[SergoINFOLAN]

У нас нужно приехать в офис

а как он выглядит, где его найти? далеко ехать? сложно найти? вывеска есть? доп.услуги рекламируете/предлагаете в офисе?

Изменено 9 марта, 2014 пользователем SergoINFOLAN

[jab]

У нас нужно приехать в офис

а как он выглядит,

 

Вот так:

 

где его найти?

 

Нужно выполнить квест.

 

далеко ехать?

 

Не далеко, час на воздушном судне. :-)

 

сложно найти?

 

80+ lvl

 

вывеска есть?

 

Есть, нарисована кровью и экскрементами троллей в поздне-харадримском стиле на черепе олифанта.

 

доп.услуги рекламируете/предлагаете в офисе?

 

пусть попробуют отказаться :-))))

[CNick]

В Киеве прикольный офис IPNet, как заходишь за стойкой ресепшина стеклянная стена и стеклянные двери за которым стойки с серверами и коммутаторами. Жаль не додумался сфоткать, особенно порадовал какой-то из старых Cisco Catalist то ли 4506 то ли 6500, вообще без проводов воткнутых, просто так в стойке стоит для красоты :)

[SergoINFOLAN]

спасибо, это крутая идея. мы тоже про неё думали и про видео экраны (стену из экранов).

Вот так

jab, вы НЕ профессионал. Ваш пост НИ4ЕМ не помог сообществу. Пожалуйста, пройдите с этого форума.

[jab]

jab, вы НЕ профессионал. Ваш пост НИ4ЕМ не помог сообществу. Пожалуйста, пройдите с этого форума.

 

:-) Вы абсолютно правы. трижды :-)

[SergoINFOLAN]

пройдите пожалуйста в тему путь в анал. ну а в этой теме не светите.

[vIv]

Дядя Джабби, между прочим, международный папа домовых сетей нескольких государств ;-)

[Дятел]

Хряк-осеменитель! )))

[SergoINFOLAN]

тема про офис :)

[izuware]

Подозреваю что осеменение в офисах совсем не редкость :D

[-Ars-]

Интересная попытка оживить труп посредством упоминания про секс...:-)По сабжу - у нас вообще интернет-провайдеры не держат офисы, все - по телефону. Правда, специфика другая.Впрочем, если подумать - офисы остались только у телефонной компании, и то делать там особо нечего, скорее- по привычке держат, ну и для старичков всяких, у которых телефонный аппарат взятый в аренду :-)

[ThreeDHead]

По сабжу - у нас вообще интернет-провайдеры не держат офисы, все - по телефону.

Это как такое?

Договор как заключаете? Подписывает его абонент где? Деньги в руки берете?

 

Человек куда-то должен прийти, ему надо рассказать про услугу, всё объяснить про услугу, объяснить как будет происходить подключение, договор заключить, денег с него взять, маршрутизатор ему продать, претензию принять, расторжение договора сделать в конце-концов.

Если вы всё это делаете по телефону, то мне жаль ваших абонентов.

[sheft]

Это как такое?

Договор как заключаете? Подписывает его абонент где? Деньги в руки берете?

 

легко, приходят монтажники с договором на руках, пропечатанном и подписанном со стороны оператора, абонент заполняет анкету, подписывает договор, у себя оставляет свою копию, монтажники забирают свою копию и анкету.

 

Человек куда-то должен прийти, ему надо рассказать про услугу, всё объяснить про услугу, объяснить как будет происходить подключение, договор заключить,

на кой? я, к примеру, по телефону рассказываю все интересующие моменты, тарифы, цены... не ну если вы обычно при этом перед глазами потенциального клиента машете палочкой или часами на цепочке вводя его в гипноз...

 

денег с него взять, маршрутизатор ему продать, претензию принять, расторжение договора сделать в конце-концов.

маршрутизатор продаётся по телефону, приносится и настраивается на месте монтажниками, деньги получают на руки.. ККМ Меркурий не очень большая хреновина, в кармане конечно не помещается, но в сумке с ноутом дежурным или ящике с инструментами легко.

 

Если вы всё это делаете по телефону, то мне жаль ваших абонентов.

А мне жаль ваших, которых вы и вснег и дождь и в непогоду заставляете калории жечь ходьбой...

Изменено 15 марта, 2014 пользователем sheft

[sheft]

а вообще это спор обычного магазина с интернетмагазином... продажи и у первых и у вторых идут неплохо

первые могут за счёт харизмы продавана впарить то что абону то и не нужно было, а вот вторые могут впарить клиенту то, за чем он, не пошёл бы в магазин, так как не очень требуется..

Изменено 15 марта, 2014 пользователем sheft

[Картуччо]

Договор как заключаете? Подписывает его абонент где? Деньги в руки берете?

У Билайна приходит монтажник с договором. Заполняет всё необходимое об абоненте. Абонент подписывает.

Первоначальный платёж делается при помощи заранее купленной абонентом карты оплаты на нужную сумму.

 

расторжение договора сделать в конце-концов

Вот это делали бы лучше автоматом как сотовики при отсутствии платежей и активности.

Хотя понятно, что есть хитрожопые провайдеры, которые загоняют в долги.

[ThreeDHead]

Первоначальный платёж делается при помощи заранее купленной абонентом карты оплаты на нужную сумму.

Абонент дебил?

 

расторжение договора сделать в конце-концов

Вот это делали бы лучше автоматом как сотовики при отсутствии платежей и активности.

Хотя понятно, что есть хитрожопые провайдеры, которые загоняют в долги.

Стоп, каким автоматом? Инициатором расторжения в 99% должен быть абонент.

Представь что он продал эту квартиру (да и пусть даже не продал), хочет расторгнуть договор с тобой и избавить себя от любых возможных обязательств - это его законное право. Как это сделать если он квартиру эту продал? Или просто его хрен поймаешь на месте?

Для этих целей ты кого к нему посылаешь? Специалиста абонентского отдела? Или монтажника (ну чего ему еще делать-то)?

 

А претензии принимаете как?

Вы пример с быдло-сотовиков то не берите.

 

У нас есть четыре варианта подключения: В офисе компании, С сайта, По телефону, Агенты.

"По телефону" - самый говно. От этих абонентов больше всего претензий и по срокам подключения, и по самой услуге. Потому что все эти слова в трубке - хрень. Абонент многое пропускает мимо ушей. Хоть и СМС приходит на каждом этапе, и прочие разъяснения.

[Картуччо]

Тон поста навевает единственную мысль - зайти в профиль на форуме и пополнить список игнорируемых пользователей.

[ThreeDHead]

Картуччо, сожалею, не хотелось бы.

 

Но как вы объясните действия абонента, заранее покупающего карту, нужного номинала?

[Картуччо]

Ну вообще-то я хочу подключиться к провайдеру, совершенно сознательно, он мне нужен для работы и прочего.

Для подключения надо купить карточку, допустим, на 500 рублей.

Этими 500 рублями будет оплачен первый месяц пользования.

Что в этом такого дебильного ?

Абонбаза Билайна демонстирует, что такой подход никого не напрягает.

[ThreeDHead]

У нас в техподдержке говорят так - "Мы всех нормальных уже давно подключили, сейчас подключаем тех кого война не забрала".

Это к вопросу о том, что потенциальный абонент ничего не знает про услугу, он понятия не имеет о том сколько она конкретно стоит. В 90% это натуральный нуб домохозяйка/пенсионер/"дети просят"/"с детями по скайпу связываться", ему нужен "Интернет" - дай ему его.

Как при таких условиях он может еще и умудриться заранее, без всякого с кем-то договора, "выкинуть" 500 рублей - мне не ясно.

 

Тот кто "в теме" и так всё узнает, и через сайт всё сделает. Но их - единицы.

 

Про билайн - "лишь бы продать". Я думаю это их лозунг.

[Картуччо]

Ну, не знаю, к Билайну у меня претензий нет, всё работает и судя по знакомым даже ещё и получше других провайдеров.

Торренты не режут, падений по несколько раз в месяц нет.

А посещения разнообразных офисов надо минимизировать. Будь то провайдеры, банки и т.д.

Особенно если речь идёт о микроплатежах.

Ну и абонент есть абонент, он деньги приносит.

Сотовики давно порешали вопросы с домохозяйками и пенсионерами.

[LionSprings]

Вставлю свои 5 копеек.

У нас в офисах принималось 80% всех платежей, если не больше. Несмотря на то, что можно было оплатить картой на сайте, через агентов, через платежные терминалы, и т.д. и т.п. Потому что так у абонентов было принято - гораздо приятнее отдать денежку в офисе, живому кассиру, что-то спросить, поговорить с другими людьми в очереди, и т.д.

Сейчас на Кипре наблюдаю похожую картину. Они тут идут в офисы электрической компании или связной, и там оплачивают пришедший по почте счет карточкой. Для чего стоят в очереди, иной раз по полчаса и больше. И ни один не сумел мне внятно сказать, а почему бы ему собственно не заплатить той же карточкой на сайте и не терять время.

Так что нужность/ненужность физического офиса и его оформление не имеет обобщающего признака, в каждом конкретном случае нужно учитывать "как здесь принято".

[ThreeDHead]

Еще хотел спросить, а копию удостоверения личности/пачпорта, вы как с абонента берете?

Что касается меня лично, то в жизнь не отдам эту копию "кому попало". На корпоративный емейл оператора - отправлю. Но в руки первому пришедшему ко мне человеку - нет.

 

К стати, с деньгами та-же история. Хотя, могу оплатить с карты, однако опять-таки только после того как проведут кабель.

Но сколько таких абонентов, которые могут свободно пользоваться электронными способами?

Изменено 15 марта, 2014 пользователем ThreeDHead

[-Ars-]

По сабжу - у нас вообще интернет-провайдеры не держат офисы, все - по телефону.

Это как такое?

Договор как заключаете? Подписывает его абонент где? Деньги в руки берете?

 

Человек куда-то должен прийти, ему надо рассказать про услугу, всё объяснить про услугу, объяснить как будет происходить подключение, договор заключить, денег с него взять, маршрутизатор ему продать, претензию принять, расторжение договора сделать в конце-концов.

Если вы всё это делаете по телефону, то мне жаль ваших абонентов.

Сказал же - у нас своя специфика. Начать с того, что, например, пользователям ADSL вообще ничего не надо ставить. Модем они могут получить либо от ГТС, либо от провайдера. К тем, кто подключается через кабель - приходит техник, вроде раньше он и договор приносил, сейчас не знаю, как.В любом случае, о цене и начале действия услуги договариваются по телефону. Там же дается номер кредитки, или высылается по факсу подписанное распоряжение банку о разрешении провайдеру снимать деньги со счета.Второе, у нас провайдеры не занимаются последней милей. Это - дело ГТС, или кабельщиков. Они дают связь от дома до провайдера. Провайдеры же подключают интернет. Хорошо это, или плохо - вопрос спорный. Но это - сложившаяся ситуация. Статус кво. Модель отработана, проблем особых не делает.Маршрутизаторы высылают почтой, или курьером. За доплату высылают техников. Не надо жалеть абонентов, все у них (нас) нормально. Если вам что-то незнакомо - это не значит, что оно не будет работать :-)ЗыПо поводу удостоверения личности - у нас оно не требуется для заключения телефонной сделки. Номер его нужен, а сама карточка-нет. Забегая вперед скажу - меры против обмана приняты и оно работает. Т.е. как сказали выше "у нас так принято" ;-)

 

 

[wanderer_from]

Вы пример с быдло-сотовиков то не берите.

Ой, какой забавный поциент.