[Dr. Fred]

Увидел комиссию в 14%, бросил это занятие.

Это надо предать привет владельцу терминала, чрезвычайно акуевшое тело, либо место очень дорогое, либо и то и то :)

 

 

 

[SergoINFOLAN]

скан письма тут http://grinkod.spb.ru/ от 6 мая см новость

[disappointed]

Никто не подкинет контакты Сбера по вопросам добавления к ним?

Теперь с киви на мелких оборотах коммисия становится грабительской.

[Skylaer]

Хех..

С 5 мая Авангард поднял платежку с 12 до 20 рублей.

Киви повышают %%.

ТСЖ/ЖКС тоже хотят больше денег.

Разные дата-центры и т.д. тоже.

 

И только одни операторы все мнутся поднять тарифы.

Мы вот решили не ждать и поднять.

Удивительное дело, но никто не ушел.

[lacost]

Я как раз с мая решил отказаться от киви. Переговорил с менеджером, написал письмо о закрытии договора. Так эти гады, на день раньше прекратили пересылать платежи в наш биллинг -а терминалы все еще принимали деньги. Далее часть терминалов прекратили принимать деньги, а сторонние агенты все еще принимали. Абоненты устроили ахтунг нашей тех поддержке. ТП киви сообщала что у них все ок, они нам все отправляют, а мы не принимаем платежи.

Менеджер и руководитель менеджера общаются очень неприятно. Такое ощущение что это не я им деньги генерю а они мне. На мои претензии что в их системе зависли мои деньги последовал ответ - пишите письмо о возобновлен договора мы перешлем зависшие деньги. Написал 5-го числа письмо о возобновлении - денег до сих пор нет. Пользователи все понимают но нервничают немного...

 

В итоге - при прекращении договора -добиваетесь от них вначале убирания кнопки с их терминалов, затем удаления вас как провайдера у "xml-агетов", а только потом приостановка или закрытие договора. Ну и интенсивное информирование клиентов. Не надейтесь на то, что пользователь не сможет оплатить - не будет вашей кнопки. Кнопка будет, а вот денег на счете у пользователя - нет.

 

Альтератив действительно достаточно. В последний год заметно прибавили платежи по банковским картам, компей, кибер плат. У нас так же стоят терминалы принимающие платежи только для нас (софт sfour). Говорю про московскую область.

 

 

У киви чувство собственной важности всегда было на высоте, но сейчас оно просто зашкаливает.

 

 

PS. Так же, в киви сообщили, что скоро будет вариант под названием free.pay. как я понял - абонент кладет в аппарат денежку, с нее аппаратчик берет комиссию, и потом сам, минуя процессинг киви делает межбанковский перевод на мой р/с. Ко мне эта сумма придет без комиссии. Разносить банк надо самостоятельно.

Изменено 9 мая, 2014 пользователем lacost

[Dr. Fred]

Никто не подкинет контакты Сбера по вопросам добавления к ним?

Ну это не совсем тривиальная задача, завести знакомства со Сбером :)

Контакты не дам, но скажу, что мы уже около 2.5 лет пытаемся с ними интегрироваться, то понос, то золотуха.

То нет финансирвоания, тол поменяли подрядчика, то не "до вас", то еще что-то, то другое то третье :(

Получилось пока только "влезть" в их терминалы и клеинт-банк, НО платежи проводятся в ручном режиме :(

 

 

 

[u234]

Никто не подкинет контакты Сбера по вопросам добавления к ним?

Теперь с киви на мелких оборотах коммисия становится грабительской.

 

Мы к местным ходили.

Попробуйте в центральном филиале города спросить контакты отдела "Банк 21 века" или Удаленных каналов обслуживания, могут отличатся по регионам.

Все конечно произошло не быстро, но работает и Сбер-Онлайн и Терминалы и вроде даже у кассиров можно оплачивать.

[ALaddin]

Мы к местным ходили.

Попробуйте в центральном филиале города спросить контакты отдела "Банк 21 века" или Удаленных каналов обслуживания, могут отличатся по регионам.

Все конечно произошло не быстро, но работает и Сбер-Онлайн и Терминалы и вроде даже у кассиров можно оплачивать.

 

Аналогично. Сбер нам еще и свою железку бесплатно поставил для работы в режиме он-лайн. Сейчас вроде этот аттракцион невиданной щедрости прикрыли.

[KaraVan]

По Сберу - зависит от территории. В ЮФО стыковался через пермскую контору Биллинговые системы(их тех посредник), а в Сибири напрямую получилось. В обоих случаях вопрос был решен за две недели.

[stason]

По Сберу - зависит от территории. В ЮФО стыковался через пермскую контору Биллинговые системы(их тех посредник), а в Сибири напрямую получилось. В обоих случаях вопрос был решен за две недели.

+1 за биллинговые системы. мы тоже через них стыковались (ЦФО, Ярославль)

[RialCom.ru]

Коллеги!

А кто какие предпринимает ходы или планирует всвязи с хамством Кивишников?

На какие системы приема платежей планируете переносить денежные потоки?

 

Мы сподвигать абонентов переходить на оплату с кредиток и в сбербанк-онлайн пока видим ближайшую задачу.

[Галушко Дмитрий]

Сбер это правильная тема. Ибо не убиваема.

[Dr. Fred]

Коллеги!

А кто какие предпринимает ходы или планирует всвязи с хамством Кивишников?

+1

У кого какие мысли?

Кто решил вводить внутреннюю комиссию при оплате через Киви?Узнавал кто-то, как это с точки зрения законности?

 

P.S. Сбер - это зло и неудобно, все же :(

Карты не все воспринимают еще, хотя тема правильная :(

 

P.S. Вроде в свете "В связи с задержкой в предоставлении документа, срок введения новых коммерческих условий продлен до 01.07.2014.".. месяцок дали отсрочки :)

 

 

 

Изменено 22 мая, 2014 пользователем Dr. Fred

[disappointed]

Коллеги!

А кто какие предпринимает ходы или планирует всвязи с хамством Кивишников?

Я заменяю Киви на Сбер + местный Газпромбанк, у них есть возможность принимать оплату с

автобусных терминалов для пополнения проездных карт.

Ещё остаются в работе терминалы Кампэй и онлайн эквайринг от Океан Банка.

[Alexandr N]

Согласно договорам что я смотрел КИВИ, как и провайдер, может закрыть договор уведомив всего лишь об этом.

Из чего следует что без каких либо причин перестать принимать платежи отослав вам письмо.

Хотя самое интересное что саб-агенты КИВИ таких писем своим клиентам не слали, может быть конечно они про них забыли, это покажет время.

[twraver]

При условии отказа от терминальной сети Киви, МКБ предлагает специальные условия по сотрудничеству. В данной ситуации более чем акутально.

[Дятел]

Насколько я понимаю, повесить процент на абонента проблема, поскольку в терминале и в выданном чеке процента написано не будет. Соответственно, это нужно прописывать отдельно в договоре с абонентом как дополнительную оплату при зачислении через определенные платежные системы. Надо мнение юристов. По всем пунктам.

 

У нас в Договоре с КИВИ прямой запрет на взимание нами дополнительной комиссии. Фокус не удался...

 

При условии отказа от терминальной сети Киви, МКБ предлагает специальные условия по сотрудничеству. В данной ситуации более чем акутально.

 

А без отказа от КИВИ, в параллель, какие условия? Вменяемые?

[Dr. Fred]

У нас в Договоре с КИВИ прямой запрет на взимание нами дополнительной комиссии. Фокус не удался...

Хм, а вы когда заключали?

Посмотрел свой от 2007 года - не нашел никаких запретов на ввод дополнительных комиссий со своей стороны.

Да и мне кажется, что можно обыграть ввод комиссии. Не надо писать, что это прямая комиссия за оплату Киви, а брать что-то типа "За техническое обслуживание/проведение платежа через систему Киви", ну или нечто подобное.

 

У меня в договоре самое страшное, что нашел - это:

Представитель не несет ответственности по обязательствам Оператора перед Абонентами, возникающим в процессе и в связи с оказанием Услуг. В случае, если по вине Оператора принятый Платеж не будет отражен в Лицевом счете Абонента в соответствии с п.4.3 договора, что явится поводом для претензии Плательщика к Представителю о защите нарушенного права, Представитель вправе требовать от Оператора уплаты штрафа в размере 5% от суммы Платежа.

 

А без отказа от КИВИ, в параллель, какие условия? Вменяемые?

Я уже выше приводил выдержку из договора.

 

 

Вполне вменяемые условия:

Суммае жемесячного вознаграждения Банка устанавливается в размере 15 000 (Пятнадцать тысяч) рублей 00 копеек. При достижении общей суммы переводов в месяц 500 000 (Пятьсот тысяч) рублей 00 копеек Банквзимает дополнительное вознаграждение в размере 2,5% (Две целых пять десятых)процента от суммы переводов за отчетный период, превышающих 500 000 (Пятьсот тысяч) рублей 00 копеек. Вознаграждение Банка не облагается НДС

Изменено 27 мая, 2014 пользователем Dr. Fred

[Dr. Fred]

Мы, в общем, решили ввести внутреннюю комиссию где-то 4-5% на платежи в киви, выбора нет. Как только упадет поток платежей через них (щас все же не менее 60-70%) - сразу отключать.

Взамен, как бонус и привлечение к оплате через другие сервисы - дополнительная "плюшка" в виде 1-1.5% от суммы платежа через пластик и другие адекватные платежные системы ... месяца на 3, чтобы привыкли :)

Изменено 29 мая, 2014 пользователем Dr. Fred

[ЖЕСТЯНЩИК]

Dr. Fred

Можно попросить поделиться таинством связи с отделом терминальщиков МКБ ? А то мы отправили через главные контакты письма - с 21 мая нет ответа....

Заранее спасибо

[Dr. Fred]

Ну что, есть народные новости?

Кто что предпринимает, или все молча прожевали и нагнулись?

Изменено 4 июня, 2014 пользователем Dr. Fred

[ALaddin]

Мы хотели с Киви начать работать в 2010 году, но их условия нас не устроили, поэтому нас эта ситуация не коснулась.

[No_name]

Ну что, есть народные новости?

Кто что предпринимает, или все молча прожевали и нагнулись?

Так же работаем. Абоненты подключаются, прибыль растет.

Не жевали, не нагинались, "жаба" пока не душит. чнт?

[RialCom.ru]

мы активно переориентируем абонентов на в альтернативные способы приема оплаты

[Viktor80]

Всегда нужно иметь несколько вариантов платежных систем, чтобы не зависеть от неожиданных изменений в тарифах и не терять деньги из-за различных неполадок