О Софте и бизнес процессе

[Analitik]

Уважаемые коллеги, подскажите или поделитесь каким программным обеспечением вы обеспечиваете ежедневный процесс фиксации заявок, отпуска и учет материалов монтажникам/наладчика, учета и контроля их работы, так как не можем найти грамотное решение, опишу как проходит это у нас на примере заявки:

 

1. Прием заявки о проблеме оператором в систему OTRS

2. По этой заявки производиться выписка наряда в самописной программе на выполнения работ с отпуском материалов данные по сети берутся с программы USERSIDE

 

Весь этот зоопарк программ приводит к определенному дисбалансу как в работе так и в мозгах сотрудников, хочется вести заявки, контролировать ход их выполнения, выписывать наряды с контролем ТМЦ так же контролировать выполнения этих заявок в одной системе. Вот и стоим на распутье или самим писать мегаглобальную систему или может уже есть что то? Заранее благодарен.

[LionSprings]

самим писать мегаглобальную систему

Попытка автоматизировать бардак ещё никогда не приводила к желаемому результату. Максимум - получите автоматизированый бардак. Хороший совет: Сначала опишите/отладьте живые техпроцессы, а потом уже под них подбирайте совт или пишите сами.

[KaraVan]

Не очень понимаю зачем плодить сущности: AFAIK нужное уже в базе у Юзерсайда + довольно таки вменяемые разработчики(по опыту взаимодействия).

[Analitik]

Не очень понимаю зачем плодить сущности: AFAIK нужное уже в базе у Юзерсайда + довольно таки вменяемые разработчики(по опыту взаимодействия).

 

Юзерсайт вроде да, но нет интеграции с 1С где весь склад ТМЦ

[Прохожий]

 

Юзерсайт вроде да, но нет интеграции с 1С где весь склад ТМЦ

При наличии умеренного радиуса изгиба рук с 1С можно интегрировать что угодно. Вплоть до какой ни будь НЁХ.

[SergoINFOLAN]

1С это уже бизнес софт...