[20512]

Вы все соц. сети мониторите?

Или думаете, что соц. сети это только странички вашей организации?

Да нахрен вы им сдались - они будут вас ***сосить в своих лентах для своих друзей.

Вот ты о чем :)

Точно так же они могут меня ***сосить и по телефону и общаясь лично и другими менее изысканными способами....

[kapa]

Точно так же они могут меня ***сосить и по телефону

мы же договорились, что любители телефонов счастливы

 

и общаясь лично

это чревато может быть - зачем? в уютненьком безопаснее.

 

зато об этом узнают ещё 100-200 людей из близкого круга, большая часть из которых живёт недалеко и может быть потенциальными клиентами.

а если товарищ подойдёт к этому креативно, то может получить репосты и круг расширится сильно.

[20512]

Я подозреваю, что отток вы тоже считаете по написанным в офисе заявлениям?

Неправильно подозреваешь.

Каждому, кто не оплатил вовремя за следующий месяц и его порту нет активности долгое время диспетчер звонит и напоминает, что мол у вас интернет отключится через три дня, надо бы денежек закинуть.

И там уже выясняется, что абонент в отпуске, командировке, болеет, умер или еще чего произошло.

Когда абонент не пользуется несколько месяцев, ему звонится с вопросом оставлять ли ему линию или нет, типа у нас свободные порты в коммутаторе заканчиваются.

Ну и когда понятно становится, что абонент слинял к конкуренту, монтажники при очередном подключении на этом доме проверяют к кому и куда он переключился тупо по проводу, и фиксируют освободившийся порт.

 

И наверное самое главное.

Ушедших от меня к конкурентам именно из-за технических проблем за все время моей работы наберется всего несколько десятков.

И еше наверное столько же по идеологическим причинам, типа личной неприязни к кому-то из нас.

Некоторые не звонят-не звонят, а потом звонят, но конкуренту.

Такого небыло ни разу.

 

это чревато может быть - зачем? в уютненьком безопаснее.

общаясь лично друг с другом.

 

зато об этом узнают ещё 100-200 людей из близкого круга, большая часть из которых живёт недалеко и может быть потенциальными клиентами.

а если товарищ подойдёт к этому креативно, то может получить репосты и круг расширится сильно.

Именно так со мной борятся мои конкуренты.

Ничего у них не получается.

[20512]

Пока мы тут выясняли кто изысканней любит своих абонентов, до меня дошло вот что:

Мне на самом деле побарабану, уйдут от меня абоненты или нет и к какому конкуренту.

Да хоть в монастырь уйдут все, для меня ничего катастрофического не случится.

Если не смотря на все мои вывертывания на изнанку, они всё равно будут от меня валить, и я с этим ничего не смогу сделать, ну значит так надо.

Пора заканчивать этот бизнес и начинать заниматься другим.

[kapa]

Есть вариант проще, и, возможно, правильнее.

Нанять управленца, и пусть он вывертывается на изнанку. Ну и его вывертывать иногда, если скучно станет :)

[20512]

На ближайшие сто километров нанять некого.

[vIv]

Нахрена ему это всё, в т.ч. соцсети, если у него неработает интернет.

Потому что удобней прямо с мобильника послать скриншоты фотки того, как именно он не работает(QR код c диагностикой выводим прямо на корпус

маршрутизатора), чем объясняться вслух с роботом.

Кстати, да! Отличная мысль!

[ALaddin]

Нанять управленца,

= похерить своё дело.

[stas_k]

это чревато может быть - зачем? в уютненьком безопаснее.

Уже нет.

 

[kapa]

На ближайшие сто километров нанять некого.

скромно :)))

 

Нанять управленца,

= похерить своё дело.

ну да - куда ни плюнь, везде основатели рулят пожизненно?

[Negator]

На самом деле полезность соцсетей преувеличена.

Насыщение рынка уже полное, к интернету уже все подключены.

Т.е. все друзья, друзья друзей и все остальные в том числе early adopters и их друзья - уже подключены.

У нас сейчас подключения только по причине заселения новых жильцов в квартиру.

Съемных квартир очень много, интернет нужен всем.

Но эти люди часто из других районов, городов. До них "не долетает" польза от соцсетей.

 

Да и вообще - при текущем уровне проникновения - все это совсем семечки.

[kapa]

На самом деле полезность соцсетей преувеличена.

Насыщение рынка уже полное, к интернету уже все подключены.

Т.е. все друзья, друзья друзей и все остальные в том числе early adopters и их друзья - уже подключены.

У нас сейчас подключения только по причине заселения новых жильцов в квартиру.

Съемных квартир очень много, интернет нужен всем.

Но эти люди часто из других районов, городов. До них "не долетает" польза от соцсетей.

у нас только зафиксированных приходов от конкурентов больше 10% от подключений

понятно, что не все они пришли из-за соц. сетей.

но кто-то, возможно, ушел от своего провайдера, потому что вовремя не увидел в своей ленте сообщение об аварии и сроках устранения.

 

да и от нас, возможно, кто-то не ушёл потому, что всегда был в курсе в удобной для него форме.

 

 

да и хрен с ним притоком/оттоком/лояльностью - в соц. сетях рекламироваться дешевле при правильном подходе.

[wanderer_from]

да и хрен с ним притоком/оттоком/лояльностью - в соц. сетях рекламироваться дешевле при правильном подходе.

 

На сколько дешевле? Я без наездов - просто интересуюсь. Раз есть такое заявление, то кто-то уже посчитал эффективную стоимость контакта в соцсетях и "обычной" рекламе. Можешь цифры раскрыть?

[20512]

Самая лучшая реклама - хорошая работа.

[20512]

Т.ё. 90% абонентов имеют с 00-00 до 16-00 скорость до 100 мегабит/с. Теоретически.

Ни чего не происходит, никто ни куда не бежит, абоненты конкурентов задают им неудобные вопросы....

Сегодня обнаружили глюк.

Оказывается у нас уже почти месяц все до одного абоненты сидят без всяких ограничений...

Круглые сутки, не смотря на то, что платят по разному у всех скорость "до ста"....

И ни каких движений.

Вот думаю, может оставить и не трогать....

[disappointed]

Т.ё. 90% абонентов имеют с 00-00 до 16-00 скорость до 100 мегабит/с. Теоретически.

Ни чего не происходит, никто ни куда не бежит, абоненты конкурентов задают им неудобные вопросы....

Вот думаю, может оставить и не трогать....

 

Не стоит, постепенно начнётся сползание на дешёвый тариф.

[20512]

Я пока в раздумьях.

Пока не было даже ни одного вопроса.

Если будут, просто скажем, что эта халява временная....

Ну а если попрут переползание на тарифы вниз, то тогда отменим...

[disappointed]

Я пока в раздумьях.

Пока не было даже ни одного вопроса.

Если будут, просто скажем, что эта халява временная....

Ну а если попрут переползание на тарифы вниз, то тогда отменим...

Нет реакции потому что лето, не до интернета.

[20512]

Ну да.

Я так и понял уже....

[NN----NN]

Я пока в раздумьях.

Пока не было даже ни одного вопроса.

Если будут, просто скажем, что эта халява временная....

Радуются просто "проколу" провайдера и молчат - с одной стороны.

А с другой — если бы выбирали не по критерию "чем выше, тем лучше" при приемлимой цене, а просто — "о, всё так шустренько работает", потом "А скажите сколько я за это должен платить", не заморачиваясь конкретными цифрами.

[kapa]

да и хрен с ним притоком/оттоком/лояльностью - в соц. сетях рекламироваться дешевле при правильном подходе.

 

На сколько дешевле? Я без наездов - просто интересуюсь. Раз есть такое заявление, то кто-то уже посчитал эффективную стоимость контакта в соцсетях и "обычной" рекламе. Можешь цифры раскрыть?

Подозреваю, что тут от объёмов зависит. Не занимался точными расчётами. Но на небольших районах дешевле выходит.

[^rage^]

Переходите на кредитную схему оплаты, не отключайте людей, и собирайте деньги постфактум. Доля людей, попользовавшихся и решивших забить и не платить - не сильно отличается от уровня шума. Большинство стабильны и не склонны воровать и обманывать.

а вот как это выглядит с точки зрения законодательства?

[Andrei]

Переходите на кредитную схему оплаты, не отключайте людей, и собирайте деньги постфактум. Доля людей, попользовавшихся и решивших забить и не платить - не сильно отличается от уровня шума. Большинство стабильны и не склонны воровать и обманывать.

а вот как это выглядит с точки зрения законодательства?

Нормально выглядит, проблем нет, но с физ.лицами я бы в кредит не работал. Был плохой опыт в начале нашей работы, сейчас все же перешли на авансовую систему. Конечно зависит от глубины кредита. 50 руб в кредит мы и так даем (через "обещанный платеж"), а если кредитовать в размере месячной абон.платы, то потом замучаетесь взыскивать. И на лояльность клиентов это никак не влияет, а влияет качество услуги, уровень техподдержки и удобство оплаты.

[disappointed]

а если кредитовать в размере месячной абон.платы, то потом замучаетесь взыскивать.

Я полагаю, что процент взысканий за фиксированный отрезок времени вполне может быть ниже чем потери

из-за того что на авансе клиент может просто не заплатить, просто по своему желанию.

 

Можно даже особо не напрягаться с взысканиями, кинули слабеньким коллекторам чтобы 2-3 месяца понапоминали

по телефону да и всё, через 6 месяцев закрыли договор автоматом и забыли (но себе физлицо в ЧС внесли).

 

Опять же на кредитной системе нужно доставлять бумажные китанции...

[Andrei]

Можно даже особо не напрягаться с взысканиями, кинули слабеньким коллекторам чтобы 2-3 месяца понапоминали

по телефону да и всё, через 6 месяцев закрыли договор автоматом и забыли (но себе физлицо в ЧС внесли).

так и сделали (только без коллекторов, а собственным обзвоном) на момент введения авансовой системы

 

Опять же на кредитной системе нужно доставлять бумажные китанции...

Нет такой обязанности.