Даже если ваш клиент понял что ему дают больше чем положено, он не счел нужным это сообщить, это его право и обратного боюсь вы не докажете, т.к. изначально вина ваша. Он же не делал ничего специально чтобы добиться больше чем положено, это сделали вы, и теперь хотите с него денег :)
Так можно каждые полгода устраивать "поломки" и потом выставлять клиентам счет :)
Я однажды переключался с большей скорости на меньшую, соответственно с уменьшением абонентской платы. Так после перезаключения договора, с меня уже стали брать меньше денег, но еще несколько дней оставалась высокая скорость. Что ж мне нужно было самому ее уменьшать?
:)
