catapillas Posted October 22, 2014 · Report post Уважаемые провайдеры! Мы - небольшая компания-разработчик ПО. Хотим обратиться к вам с вопросом: какое "коробочное" ПО вам необходимо для работы, но которое вы не смогли найти (отсутствие такого ПО, неразумная цена, плохое качество). Возможно, через некоторое время мы сможем представить вам решение по разумной цене. P.S. Кроме биллинга - тут понятно, что у всех много вопросов :) Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
X-RaY™ Posted October 22, 2014 · Report post Я бы хотел какую то смесь CRM+тикетинцу(типа otrs)+фронтэнд для саппорта для реалей телекома, ну и с аналитикой, отчетами, уведомлениями и прочее. Так как 3-4 разных софта для этого использовать, получается не очень удобно, накладно по времени и бывают потери. Хочется всегда знать все про взаимоотношение с клиентом и историю полную , как то так ИМХО. Может что то подобное есть, я просто не видел, только террасофт мне такое предлагал, но дорого и на винде. Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
ned2ru Posted October 23, 2014 · Report post X-RaY, atlassian jira, atlassian servicedesk, eazyBI плагин и еще куча плагинов. Все от одного вендора, все в вебе (закрывает все указанные потребности). Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
apm Posted October 23, 2014 · Report post Что надо принимать что б работать с jira? Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
pppoetest Posted October 23, 2014 · Report post Да бросьте вы это гиблое дело, нельзя создать универсальный комбайн. Один хрен пилить придется под себя любимого. Имхо, самим проще с нуля сделать под свои бизнес-процессы. Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Dimka88 Posted October 23, 2014 · Report post Имхо, самим проще с нуля сделать под свои бизнес-процессы. Не всегда! Много факторов влияет на выбор, самим реализовать или использовать open source, или купить. Но создать в данных реалиях, что то уникальное и действительно стоящие очень тяжело. Если вы собрались реализовывать какой то стоящий продукт для рынка операторов связи, то как минимум необходимо прочитать много страниц нага, проанализировать, и делать выводы, в каком направлении начинать работать. Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
catapillas Posted October 23, 2014 · Report post Я бы хотел какую то смесь CRM+тикетинцу(типа otrs)+фронтэнд для саппорта для реалей телекома, ну и с аналитикой, отчетами, уведомлениями и прочее. Спасибо! Взяли на заметку! Возможно, сформулируем коммерческий продукт с открытым исходным кодом. Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
xcme Posted October 23, 2014 (edited) · Report post Чтобы писать для ISP что-то серьезное надо вариться в этой среде. Тикетница наверняка потребует интеграции с системой учета железок или с системой мониторинга и рискует навсегда остаться сырым продуктом. Может попробовать написать что-нибудь такое где явно очерчиваются границы? Нам, например, не помешала бы система мониторинга качества вещания на STB MAG-250. Мы даже написали для этого программулину на C, которая запускалась на приставке и присылала отчеты. Но потом встретили кое-какие трудности, а еще через некоторое время сишник ушел в Яндекс, заниматься стало некому. Но вопрос актуален до сих пор. Edited October 23, 2014 by xcme Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Ivan_83 Posted October 23, 2014 · Report post Нам, например, не помешала бы система мониторинга качества вещания на STB MAG-250. Мы даже написали для этого программулину на C, которая запускалась на приставке и присылала отчеты. Если отдаёте по хттп то никаких программ на маге не нужно, достаточно tcp_info на сервере с клиентского сокета получать, там всё есть. Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
SergeiK Posted October 23, 2014 · Report post Нужны модульные конструкторы! Вот, к примеру, заббикс, сделали API. Теперь можно почти к любой системе прикрутить, как хочешь. Хочешь - к тикетнице, хочешь, к CRM, хочешь - к управлению проектами. И дальше, уже под заказ, лепить нужную интеграцию. Ибо, для любого провайдера, любой специализированный софт надо настраивать под задачи, ни одна система сама не сконфигурится. Софта разного полно, внятной интеграции и разумных архитекторов не хватает. Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
pppoetest Posted October 23, 2014 · Report post Софта разного полно, внятной интеграции и разумных архитекторов не хватает. И, кмк, врядли появятся. Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
