Возникла проблема с новым рефлектометром EXFO AXS-100,который был приобретен у официального представителя Exfo. Слишком большая 'слепая' зона - скажем обрыв виден начиная с 80- 100 метров. Проблема была обнаружена примерно через месяц после начала использования,так как до этого с рефлектометрами мы не работали.На вводе слишком большое отражение,из-за этого прибор слепнет на малых дистанциях.При просмотре самых первых рефлектограмм (они все сохранились) сделанных при первых измерениях заметен "горб" в начале рефлектограммы,т.е. на мой взгляд аппарат уже имел дефект.При приемке аппарата измерений не проводили,поставщик его включил,кратко обьяснил какие кнопки нажимать и уехал.Сейчас поставщик отказывается производить гарантийный ремонт (требуется с его слов замена адаптора и калибровка аппарата), мотивируя это нарушением условий эксплуатации, и представленные рефлектограммы его не волнуют. Как доказать что прибор уже пришел с дефектом?.Имел кто-нибудь опыт в решении подобных проблем?(дело происходит в Латвии)
Приложил одну из первых рефлектограмм
и статус прибора на сайте Exfo.
