green758 Posted March 5, 2014 · Report post Здравствуйте! Помогите пожалуйста советом. Передо мной стоит задача обеспечить возможность операторам коллцентра общаться с клиентами используя ПО на своём компьютере, а не физический телефон. В данном вопросе мне надо разобраться очень быстро, а поиск решения показал, что объём информации по данной теме очень велик. Решение же нужно в пределах двух дней. Подскажите пожалуйста в каком направлении копать. Сейчас имеется примерно 20 рабочих мест, каждое из которых оборудовано стандартным телефоном и офисная АТС. Раньше решением могли бы стать dial-up voice modem`ы, но сейчас найти рабочий экземпляр да ещё и с драйверами под Win7 оказалось затруднительным. Нашёл в интернете устройство D`link 7111S, имеющее 1 FXO, 1 FXS и 2 Ethernet порта(WAN и LAN). Можно ли при помощи него реализовать подобную задачу? Возможно кто-то подскажет более подходящее устройство. PS: VoIP меня пока не интересует. Нужна возможность звонить только через уже имеющуюся телефонную линию. Если есть возможность, то желательно не включать в схему программную АТС Share this post Link to post Share on other sites
Morze Posted March 6, 2014 · Report post Чет несходится у меня, 20 мест коллцентра и всего одна линия ? =) Модель АТС какая ? Share this post Link to post Share on other sites
grifin.ru Posted March 6, 2014 · Report post У меня тоже не сходится. Может это из разряда: Я поставлю АТС и у меня будет многоканальный номер ) Share this post Link to post Share on other sites
green758 Posted March 6, 2014 · Report post Уточнил этот вопрос. Модель не скажу, поскольку не знаю. Но телефонную сеть заводят на предприятие в виде PRI-потока по оптоволокну. Share this post Link to post Share on other sites
Morze Posted March 6, 2014 (edited) · Report post Модель надобы узнать, вполне возможно, что она умет IP в каком либо виде. Если неумеет, городить огород из железки(ок) на 20 FXO портов будет сильно накладно, проще будет поставиь сервак с платой Е1. Edited March 7, 2014 by Morze Share this post Link to post Share on other sites
green758 Posted March 6, 2014 · Report post Узнал модель - Мини АТС Siemens HiPath 1190 http://mini-ats.com.ua/page/ats/siemens/hipath1190 Share this post Link to post Share on other sites
Morze Posted March 7, 2014 · Report post Сия станция про войп ничего незнает поэтому есть 2 варианта: 1. Купить многопоротовый FXO шлюз, воткнуть его в атс заместо телефонов, подобрать софтфон который умеет работать без регистрации, и совокупить их в режиме хотлайн. 2. Купить либо сервер с платой Е1, либо IP-АТС в железе с Е1 портом, подобрать софтфоны повкусу, если у когото остаются обычные телефоны, то озаботится покупкой SIP-Phone или FXS шлюзов под аналоговые аппараты. Вот только имхается мне, что после того, как вы озвучите бюджет, у руководства все желание как рукой снимет. Share this post Link to post Share on other sites
grifin.ru Posted March 7, 2014 · Report post Сия станция про войп ничего незнает поэтому есть 2 варианта: 1. Купить многопоротовый FXO шлюз, воткнуть его в атс заместо телефонов, подобрать софтфон который умеет работать без регистрации, и совокупить их в режиме хотлайн. 2. Купить либо сервер с платой Е1, либо IP-АТС в железе с Е1 портом, подобрать софтфоны повкусу, если у когото остаются обычные телефоны, то озаботится покупкой SIP-Phone или FXS шлюзов под аналоговые аппараты. Вот только имхается мне, что после того, как вы озвучите бюджет, у руководства все желание как рукой снимет. 3. Купить нормальную АТС Share this post Link to post Share on other sites
green758 Posted March 9, 2014 · Report post Спасибо большое за советы. Они дали мне вектор для поиска и кое что прояснили) Share this post Link to post Share on other sites
