Уважаемые друзья, товарищи, коллеги!
Ищу систему Trouble Ticket легко настраеваемую, масштабируемую и т.п.
Функционал стандартный - пользователь системы заводит заявку из заранее определенного списка типовых заявок.
Система присвает приоритет и назначает испольниетей и контролеров заявки.
При истечении отвденного времени на решение задачи, система эскалирует завку на уровень выше (т.е. постепенно повышая степень контроля вплоть до ген.дир.)
Исполнитель по каждой задаче отчитывается, а контролер закрывает заявку, если все выполнено.
Може есть у кого такая и кто знает, где взять мона?
Заранее благодарю за помощь!
