[Analitik]

Здравствуйте коллеги. Проблема такая- были мы на аналоговом КТВ, построили цифровую сеть за ново купили голову раскинули оптику, заключили договора с вещателями но отчего то уже год нет абонентов, мало очень, и рекламу постоянно гоним и листовки рассылаем не идут. Сейчас аналоговый пакет сокращен фактически до двух мультиплексов, в цифре много вкусных каналов но не хотят и все. Может кто подскажет из опыта как с этим бороться?

[Ivan_83]

Отключить интернет, потопить спутники.

[Дятел]

А мало - это какой процент от абонентской базы?

[m0xf]

Всё банально, никто не хочет платить больше, чем сейчас.

[Tracert]

Слушайте, могу привести пример как наращивает абонентскую база тот же Интерзет, а они умудряются пропихивать даже не нормальное цифровое ТВ, а IPTV! Мнение исключительно личное, но основано на опыте совместной конкурентной работы с ними. Нанимают мальчиков и девочек - студентов, промывают им мозги и выпускают в поля. Сотрудники эти, хоть по факту и не относятся к Интерзету, тупо обходят все квартиры по много раз представляясь менеджерами и тд. Разводят людей на разговоры и тупо врут, обещают золотые горы, поливая конкурентов откровенно говном, навязчиво предлагая услугу. У вас пинг на WOW - 60мс - будет 10!

Оборудование покупать не надо, подключим прямо сейчас - отрежем кабель существующего оператора и подключим сразу. Денег не надо - вот договор подпишите по быстренькому страниц на 5 и наслаждайтесь. Роутер 10р. в мес аренда ТВ приставка тоже 10р. Тариф в месяц сущая фигня 333 рубля в месяц, за 25 то HD каналов! Сказка, лафа, наслаждение и все бесплатно! Только уже потом народ понимает, что в договоре то аренда роутера 150 приставки 250р в месяц, а 10р это спецпредложение до первой задолженности на счету, цена 333 только на первые 3 месяца, а потом перевалит за тысячу. Но об этом, конечно не говорят. Качество услуг ниже, а обещали мерседес вместо запорожца. В случае обоснованных претензий на работу этих гопников, Интерзет от них открещивается и предлагает бить им морды.

 

После прояснения отключиться можно, но уже надо приехать в офис и сдать оборудование назад в полном комплекте с упаковкой, проверяют до мелочей.

 

В общем можно назвать маркетингом, но мне, кажется, это обман натуральный. Есть такой способ ведения бизнеса american way так сказать. Крупняк перенимает потихонечку. Сам был в шоке когда в Чехии мне мужики рассказывали занимающиеся аэродромным оборудованием и строительством, что с русскими в отличии от американцев очень любят работать, ибо русские всегда платят, а для американцев не заплатить норма, пока суды там суть до дела потянуть можно сумму уменьшить, время оплаты растянуть. Говорят даже в бизнесплан сразу включают затраты на подобные схемы. Nothing personal just business :)

[Teletes]

Здравствуйте коллеги. Проблема такая- были мы на аналоговом КТВ, построили цифровую сеть за ново купили голову раскинули оптику, заключили договора с вещателями но отчего то уже год нет абонентов, мало очень, и рекламу постоянно гоним и листовки рассылаем не идут. Сейчас аналоговый пакет сокращен фактически до двух мультиплексов, в цифре много вкусных каналов но не хотят и все. Может кто подскажет из опыта как с этим бороться?

Сложный вопрос :) ЭР-Телеком, Мостелеком и УФА-Нет как-то подключают абонентов с аналогового на цифровое кабельное ТВ. Наверное стоит абонентам продемонстрировать, что в цифре и качестве стандартного пакета (визуально) лучше и промоакцию

в раскрутку HD пакетов запустить. Ведь у многих уже стоят и тупо молотят впустую отличные HD телевизоры от LG, Samsung, Phillips, Toshiba, Sony, а смотрят на них старый аналоговый контент.

[adnull]

Слушайте, могу привести пример как наращивает абонентскую база тот же Интерзет

Потому что интерзет это уже полгода как эр-телеком.

[rdc]

Листовка абонента никак не промотивирует. Она будет выброшена вместе с заменой батарей и курсами английского.

Лучший способ мотивации - давать бесплатный тест на месяц-два.

[SmokerMan]

Листовка абонента никак не промотивирует. Она будет выброшена вместе с заменой батарей и курсами английского.

Лучший способ мотивации - давать бесплатный тест на месяц-два.

Спорно

[pppoetest]

Слушайте, могу привести пример как наращивает абонентскую база тот же Интерзет

Потому что интерзет это уже полгода как эр-телеком.

А разница? Судя по отзывам в интернетах - сорта одного и того же говна.

[Tracert]

Сложный вопрос :) ЭР-Телеком, Мостелеком и УФА-Нет как-то подключают абонентов с аналогового на цифровое кабельное ТВ. Наверное стоит абонентам продемонстрировать, что в цифре и качестве стандартного пакета (визуально) лучше и промоакцию

в раскрутку HD пакетов запустить. Ведь у многих уже стоят и тупо молотят впустую отличные HD телевизоры от LG, Samsung, Phillips, Toshiba, Sony, а смотрят на них старый аналоговый контент.

 

Как я это вижу, все эти HD, Дискавери и Энимал планеты, все очень нужны, очень. Но на халяву, то есть даром. Платить за это не хочется. Знаете почему не хочется? Мне кажется не потому, что дорого, а потому, что все это как велотренажер в доме, вещь несомненно полезная и крутая. Но стоит в углу и никто не пользуется. Стандартный вопрос пользователя а сколько у вас каналов? Нет не есть у вас Спорт1, или там есть ли Наше Кино, а именно а сколько, те качество пакета в глазах пользователя зависит от количества! Ему изначально не интересно что-то смотреть, редко кто смотрит и вникает в список. Разве что Дискавери спрашивают, но опять же не уточняют какой из Дискавери, а это значит что они не фанаты, они просто слышали Дискавери - круто!

 

Как посмотришь результаты просмотров каналов плакать хочется, все сидят и смотрят Первый, Россия2, ТНТ, СТС. Идиотская ситуация когда в пакете за 200р - 150р составляют отчисления каналам, но при этом в пакете юзеры смотрят в основном те, что нам достаются бесплатно.

 

Месяцы бесплатных услуг приучают пользователю только к одному, к тому, что это должно быть на халяву, а когда оператор прикрывает халяву, юзер еще и негатив запоминает про оператора, какой он плохой - взял и закрыл. Сейчас у нас по крайней мере в Питере ситуация такая, все предлагают халяву, промо акции и тд, если в семье 2-3 взрослых человека допустим, сначала подключились на Интерзет - посидели 3 месяца, когда халява кончилась закрыли договор, сделали договор на другого члена семьи еще посидели, потом 5 месяцев халявы от Сканета, потом другого оператора, я был удивлен, но многие так живут. Нормальному юзеру всякие эти промы не интересны, ему надо что-бы работало и все. Если конечная цель получить нормальную абонентскую базу, а не толпу халявщиков за 100р готовых бегать между операторами вечно - халява плохая идея.

 

Аналог качественный не хуже цифры по картинке, цифра же удобна оператору, можно не думать про множество вещей. При этом потребности большинства пользователей удовлетворяются 20 основными телеканалами. Не удивительно что он не хотят что-то менять.

 

Думаю надо переходить с концепции рекламы оператора на рекламу телеканалов, рекламируем Спорт1 HD, а не оператора Рога и копыта. Мне кажется надо впаривать сам контент, объяснять пользователю что ему надо и что он пропускает. Хорошо мне кажется покатил бы канал в аналоговом ТВ с промо-роликами цифровых. Вообще только после истерии с Украиной, я понял какая сила этот телик! В (парадных|подъездах) можно попробовать развесить рекламные плакаты телеканалов и ожидаемых событий на них, и меленько так - входит в базовый пакет ТВ рогофф и копытофф - подключиться - телефон 03.

 

P.S. Ну и аналог не надо делать очень хорошим по качеству ...

[rm_]

Здравствуйте коллеги. Проблема такая- были мы на аналоговом КТВ, построили цифровую сеть за ново купили голову раскинули оптику, заключили договора с вещателями но отчего то уже год нет абонентов, мало очень, и рекламу постоянно гоним и листовки рассылаем не идут. Сейчас аналоговый пакет сокращен фактически до двух мультиплексов, в цифре много вкусных каналов но не хотят и все. Может кто подскажет из опыта как с этим бороться?

Аналоговое ТВ простыми разветвителями идёт и на телевизоре на кухне, и в зале, и в детской. А на цифровом у вас сколько стоимость приставки? или не дай бог вы цифровое ещё и кодируете, и за каждую дополнительную карту какая-нибудь несуразная сумма вплоть до второй абонентки?

Лично я подключился на DVB-C когда оператор распродавал какие-то старые (но абсолютно рабочие и достаточные) приставки по 600 руб/шт. И при этом оно шло без кодирования, т.е. сколько угодно таких приставок бери на здоровье, по числу телевизоров в доме.

Таким образом совет для вас - предложить дешёвые приставки (вместо аренды - продажа в рассрочку по себестоимости), и никакого увеличения абонентки вплоть до трёх (или хотя бы двух) телевизоров в доме.

[Tracert]

Кодирование - обязательное условие договоров с большинством телеканалов. Вы себе даже не представляете сколько может обойтись оператору эта система кодирования.

[ALaddin]

У нас 25% абонентов подключены к цифре. Остальные чисто на аналоге.

 

Все новые дома подключаем только по цифре без возможности аналога.

 

Аналог не развиваем, у нас там 30 каналов, из них 3 магазина.

 

Выше правильно написали, людям достаточно 10 обязательных каналов + СТС и ТНТ. Все. Все эти каналы есть в аналоге, поэтому цифра никому не нужна, только единицам.

 

Мы цифру вводили так: почти год она шла открыто без какой-либо платы, т.е. платили люди только за аналог. Ну покупали только пристаку или САМ-модуль. Тогда основную массу и набрали. Через год закодировали, и ввели плату. 95% тех, кто имел цифру начали за нее платить. Сейчас прироста в цифре почти нет.

 

Про Дискавери и прочие Нат Гео. Мое мнение: куча рекламы, не коммерческой, а собственных программ. Каждые 10 минут. Причем эти рекламные паузы очень долгие 5-7 минут. Жутко раздражает.

[taf_321]

P.S. Ну и аналог не надо делать очень хорошим по качеству ...

 

Аналог на современных панелях с 100500" и так показывается .... Грустно, в общем. Кого-то демонстрация одного и того же канала в цифре и аналоге (то есть нифига не HD, а голимые 720x576) на телевизоре клиента убеждает на переход. А кто-то продолжает пыриться в мыло на пол стены.

[abub]

На современных тв не только хороший аналог (отличный на элт) выглядит отвратительно, но и sd каналы, та же нечеткая мазня...

[Tracert]

Про Дискавери и прочие Нат Гео. Мое мнение: куча рекламы, не коммерческой, а собственных программ. Каждые 10 минут. Причем эти рекламные паузы очень долгие 5-7 минут. Жутко раздражает.

 

За Дискавери очень жалко денег, но его спрашивают, хотя потом и не смотрят почти. Взяли полный список научно познавательных ВГТРК даже с IQ HD, и добавили подобных каналов от RedMedia, реально интереснее смотреть. IQ HD прикольный, но программ пока мало на повторы постоянно нарываюсь.

[20512]

Думаю надо переходить с концепции рекламы оператора на рекламу телеканалов, рекламируем Спорт1 HD, а не оператора Рога и копыта. Мне кажется надо впаривать сам контент, объяснять пользователю что ему надо и что он пропускает. Хорошо мне кажется покатил бы канал в аналоговом ТВ с промо-роликами цифровых.

Воооот!

Подпишусь под каждым словом.

Мне даже пришлось выключить рекламу, не успевали отрабатывать заявки на настройку телеков. (тоже, кстати, бизнес непохой - 1 телек - 100 рублей :)))

 

P.S. Ну и аналог не надо делать очень хорошим по качеству ...

А вот с этим не согласен :)

 

Аналоговое ТВ простыми разветвителями идёт и на телевизоре на кухне, и в зале, и в детской. А на цифровом у вас сколько стоимость приставки? или не дай бог вы цифровое ещё и кодируете, и за каждую дополнительную карту какая-нибудь несуразная сумма вплоть до второй абонентки?

Цифра точно так же смотрится на всех телевизорах, которые принимают ДВБ-С.

Для кодирования нужен только модуль.

[Tracert]

Ну я к тому, что между цифрой и аналогом визуально должна быть разница, при хорошем аналоге ее может быть и не видно, когда сигнал на ГС получается из ip потом конвертируется в аналог, оптика прилетает к дому и нет проблем с расстановкой каналов, визуально я порой путал цифру и аналог. Это плохая ситуация для продаж цифры, пользователь должен видеть разницу. Портить специально аналог смысла нет, китайские кабеля пережатые дверьми у юзера дома и так обеспечат должную разницу , все же и у цифры есть преимущества - качество не зависит от кабельной разводки, ну естественно в разумных пределах, пока mer/ber в норме :)

[Ivan_83]

А на цифровом у вас сколько стоимость приставки?

Если шифрования нет, при вещании по http достаточно плей листы раскидать по девайсам подключённым к домашней сети.

 

Про Дискавери и прочие Нат Гео. Мое мнение: куча рекламы, не коммерческой, а собственных программ. Каждые 10 минут. Причем эти рекламные паузы очень долгие 5-7 минут. Жутко раздражает.

Давинчи лёрнинг - без рекламы и анонсов.

Galaxy - иногда телемагазин врубают.

24 техно - иногда и не долго рекламы.

История - у них слишком длинные оффтопы в передачах, порой думаешь что уже кончилось что смотрел и сейчас начнётся другая передача.

History HD - вообще фигня какая то.

[niceone]

Я пришел к выводу, что мы слишком много внимания уделяем транспорту. Конечному абоненту не важно, как мы доставляем контент(DVB-S,C,T2 IP), важен контент. Если он интересен, то он даже через кофеварку его будет смотреть.

[El_Vago]

Многих не сказать что пугает, но не прельщает что если телевизор не поддерживает, то необходимо приобретать STB для просмотра. А многие просто привыкли и не хотят нового. Сейчас вместе с аналогом год гоняем дублирующую цифру + несколько новых каналов, давая абонентам выбор. Скорее всего постепенно выбора этого их лишим перейдя на цифру полностью.

[rm_]

Цифра точно так же смотрится на всех телевизорах, которые принимают ДВБ-С.

Таковые в меньшинстве.

 

Для кодирования нужен только модуль.

Ну "карта условного доступа". И вот за неё особо альтернативные операторы умудряются брать дополнительную абонентку. За каждую сверх первой.

 

Ну я к тому, что между цифрой и аналогом визуально должна быть разница

Самое главное - цифра не должна быть ничем хуже аналога.

Выше я привёл один юз-кейс, где она может быть фатально хуже: (не)возможность бесплатно смотреть на нескольких телевизорах.

А ещё кого-то может полностью выводить из себя, что цифровые каналы переключаются медленнее.

Ещё - необходимость морочиться с приставкой и её проводами, и конечно же ещё одним пультом.

И далеко не факт что "качество картинки" (ага, какое там качество, в SD-разрешении) сможет всё это оправдать.

Edited October 8, 2014 by rm_

[Ivan_83]

Я пришел к выводу, что мы слишком много внимания уделяем транспорту. Конечному абоненту не важно, как мы доставляем контент(DVB-S,C,T2 IP), важен контент. Если он интересен, то он даже через кофеварку его будет смотреть.

Это было не важно когда я был маленький, а в телевизоре было всего 2 а потом и целых 3 канала.

Сейчас возможностей смотреть один и тот же канал - масса.

Вот вы мните себя видимо монополистом, потому что на вашей поляне вы один ну может вас несколько, но это вам кажется.

С одной стороны большинству хватает эфирных каналов, с другой любознательные люди которые способны найти не только ваше объявление у себя в подъезде, но и поставить трико/нтв+ или смотреть тв через интернет.

Вот прямо так через интернет на своём смарте или через медиаплеер (особенно если он прошит чем то альтернативным) или вообще через комп.

Можно накопать халявных плей листов самому или кому то платить по 5уе в месяц за то что будут продавать плей листы рабочие или сразу давать доступ, типа картины тв.

 

Потому если хотите получать 5уе с местных привыкайте что важно всё, потому как желающих получать эти деньги дохрена, и они уже готовы давать как удобно.

 

Ещё - необходимость морочиться с приставкой и её проводами, и конечно же ещё одним пультом.

CEC если в приставке и телике есть и подключение по HDMI то можно рулить приставкой пультом от ящика.

[Stefan]

Вот вы мните себя видимо монополистом, потому что на вашей поляне вы один ну может вас несколько, но это вам кажется.

 

Сдается мне, что этот вывод относиться и к Вам и в нем больше упрека, а не констатации свершившегося факта.

Гипертрофированное преувеличение роли интернета в жизни граждан, подогреваемое желанием роста доходов и влияния на умы владельцами соцсетей (продавцов воздуха), а так же тусующихся в сети лиц приводит к деформации понимания реального положения дел.

Уже 15 лет интернет "душит" кино, музеи, театры, телевидение, а они все не умирают. Похоже, солнца (клиентов) хватает всем.

Edited October 10, 2014 by Stefan