[snvoronkov]

У нас абон.плата ежесуточное списание. Но вот одолели уже прохиндеи которые платят по 100-300 рублей. Потом дня три не платят и т.д. Постоянно 20% из всех абонентов отключенных.

Кто и как их шевелит? Какие смс можно отправить чтоб напугать?

Только убеждением. Вводите новые вкусные тарифы, где оплата только за месяц вперед. И убеждайте, рекламируйте.

 

У нас почти два года ушло на это.

[kapa]

Кто то скажет ну флаг им в руки, но у нас каждый порт на счету и из за таких умников не можем подключить новых абонентов. Ведь через месяц они снова возвращаются.

Не пускайте их назад - какие проблемы?

[woddy]

У нас абон.плата ежесуточное списание. Но вот одолели уже прохиндеи которые платят по 100-300 рублей. Потом дня три не платят и т.д. Постоянно 20% из всех абонентов отключенных.

Кто и как их шевелит? Какие смс можно отправить чтоб напугать?

списывать в минус еще 7 дней (можно блокировать можно нет, значения не имеет). чтоб пользоваться - должны выйти в плюс.

 

первые пол года будут вонять на форумах, небольшой процент свалит и будет издеваться над конкурентом так же, остальные начнут платить

[wanderer_from]

Кто и как их шевелит? Какие смс можно отправить чтоб напугать?

 

Не надо пугать :) это контрпродуктивно

 

Кто то скажет ну флаг им в руки, но у нас каждый порт на счету и из за таких умников не можем подключить новых абонентов. Ведь через месяц они снова возвращаются.

Я ж говорю - предложите тариф "вперед на год" с хорошими скидками. Ну, и введение небольшой платы, например, "за включение порта" тоже помогает. Слово, правда, плохое - надо что-то более толерантно-витиеватое придумать.

[kapa]

Кто то скажет ну флаг им в руки, но у нас каждый порт на счету и из за таких умников не можем подключить новых абонентов. Ведь через месяц они снова возвращаются.

Я ж говорю - предложите тариф "вперед на год" с хорошими скидками.

Это совсем другие товарищи. У них нет денег на год вперёд.

 

Ну, и введение небольшой платы, например, "за включение порта" тоже помогает.

До тех пор, пока у соседа не появится всё то же, но без оплаты.

[20512]

Мы как ввели один раз акцию, заплатил за три месяца, четвертый в подарок, так так ее и оставили.

Почти половина народу так платит.

Подогнали тарифы, чтобы не разориться и спим спокойно.

За всю жизнь только один человек ушел к конкурентам из-за того, что ему нужно по пол месяца пользоваться.

В результате оказалось, что платит в итоге больше....

[Дятел]

Какая-то безумная скидка....

[20512]

Поначалу она была для привлечения абонентов.

Потом мы просто подкорректировали тарифы чтобы платеж со скидкой соответствовал тому, что нам надо.

Зато те, кто платит помесячно, дарят нам лишних 20%

[kapa]

Зато те, кто платит помесячно, дарят нам лишних 20%

или валят?

[karpa13a]

до 20% скидоса накопительным итогом, если платить без разрывов. иначе 0%.

работает.

 

а если еще и есть кабельное и прочее, то на круг получается норм. абонент "сам решает" что ему нужно)

[20512]

Ну куда не валят :)

Ибо у нас и так самые низкие тарифы по сравнению с конкурентами.

Кроме того, у нас еще есть несколько заманух, которые конкуренты не могут себе позволить.

[kapa]

Ну куда не валят :)

Ибо у нас и так самые низкие тарифы по сравнению с конкурентами.

Кроме того, у нас еще есть несколько заманух, которые конкуренты не могут себе позволить.

тогда выходит, что вы добровольно расстались с частью прибыли?

кредитоваться под 25% при нынешнем рынке - круто.

[20512]

Слушай, я вроде по русски два раза написал, что мы подкорректировали тарифы чтобы нам было выгодно.

[Diamont]

По русски "подняли цены" =)

[kapa]

Слушай, я вроде по русски два раза написал, что мы подкорректировали тарифы чтобы нам было выгодно.

Но, если они и так дешевле, то можно отменить скидку и получить лишние бабки?

Или вам больше не надо? :)

[20512]

По русски "подняли цены" =)

Кто сказал? :)

 

Слушай, я вроде по русски два раза написал, что мы подкорректировали тарифы чтобы нам было выгодно.

Но, если они и так дешевле, то можно отменить скидку и получить лишние бабки?

Или вам больше не надо? :)

Так вот в том и фишка, что эту акцию можно отменить в любой момент, а тариф останется.

Но мы привыкли и нам так удобно.

Половина абонентов 4 месяца нас не беспокоят.

[Diamont]

Кто сказал? :)

Ты:

 

подкорректировали тарифы чтобы нам было выгодно

[20512]

Кроме поднятия цены есть другие способы получения выгоды....

[wanderer_from]

Слушай, я вроде по русски два раза написал, что мы подкорректировали тарифы чтобы нам было выгодно.

Вот! Правильный подход :)

 

Для тех, кто не силен в арифметике поясняю:

 

Был тариф, к примеру, 100 рублей в месяц (подставьте свой тариф). Конкуренты-извращенцы опустили тариф до 80 рублей - т.е. на 20%

Мы оставляем тариф тот же - 100 рублей, но вводим еще один - платишь сразу три по сто рублей, а четвертый месяц бесплатно. Итого: за четыре месяца наш абонент заплатит 300 рублей, а конкурент - 80*4=320. При этом только половина абонов ушла в новый тариф, а половина-то осталась!

Кроме того, абоненты фактически кредитуют оператора на (для ровности возьмем 16% годовых) 4% в квартал. Общий финансовый итог - 300+4% = 312 рублей без кардинального снижения тарифа, довольные абоненты и повышение лояльности. А конкурент тупо обрезал себе 20% выручки.

 

Единственное, что нужно четко обеспечить - какое-то волшебное оповещение абонентов о заканчивании денег через ровно четыре месяца, ибо это махом все забывается, и начинается терзание СТП.

[20512]

У меня еще проще.

Я не придумываю ноые тарифы, и даже не заморачиаюсь с придумыванием их названий.

Тарифы назыаются:

1 мегабит/сек, 4 мегабит/сек, 8 мегабит/сек,.

Раз в год, обычно под новый год скорость на тарифах удваивается и абонент просто атоматом переходит на новый тариф за те же деньги.

в этот раз мы просто задержали удвоение на пол года.

Сразу предвижу вопрос, мол абоненты убегут на тариф ниже.

Не бегут. один-два. Ибо на сэкономленные сто рублей скорость будет меньше в два раза.

 

Плюсом еще продлили ночной тариф до 16-00.

Раньше ночью было удвоение, сейчас все ограничения сняли.

Т.ё. 90% абонентов имеют с 00-00 до 16-00 скорость до 100 мегабит/с. Теоретически.

Ни чего не происходит, никто ни куда не бежит, абоненты конкурентов задают им неудобные вопросы....

 

Единственное, что нужно четко обеспечить - какое-то волшебное оповещение абонентов о заканчивании денег через ровно четыре месяца, ибо это махом все забывается, и начинается терзание СТП.

С этим всё просто.

за 3 и 2 недели СМС.

За неделю звонок диспетчера, с напоминанием.

Остаются в основном те, кто уехал или пропил все деньги.

Т.е процентов 10....

[Дятел]

Раз в год, обычно под новый год скорость на тарифах удваивается и абонент просто атоматом переходит на новый тариф за те же деньги.

Некуда удваивать....Аналогичным образом давно уперлись в 100М.....

[kapa]

Слушай, я вроде по русски два раза написал, что мы подкорректировали тарифы чтобы нам было выгодно.

Вот! Правильный подход :)

 

Для тех, кто не силен в арифметике поясняю:

 

Был тариф, к примеру, 100 рублей в месяц (подставьте свой тариф). Конкуренты-извращенцы опустили тариф до 80 рублей - т.е. на 20%

Мы оставляем тариф тот же - 100 рублей, но вводим еще один - платишь сразу три по сто рублей, а четвертый месяц бесплатно. Итого: за четыре месяца наш абонент заплатит 300 рублей, а конкурент - 80*4=320. При этом только половина абонов ушла в новый тариф, а половина-то осталась!

Кроме того, абоненты фактически кредитуют оператора на (для ровности возьмем 16% годовых) 4% в квартал. Общий финансовый итог - 300+4% = 312 рублей без кардинального снижения тарифа, довольные абоненты и повышение лояльности. А конкурент тупо обрезал себе 20% выручки.

А теперь сделай из своих 100р самый популярный тариф - пусть даже 500р.

И прикинь, что те, про кого начиналась эта тема, обычно не имеют лишних 1500 в кармане, иначе не занимались бы подобной хернёй.

И ты поймёшь, что ты даёшь лекарство не от той болезни.

Кредитоваться за счёт абонента - круто. Да. Было. Лет 7 назад? :)

 

подкорректировали тарифы чтобы нам было выгодно

 

Кроме поднятия цены есть другие способы получения выгоды....

 

Тарифы назыаются:

1 мегабит/сек, 4 мегабит/сек, 8 мегабит/сек,.

Раз в год, обычно под новый год скорость на тарифах удваивается и абонент просто атоматом переходит на новый тариф за те же деньги.

в этот раз мы просто задержали удвоение на пол года.

Т.е. если не поднятие цены - "подкрутили, чтоб было выгодно", то это ускорение тарифов в 2 раза всем подряд?

Это вам выгодно? :)

Или задержка ускорения на пол года выгодна?

 

Блин, я тогда тут мега-выгодный весь крутильщик тарифов ))))

[20512]

Раз в год, обычно под новый год скорость на тарифах удваивается и абонент просто атоматом переходит на новый тариф за те же деньги.

Некуда удваивать....Аналогичным образом давно уперлись в 100М.....

У нас просится уже 200 мегабит, но я пока не дергаюсь, ибо абонентам не надо, у конкурентов ничего подобного нет, пусть так и будет.

 

Это вам выгодно? :)

Да.

[pers123]

Слушай, я вроде по русски два раза написал, что мы подкорректировали тарифы чтобы нам было выгодно.

Вот! Правильный подход :)

 

Для тех, кто не силен в арифметике поясняю:

 

Был тариф, к примеру, 100 рублей в месяц (подставьте свой тариф). Конкуренты-извращенцы опустили тариф до 80 рублей - т.е. на 20%

Мы оставляем тариф тот же - 100 рублей, но вводим еще один - платишь сразу три по сто рублей, а четвертый месяц бесплатно. Итого: за четыре месяца наш абонент заплатит 300 рублей, а конкурент - 80*4=320. При этом только половина абонов ушла в новый тариф, а половина-то осталась!

Кроме того, абоненты фактически кредитуют оператора на (для ровности возьмем 16% годовых) 4% в квартал. Общий финансовый итог - 300+4% = 312 рублей без кардинального снижения тарифа, довольные абоненты и повышение лояльности. А конкурент тупо обрезал себе 20% выручки.

 

Единственное, что нужно четко обеспечить - какое-то волшебное оповещение абонентов о заканчивании денег через ровно четыре месяца, ибо это махом все забывается, и начинается терзание СТП.

Ровно для таких вещей - взаимодействия с абонентом, некоторые компании делают специальные решения. Но провы не очень-то этим заморачиваются...

[Дятел]

Раз в год, обычно под новый год скорость на тарифах удваивается и абонент просто атоматом переходит на новый тариф за те же деньги.

Некуда удваивать....Аналогичным образом давно уперлись в 100М.....

У нас просится уже 200 мегабит, но я пока не дергаюсь, ибо абонентам не надо, у конкурентов ничего подобного нет, пусть так и будет.

 

Не нашел ответа, как собираетесь удваивать в ближайший НГ....