Нужна ли лицензия в случае платных консультационных услуг по телефону?

[A.V.K]

Коллеги, привет!

 

Возник вопрос, на который найти однозначный ответ в сети, в других темах форума и даже консультируясь с Роскомнадзором не получилось. Возможно сможете вы.

 

Мы хотим оказывать платные консультационные услуги по телефону. Пользователи будут иметь на нашем сайте личные кабинеты и иметь возможность пополнять кошелек. У нас будут два способа связи: короткий номер и бесплатный номер 8-800. В случае короткого номера билинг мы будет на стороне провайдера короткого номера. Для случая 8-800.. билинг будет на нашей стороне через программную АТС и скрипты, связывающие ее с базой данных нашего сайте. В каждом из случаев мы будем использовать АТС для форвардинга звонка нужному эксперту, а также будет IVR.

Наш товар - информация от эксперта. Именно это мы продаем. Создаваемые средства коммуникации нужны лишь для транспорта этой информации. При этом сервер на котором будет АТС(asterisk или freeswitch) будет арендоваться у датацентра.

 

Нужна ли нам лицензия на телематику и на передачу голоса в этом случае?

[Firsa]

Отделите котлеты от мух.

Как, что и где будет форвардиться - дело третье.

Открывайте call-центр. Регистрируйтесь. Заключайте договоры на телефонные номера и Работайте.

Или у Вас свои номера с выходом на ССОП?

И вообще, биллинг вам для каких целей? Вести расчеты с клиентами?

 

PS

У меня в компании есть внутренняя АТС, которая работает с городским номером и с сим-картами мобильных операторов.

Используется для того, чтобы люди могли звонить и консультироваться (должны же они куда-то звонить в конце концов! :)

При этом, я НЕ ЗАРАБАТЫВАЮ на звонках. Сдавать такую сеть в РКН нет смысла. Её никто не примет. Эта система работает ДЛЯ ВНУТРЕННИХ НУЖД КОМПАНИИ.

[A.V.K]

Отделите котлеты от мух.

Как, что и где будет форвардиться - дело третье.

Открывайте call-центр. Регистрируйтесь. Заключайте договоры на телефонные номера и Работайте.

Или у Вас свои номера с выходом на ССОП?

И вообще, биллинг вам для каких целей? Вести расчеты с клиентами?

Написал в кучу, чтобы было больше информации для понимание моего вопроса. Если что-то не так, эскюзема :)

 

По порядку:

1) Телефонные номера мы будем покупать.

2) Билинг для расчета с клиентами (тарификация поминутная. сколько денег на личном счете столько и минут разговора, пропорционально тарифу)

3) Эксперты будут сидеть по домам и своим личным офисам и не будут являться сотрудниками компании. С ними будут договора. Это, как я понимаю, не сall-центр.

 

PS

У меня в компании есть внутренняя АТС, которая работает с городским номером и с сим-картами мобильных операторов.

Используется для того, чтобы люди могли звонить и консультироваться (должны же они куда-то звонить в конце концов! :)

При этом, я НЕ ЗАРАБАТЫВАЮ на звонках. Сдавать такую сеть в РКН нет смысла. Её никто не примет. Эта система работает ДЛЯ ВНУТРЕННИХ НУЖД КОМПАНИИ.

1) В этом случае конечно же не нужно :)

[svcons]

Нужна ли нам лицензия на телематику и на передачу голоса в этом случае?

Нет. Это не услуги связи.

Услуга связи - деятельность по приему, обработке, хранению, передаче,

доставке сообщений электросвязи или почтовых отправлений. Эти услуги оказывают операторы связи, которые передают сообщения.

У Вас - информационные услуги. Вы продаете информацию.

 

Короткие номера будут на сотовых сетях связи?

Edited May 22, 2014 by svcons

[A.V.K]

Нужна ли нам лицензия на телематику и на передачу голоса в этом случае?

Нет. Это не услуги связи.

Услуга связи - деятельность по приему, обработке, хранению, передаче,

доставке сообщений электросвязи или почтовых отправлений. Эти услуги оказывают операторы связи, которые передают сообщения.

У Вас - информационные услуги. Вы продаете информацию.

 

Короткие номера будут на сотовых сетях связи?

 

Да будут. Будет два номера - короткий и 8-800.

[Связной (С)]

В вашей схеме услуги связи вам будут оказаны операторами, с которыми вы заключите договора (получите номера от них, разместите ваш сайт...), вы будете являться пользователями услуг связи.