет шанс подоткнуть только одну железку, и настроек на ней никаких нинада!точнее вопрос не такой.
сколько пользователей которым это надо? в процентах?
Достаточно, чтобы об этом внятно сказал только 1 (!) пользователь. Его надо слушать очень внимательно. Смотреть на use cases.
Потому что остальные оные пользователи будут просто недовольны, но вербализовать свое недовольство (читай сделать feature request) не смогут, бо не ИТ-шники. Что такое недовольные пользователи объяснять ?
Так понятно ?
-
Вообще шлюзики ставятЧто еще мне надо дома поставить покупая "услугу доступа в интернет" и зачем вообще мне дома говнорутер ?1). Для безопасности. Их примитивный нат с ходу отсекает кучу проблем...
У меня есть ipfilter, а NAT мне только мешает. Я странный ?
2). Для радио... Провода по дому - кошмар.Сидеть с буком на унитазе нет потребности ;-)
Давно говорю. ;-)Не умеете настроить MAC learn, MAC relearn , port blocking по превышению threshold на кол-во MAC'a в дудке за time t, алерты пользователю на этот же предмет. Что так сложно ?Но не делают - видимо не напрягает основную массу...
Есть статистика ? То что end user имеет кучу проблем от "тупых" услуг надо понимать среднеоператору среднефиолетово. Почему я не удивлен ?
:-) Неужели это не доказательство, что привязка МАК - далеко не самый страшный грех? ;-)Если кто знает вменяемого провайдера - посоветуйте, плз.Павел вы видите разницу в:
- неработающая услуга
- хреново, но работающая услуга
- услуга пыталась не работать, но пользователь забил её костылями
:D
P.S.
Мироеды ! Куплю домашний uplink в Мск, север. :D
-
А теперь внимательно перечитайте еще раз. Если следовать вашей логике, я должен звонить в саппорт водоканала, каждый раз, когда мои гости садятся на унитаз и просить - авторизуйте эту жопу, пожалуйста. А гость при этом должен сидеть с зацементированным унитазом и ждать?? А после того, как гость встанет и приспичит мне, я должен буду позвонить в саппорт и реаторизовать собственную задницу, так чтоли?
5 баллов !
По факту сейчас так и происходит. Но :
... видимо не напрягает основную массу... -
Provider-managed CPE спасет нас от всего этого счастья. И видимо туда все это таки и двинется. Вернее уже двинулось.
Вот только когда оно до end user'a дойдет ?
-
...
Провайдеров, которые используют привязку к маку, это не напрягает.
Эту причину ухода пользователя к конкуренту, честное слово, ни разу не слышал и не видел.
Павел, а вы давно пытались смотреть на проблему глазами пользователя ? Немного необычного, но пользователя. Посмотрите на мою наглую персону и скажите себе, что этот не первый и вообще-то не последний.
Мск. Сменил уже пару г..провайдеров с PPTP и привязкой по MAC'у, надеялся, что у крупных операторов сеть построена более правильно, но в итоге проблем стало только больше.
Итого сейчас имею DOCSIS от Акадо, а после включения в порт модема свежекупленного ноутбука получаю DHCP timeout для домашнего хоста, чей MAC прописан у провайдера и любимую женщину, встречающую меня скалкой в лоб за отсутствие интернета на следующий день.
Звоню в суппорт:
Ожидание ~ 10 мин.
- Девочки (ласково), я правильно помню, что у меня в тарифном плане прописана возможность работы 2 хостов ?
- Конечно ! На вашем тарифном плане..... бла-бла..
- Девочки (еще более ласково), а почему мне даже для одного хоста IP по DHCP не приходит ?
- ..... ээээ.... простите что не приходит ? Мы Вас переключим на тех. поддержку, ладно ?
- Ладно, только можно на _компетентную_ техподдержку ?
- Конечно !
Ожидание ~ 25 мин.
- Техподдержка, ИмяРек, Эксперт (!!!), Здравствуйте !
- Здравствуйте, номер договора такой-то, получаю DHCP timeout, пожалуйста, подскажите причину этого и каким образом можно решить проблему?
- Хорошо... Нажмите "Пуск->бла-бла..."
- Извините, но у меня не Windows в качестве OS, какая информация вам нужна ?
- Нажмите "Пуск->бла-бла..."
- Молодой человек, у меня вообще Solaris и сетевыми настройками сейчас управляет network auto-magic daemon. Какая информация о хосте вам требуется ?
- ... долгая пауза... А что у вас не работает ?
- Я получаю DHCP timeout при поднятии интерфейса
- ... долгая пауза... Ээ... а что вы делали до этого? Работало ?
- Я ничего "криминального" не делал, только вчера включил в порт ноутбук
- Аааа! (радостно!). Так вы не можете работать с двух компютеров сразу !
- Молодой человек, так я одновременно и не работаю, а также посмотрите в мой тариф, я могу это делать, давайте попробуем исправить ситуацию
- Нет не можете! Это (второй комп) будет вам стоить еще 100 руб. в месяц и надо подключать !
( далее последовала еще моя одна моя неудачная попытка что-либо объяснить.. бисер ? )
Итого: суппорт по пояс деревянный. "Эксперт", ..ля !
Создал письменную "претензию", которую рассматривают уже с 20-тых чисел декабря, сегодня уже 20 января... DHCP все еще в timeout'e.
BTW, мои финансовые претензии (некорректный на 2 тыр руб. биллинг услуг) они рассматривали 2 месяца. Ну да ладно, наверно, стиль у них такой.
Итого перестройка nwamd на static interfaces на обоих хостах и хак на перешивание MAC'a на ноутбуке. Хорошо хоть эти (.... ну очень сильно матерное...) по IP не лочат, считая что по DHCP параметры не отдали, так пользователю услугу отключили. (.... ну очень сильно матерное, пятиэтажное, ..ля... ). Пардон, но какого хрена я вообще должен этим заниматься на купленной услуге ?
Сама услуга вообще-то тоже не лучше - это 2.5Mbit, unlim:
$ traceroute yandex.ru
traceroute: Warning: yandex.ru has multiple addresses; using 87.250.251.11
traceroute to yandex.ru (87.250.251.11), 30 hops max, 40 byte packets
1 172.24.192.1 (172.24.192.1) 6.292 ms 4.983 ms 3.919 ms
2 83.167.99.103 (83.167.99.103) 78.766 ms 78.930 ms 76.378 ms
3 213.79.95.81 (213.79.95.81) 73.782 ms 75.058 ms *
4 Ulyan-SR-69.comcor.ru (62.117.100.69) 1086.579 ms 905.010 ms 1002.717 ms
5 62.117.100.129 (62.117.100.129) 81.912 ms 82.241 ms 80.444 ms
6 213.79.127.21 (213.79.127.21) 82.138 ms 76.379 ms 78.630 ms
7 apollo-lagg121.yandex.net (87.250.233.103) 77.483 ms 81.414 ms 71.241 ms
8 einstein-vlan2.yandex.net (87.250.228.138) 1559.123 ms 239.112 ms 312.125 ms
9 yandex.ru (87.250.251.11) 76.661 ms 78.752 ms 79.864 ms
$ date
17 декабря 2008 г. 21:57:44 MSK
До www.sun.com вооще тихий ужас.
Все это г... стоит мне чуть менее 1 тыр руб. мес. Собственно, это не плачь царевны и я не думаю, что у других "провайдеров" в Мск ситуация будет сильно лучше. Если кто знает вменяемого провайдера - посоветуйте, плз.
А маршрутизатор за 500р не спасет отца русской демократии?Да, точно.. Что еще мне надо дома поставить покупая "услугу доступа в интернет" и зачем вообще мне дома говнорутер ?
Хотя... хочу вот Cisco 871 дома поставить, но пока есть сложности с поставкой, а сейчас "пилите MAC'и, Шура, пилите" -(с).
НАГ, клиенту можно выдать только логин/пароль, еси это требуется. Больше ему ничего НЕ нужно. Остальное нужно не ему.Это достаточно медленно было сказано? ;)
Гхм. А никто не сравнивал, что ЧАЩЕ спрашивают - забытый пароль или смену МАКа? ;-)))))
Это достаточно медленный вопрос?
А теперь уважаемые мною ластмильщики. Задаю ооочень меееедленно свой вопрос:
Какого мля(!) хрена вам в моем "безлимитном" мля(!) порту вообще надо ? Какие вообще нахрен MAC'и домохозяйкам, мля ?
Не умеете настроить MAC learn, MAC relearn , port blocking по превышению threshold на кол-во MAC'a в дудке за time t, алерты пользователю на этот же предмет. Что так сложно ?
BTW, мне вообще работать надо, а не с дуростью "типо провайдеров" бодаться.
P.S.
Извините за эмоции.. накопилось просто.
Привязка MAC-адреса к порту коммутатора - это нормальный телеком?
в У нага
Опубликовано · Жалоба на ответ
cass а в каком месте я говорил "указывать провам" ?
Вам вот эти слова понятны ?