[Mechanic]

так по лицензии услуги ТУС можно предоставлять без лицензии ПД, соответственно можно использовать пп16-17

[Vimpel]

В любом случае, согласие абонента нужно. Как минимум, он должен самостоятельно тыкнуть кнопку перехода на новый тариф, тем самым на суде можно предъявить принятие акцепта.

Просто оплата услуги не означает его волю совершить сделку, никаких новых действий он не предпринимает.

[serdgio2006]

Как минимум, он должен самостоятельно тыкнуть кнопку перехода на новый тариф,

подписать доп соглашение к договору

 

тем самым на суде можно предъявить принятие акцепта.

можно говорить многое, но акцепт принимается в письменной форме

[Artem.bm]

так по лицензии услуги ТУС можно предоставлять без лицензии ПД, соответственно можно использовать пп16-17

 

Вы сдавали сеть в эксплуатацию (вопрос на засыпку) по лицензии ТУС ?

Так вот, вы сдаете в эксплуатацию сеть передачи данных и на ней оказываете услуги телематики.

 

так, что п.18

 

думается, что ТУС по мобильной связи не подпадает под п.18

 

Как минимум, он должен самостоятельно тыкнуть кнопку перехода на новый тариф, тем самым на суде можно предъявить принятие акцепта.

 

выше писал, что Личный кабинет вне закона т.к. тыкнуть абонент, конечно может, но начинать оказывать услуги по новой тарификации Вы сможете после письменного подписания доп. соглашения к договору.

Что депутаты, что правительство не особо думает головой, а отсюда и такие правила оказания услуг которые ставят всех раком, все посылают большую часть правил куда подальше и продолжают работать.

При этом под ударом оказывается исключительно оператор связи.

 

 

также мне нравится очень нестыковка про подачу претензий и срок ответа.

По закону О связи на ответ дается 60 дней, а по закону о защите прав потребителя 10 дней (если экспертиза - 30 дней)

 

Кстати, была идея - подключиться как физ лицо к большому оператору типа Ростелеком, а дальше заваливать его претензиями о несоответствии договора и правилам оказания услуг, подавать жалобы в Роскомнадзор и смотреть, что юристы РТ будут править в договоре :-)

 

Долго, муторно, но почти бесплатно :-)

[serdgio2006]

Так вот, вы сдаете в эксплуатацию сеть передачи данных

молодец

 

Что депутаты, что правительство не особо думает головой,

им некогда ей думать :) они в носу ковыряются :)

 

Так вот, вы сдаете в эксплуатацию сеть передачи данных

развивай мысль в направлении ст. 5 ФЗ 126

 

При этом под ударом оказывается исключительно оператор связи.

принцип "дели и властвуй" не отменяли и не ликвидировали

 

также мне нравится очень нестыковка про подачу претензий и срок ответа. По закону О связи на ответ дается 60 дней, а по закону о защите прав потребителя 10 дней

претензия одна из разновидностей обращения ФЗ РФ № 59 ст. 12 ч. 1

 

и смотреть, что юристы РТ будут править в договоре :-)

без твоего письменного согласия ни чего

[Mechanic]

так по лицензии услуги ТУС можно предоставлять без лицензии ПД, соответственно можно использовать пп16-17

 

Вы сдавали сеть в эксплуатацию (вопрос на засыпку) по лицензии ТУС ?

Так вот, вы сдаете в эксплуатацию сеть передачи данных и на ней оказываете услуги телематики.

 

так, что п.18

 

думается, что ТУС по мобильной связи не подпадает под п.18

 

 

Коллега- согласен, перечитал правила, получается только п 18.

А что можете подсказать по индивидуальной скидке клиенту, некие бонусы за лояльность работы?

Насколько понял индивидуальность может быть только по п 36, но он не подразумевает каких либо скидок за услуги ( к примеру пенсионерам).

[Artem.bm]

Думаю, что корректный вариант - частичная оплата услуг бонусами.

Бонусы Вам никто не запрещает начислять как хотите да и проверить это никто и никогда не сможет.

 

 

По поводу темы:

 

Многие крупные операторы делают так: в договоре пишут, что правила оказания услуг, тарифные планы публикуются на URL таком-то и эта вэб страница является неотьемлемой частью договора.

Но я практически на 100% уверен, что это не законно и пишется это для затуманивания мозга клиенту - чтобы в суд не ходил :-)

Изменено 9 января, 2015 пользователем Artem.bm

[SyJet]

Думаю, что корректный вариант - частичная оплата услуг бонусами.

Бонусы Вам никто не запрещает начислять как хотите да и проверить это никто и никогда не сможет.

 

 

По поводу темы:

 

Многие крупные операторы делают так: в договоре пишут, что правила оказания услуг, тарифные планы публикуются на URL таком-то и эта вэб страница является неотьемлемой частью договора.

Но я практически на 100% уверен, что это не законно и пишется это для затуманивания мозга клиенту - чтобы в суд не ходил :-)

Если публичная оферта, то законно.

[satboy]

Думаю, что корректный вариант - частичная оплата услуг бонусами.

Бонусы Вам никто не запрещает начислять как хотите да и проверить это никто и никогда не сможет.

 

 

По поводу темы:

 

Многие крупные операторы делают так: в договоре пишут, что правила оказания услуг, тарифные планы публикуются на URL таком-то и эта вэб страница является неотьемлемой частью договора.

Но я практически на 100% уверен, что это не законно и пишется это для затуманивания мозга клиенту - чтобы в суд не ходил :-)

Это законно. И клиент имеет право потребовать копию правил, действующих на день заключения договора.. И любые внесения изменений в эти правила без заключения доп. соглашения с клиентом - будут признаны незаконными.

 

Для исключения споров с клиентами о дате публикации правил - проще у нотариуса заверить копию правил..

[Mechanic]

а где Вы увидели возможность договора по публичной оферте ?

согласно п18 -только письменный договор

мне видится только вариант делать тарифы действительные на 3-6 мес, далее менять их стоимость без изменения названия

[SyJet]

а где Вы увидели возможность договора по публичной оферте ?

согласно п18 -только письменный договор

мне видится только вариант делать тарифы действительные на 3-6 мес, далее менять их стоимость без изменения названия

А вы позвоните на любую платную службу ростелекома и узнаете про то, что это возможно

Изменено 9 января, 2015 пользователем SyJet

[Vimpel]

мне видится только вариант делать тарифы действительные на 3-6 мес, далее менять их стоимость без изменения названия

Вы обязаны заключать бессрочный договор с указанием существенного условия договора - тарифный план) Изменять договор только с согласия клиента.

На суде не столь важно даже, оферта или письменный договор, самая главная суть претензии это изменение в одностороннем порядке, что прямо запрещено ГК.

[serdgio2006]

позвоните на любую платную службу ростелекома

это не панацея и не норма права

 

Изменять договор только с согласия клиента.

истина

[Andrei]

Вы обязаны заключать бессрочный договор с указанием существенного условия договора - тарифный план) Изменять договор только с согласия клиента.

Вроде уже выяснили - в договоре указывается название тарифа, его можно менять только допником. А абон.плату по тарифу меняют уведомлением абонента, например через СМИ.

[serdgio2006]

А абон.плату по тарифу меняют уведомлением абонента

существенные условия договора

[Mechanic]

позвоните на любую платную службу ростелекома

это не панацея и не норма права

 

Изменять договор только с согласия клиента.

истина

те в личном кабинете абонента делаем отдельную страницу - доп соглашение к договору на изменение тарифного плана, ставим галочку - согласен.

Тем самым выполняются условия двухстороннего согласия на смену тарифного плана (конклюдентные действия - мы предложили, абонент согласился).

Что не противоречит п50 правил.

 

Смущает разница в правилах: п21 - договор на неопред. срок и п22ж - срок действия договора ???

 

И хотелось бы услышать мнение на срок действия тарифа ?

[Vimpel]

те в личном кабинете абонента делаем отдельную страницу - доп соглашение к договору на изменение тарифного плана, ставим галочку - согласен.

Тем самым выполняются условия двухстороннего согласия на смену тарифного плана (конклюдентные действия - мы предложили, абонент согласился).

Что не противоречит п50 правил.

Если абонент соглашается сам, то и проблемы нет, в суд он не пойдет уже :) Вопрос-то как раз в том, как его заставить эти действия произвести)

Смущает разница в правилах: п21 - договор на неопред. срок и п22ж - срок действия договора ???

Абонент имеет право заключить срочный договор.

[serdgio2006]

те в личном кабинете абонента делаем отдельную страницу - доп соглашение к договору на изменение тарифного плана, ставим галочку - согласен

нет. галочка техническая ошибка связи и не является индивидуальной подписью, ежели данный абонент, правообладатель, не имеет ЭЦП

 

Смущает разница в правилах: п21 - договор на неопред. срок и п22ж - срок действия договора ???

ст. 209 ГК РФ

 

И хотелось бы услышать мнение на срок действия тарифа ?

определен заключенными договорами - не ограничен

 

Если абонент соглашается сам, то и проблемы нет,

истина (ст. 209 ГК)

 

Вопрос-то как раз в том, как его заставить эти действия произвести)

навязывание любых действий запрещено - Конституция РФ - толька свободное волеизъявление

 

Абонент имеет право заключить срочный договор.

истина - волеизъявление (Конституция РФ)

[Mechanic]

Mechanic (Вчера, 16:36) писал:

Смущает разница в правилах: п21 - договор на неопред. срок и п22ж - срок действия договора ???

ст. 209 ГК РФ

 

это Вы про "Статья 209. Содержание права собственности" ?

Причем здесь собственность на имущество и владение ?

[serdgio2006]

Причем здесь собственность на имущество и владение ?

воля - я властвую своим правом голоса, а не ты сторонний человече :) Глава 2 Конституции РФ

[shping]

добрый день.

что скажете по поводу: http://bankir.ru/tehnologii/s/izmenenie-dogovora-putem-razmeshcheniya-informatsii-v-internete-dopustimo-no-ne-dlya-vsekh-10004628/

особенно интересует мнение serdgio2006 как эталона въедливого клиента.

спасибо.

[Галушко Дмитрий]

позвоните на любую платную службу ростелекома

это не панацея и не норма права

 

Изменять договор только с согласия клиента.

истина

те в личном кабинете абонента делаем отдельную страницу - доп соглашение к договору на изменение тарифного плана, ставим галочку - согласен.

Тем самым выполняются условия двухстороннего согласия на смену тарифного плана (конклюдентные действия - мы предложили, абонент согласился).

Что не противоречит п50 правил.

 

Это противоречит законодательству и сложившейся суд. практике.

До 1 юриста, или недоброжелателя или жалобы Абонента в Роспотребнадзор.

[serdgio2006]

serdgio2006 как эталона въедливого клиента.

не знал такой своей характеристики :) впишу себе в техпаспорт :)

 

http://bankir.ru/tehnologii/s/izmenenie-dogovora-putem-razmeshcheniya-informatsii-v-internete-dopustimo-no-ne-dlya-vsekh-10004628/

как открыть данную ссылку?

 

что скажете по поводу

поддерживаю Дмитрия - ответ в самом тексте данной статьи - "Одностороннее изменение договора допустимо, если согласны стороны и не запрещает закон"

Подробнее: http://bankir.ru/tehnologii/s/izmenenie-dogovora-putem-razmeshcheniya-informatsii-v-internete-dopustimo-no-ne-dlya-vsekh-10004628/#ixzz3S4ZMYoOc

 

[disappointed]

Кстати, на эту же тему.

Тут мне звонили из банка, пытались по телефону перевести на другой тариф.

Насколько это корректно?

Есть шанс, оспорить такое изменение условий? То, на что я согласился в устной беседе?

Ведь должной идентификации со стороны банка не было произведено, а ответить на моей мобиле мог кто угодно, находящийся рядом.

[serdgio2006]

Насколько это корректно?

без подписи клиента тот в любой момент откажется от своих устно сказанных слов - не является дказухой устная форма сделки меж юр лицами

 

Есть шанс, оспорить такое изменение условий? То, на что я согласился в устной беседе?

Ты подписался под этим бредом "банка"?