[green758]

Здравствуйте!

Помогите пожалуйста советом.

Передо мной стоит задача обеспечить возможность операторам коллцентра общаться с клиентами используя ПО на своём компьютере, а не физический телефон.

В данном вопросе мне надо разобраться очень быстро, а поиск решения показал, что объём информации по данной теме очень велик. Решение же нужно в пределах двух дней.

Подскажите пожалуйста в каком направлении копать.

Сейчас имеется примерно 20 рабочих мест, каждое из которых оборудовано стандартным телефоном и офисная АТС.

Раньше решением могли бы стать dial-up voice modem`ы, но сейчас найти рабочий экземпляр да ещё и с драйверами под Win7 оказалось затруднительным.

Нашёл в интернете устройство D`link 7111S, имеющее 1 FXO, 1 FXS и 2 Ethernet порта(WAN и LAN).

Можно ли при помощи него реализовать подобную задачу? Возможно кто-то подскажет более подходящее устройство.

 

PS: VoIP меня пока не интересует. Нужна возможность звонить только через уже имеющуюся телефонную линию. Если есть возможность, то желательно не включать в схему программную АТС

[Morze]

Чет несходится у меня, 20 мест коллцентра и всего одна линия ? =) Модель АТС какая ?

[grifin.ru]

У меня тоже не сходится.

Может это из разряда: Я поставлю АТС и у меня будет многоканальный номер )

[green758]

Уточнил этот вопрос. Модель не скажу, поскольку не знаю. Но телефонную сеть заводят на предприятие в виде PRI-потока по оптоволокну.

[Morze]

Модель надобы узнать, вполне возможно, что она умет IP в каком либо виде. Если неумеет, городить огород из железки(ок) на 20 FXO портов будет сильно накладно, проще будет поставиь сервак с платой Е1.

Изменено 7 марта, 2014 пользователем Morze

[green758]

Узнал модель - Мини АТС Siemens HiPath 1190

http://mini-ats.com.ua/page/ats/siemens/hipath1190

[Morze]

Сия станция про войп ничего незнает поэтому есть 2 варианта:

1. Купить многопоротовый FXO шлюз, воткнуть его в атс заместо телефонов, подобрать софтфон который умеет работать без регистрации, и совокупить их в режиме хотлайн.

2. Купить либо сервер с платой Е1, либо IP-АТС в железе с Е1 портом, подобрать софтфоны повкусу, если у когото остаются обычные телефоны, то озаботится покупкой SIP-Phone или FXS шлюзов под аналоговые аппараты.

 

Вот только имхается мне, что после того, как вы озвучите бюджет, у руководства все желание как рукой снимет.

[grifin.ru]

Сия станция про войп ничего незнает поэтому есть 2 варианта:

1. Купить многопоротовый FXO шлюз, воткнуть его в атс заместо телефонов, подобрать софтфон который умеет работать без регистрации, и совокупить их в режиме хотлайн.

2. Купить либо сервер с платой Е1, либо IP-АТС в железе с Е1 портом, подобрать софтфоны повкусу, если у когото остаются обычные телефоны, то озаботится покупкой SIP-Phone или FXS шлюзов под аналоговые аппараты.

 

Вот только имхается мне, что после того, как вы озвучите бюджет, у руководства все желание как рукой снимет.

3. Купить нормальную АТС

 

 

 

[green758]

Спасибо большое за советы. Они дали мне вектор для поиска и кое что прояснили)