agach Posted December 1, 2014 Posted December 1, 2014 Обеспечим частично (на ночное время) или полностью техническую поддержку ваших абонентов. Интеграция CRM/биллинг/мониторинг. Все подробности в личной переписке, далее по телефону. Вставить ник Quote
iMPoSsibLe_iT Posted January 27, 2015 Posted January 27, 2015 Пришлите условия в ЛС. Вставить ник Quote
Negator Posted January 27, 2015 Posted January 27, 2015 хм, а ведь тема интересная. У нас ночная техподдержка есть, но по факту простаивает, ночами по 2-3 звонка. С радостью рассмотрим варианты как отдать ее на аутсорсинг, так и сами заняться поддержкой других провайдеров. Вставить ник Quote
agach Posted January 28, 2015 Author Posted January 28, 2015 спасибо за проявленный интерес, всем ответил в ЛС Вставить ник Quote
EShirokiy Posted January 28, 2015 Posted January 28, 2015 Мне тоже скиньте КП в личку Вставить ник Quote
muk Posted January 28, 2015 Posted January 28, 2015 Скиньте и мне пожалуйста в личку. Вставить ник Quote
dIMbI4 Posted January 28, 2015 Posted January 28, 2015 ну я думаю, желающие есть, так что условия в студию было бы логично. Вставить ник Quote
Bachaa Posted January 28, 2015 Posted January 28, 2015 Несколько высоковаты расценочки, но я думаю при реальном сотрудничестве можно добиться снижения. Работа с малыми ISP будет успешна, если будет виден экономический эффект от сотрудничества. А иначе проще содержать двух человек на телефонах в ночные смены. Вставить ник Quote
agach Posted February 2, 2015 Author Posted February 2, 2015 Основные затраты на техподдержку - аренда офиса и зарплата операторов. Если есть задача хотя бы одно из двух "оптимизировать", можно прийти к взаимовыгодному сотрудничеству. Наши многоуважаемые собственники недвижимости, в отличии от операторов связи, не стесняются повышать тарифы. Вставить ник Quote
Odissey Posted February 2, 2015 Posted February 2, 2015 Аренда офиса итак никуда не денется, посидит в нем ночная служба или нет. Зарплата и расценки на аутсорс и есть единый фактор выбора того или иного варианта. КП в ЛС :) Вставить ник Quote
slimxzet Posted February 4, 2015 Posted February 4, 2015 Мне тоже интересно. Но правильно говорят тема нужная кидайте сюда тут и обсудим. Если не хотите на всеобщее обозрение тогда мне в личку. Вставить ник Quote
v-m-k Posted February 4, 2015 Posted February 4, 2015 Интересно кстати у кого то реальный success story есть по саппорту на аутсорсинге? У всех процессы то разные, есть мнение что качество и скорость по сравнению со своими грамотными будет конкретно хуже... Вставить ник Quote
Negator Posted February 4, 2015 Posted February 4, 2015 по сравнению со своими грамотными будет конкретно хуже... Нет уже своих грамотных давно. Одни неграмотные остались. Грамотных и не надо по факту ночью. Сеть работает нормально, критичные сервисы мониторятся без техподдержки. Итого 99% звонков ночью - обычно имеют совсем простое решение. Если это не так - создается заявка и проблема решается утром. Мы бы с радостью отдали на аутсорс. Вставить ник Quote
nphs Posted February 5, 2015 Posted February 5, 2015 Просьба скинуть в ЛС условия и расценки. Вставить ник Quote
Aleck_K Posted February 6, 2015 Posted February 6, 2015 Я правильно понимаю, что ТС пропал? Если нет - пришлите КП в личку Вставить ник Quote
agach Posted February 10, 2015 Author Posted February 10, 2015 не пропал, отправил всем в личку. Вставить ник Quote
.png.5d2afa2996cc6a85d0f2c09b92dd0a28.png)
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.