careless Опубликовано 12 февраля, 2014 · Жалоба Добрый день! Подскажите, пожалуйста, кто в курсе, схему межоператорского прохождения оплаты за звонок 8 800 - оператор местной связи, зоновой, МГ, и т.д. Кто кому и за что платит в этом случае Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrei Опубликовано 13 февраля, 2014 · Жалоба ИМХО, как при обычном междугородном вызове. По крайне мере у нас так: я, как местный оператор, отправляю звонок на зону и выставляю счет за местное инициирование. Как дальше по цепочке в точности не знаю, но думаю, что и дальше по цепочке операторов должна продолжаться так же логика взаиморасчетов. При этом есть интересный нюанс. По агентскому договору с Ростелеком оплата идет в т.ч. и за кол-во пропущенных на Мг-сеть Ростелекома минут. Так вот Ростелеком требует, чтобы звонки на 8-800 не участвовали в расчете суммы агентского вознаграждения. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
pashashtepa Опубликовано 13 февраля, 2014 · Жалоба Конечно конечно Пупкин В.В будет выступать на вопросы граждан отвечать, а мы будем платить за ето (но он то бабки РТ сам в любом случае деньги берет). Помнится работал у зонового оператора открывал 8-800-200 только тогда когда теледебаты проходили, а так закрывали пока договор не заключат, на их типовой договор писали протокол разногласий, они протокол соглосования разногласий, мы протокол урегулирования разногласий, они ПСР2, мы ПУР2.... . Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrei Опубликовано 13 февраля, 2014 · Жалоба Помнится работал у зонового оператора открывал 8-800-200 только тогда когда теледебаты проходили, а так закрывали пока договор не заключат А на основании чего? :) 8-800 наверное есть в приказе 142, значит нумерация легитимна и трафик вы туда пропускать обязаны. Я, например, являюсь клиентом банка, а у него "горячая линия" на 8-800-200-хххх. Я не дозвонюсь? Это почему? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
pashashtepa Опубликовано 13 февраля, 2014 · Жалоба Инженёр был до 2009, на рубильнике сидел дали команду вкл. выкл. сделал, а мне там хоть мама не горюй. А так из техотдела с договорами был наслышан. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Галушко Дмитрий Опубликовано 13 февраля, 2014 · Жалоба Помнится работал у зонового оператора открывал 8-800-200 только тогда когда теледебаты проходили, а так закрывали пока договор не заключат А на основании чего? :) 8-800 наверное есть в приказе 142, значит нумерация легитимна и трафик вы туда пропускать обязаны. ... Обязаны, но не должны. :) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
careless Опубликовано 13 февраля, 2014 · Жалоба По агентскому договору с Ростелеком оплата идет в т.ч. и за кол-во пропущенных на Мг-сеть Ростелекома минут. Так вот Ростелеком требует, чтобы звонки на 8-800 не участвовали в расчете суммы агентского вознаграждения. Можно поподробнее Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrei Опубликовано 13 февраля, 2014 · Жалоба Можно поподробнее Можно тоже по-подробнее .... сформулировать вопрос :) А на основании чего? :) 8-800 наверное есть в приказе 142, значит нумерация легитимна и трафик вы туда пропускать обязаны. ... Обязаны, но не должны. :) Я, как абонент, могу ж и жалобу на надзор накатать. Нужна оператору внеплановая проверка? :) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
careless Опубликовано 13 февраля, 2014 · Жалоба Andrei 1. Зоновый вам платит за инициирование звонка с вашей сети на номер 8-800 столько же, сколько и при терминации звонка им же на вашу сеть - правильно понял? 2. Ростелеком (читай МГ оператор) жмет вознаграждение по агентскому за такой звонок :-) ? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
svcons Опубликовано 14 февраля, 2014 · Жалоба 8-800 это не номер телефонный, а код доступа к услуге (КДУ). Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
DIOM55 Опубликовано 14 февраля, 2014 · Жалоба коллеги, может и не в тему, но как получить блок номеров 8-800 простому оператору, возможно ли? поиск не дал результата.. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Галушко Дмитрий Опубликовано 14 февраля, 2014 · Жалоба коллеги, может и не в тему, но как получить блок номеров 8-800 простому оператору, возможно ли? поиск не дал результата.. Простому не получить. Можно поподробнее Можно тоже по-подробнее .... сформулировать вопрос :) А на основании чего? :) 8-800 наверное есть в приказе 142, значит нумерация легитимна и трафик вы туда пропускать обязаны. ... Обязаны, но не должны. :) Я, как абонент, могу ж и жалобу на надзор накатать. Нужна оператору внеплановая проверка? :) А рез-ты проверки не дадут результатов. + по крупняку не будет ВнеПлана. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrei Опубликовано 14 февраля, 2014 · Жалоба Andrei 1. Зоновый вам платит за инициирование звонка с вашей сети на номер 8-800 столько же, сколько и при терминации звонка им же на вашу сеть - правильно понял? 2. Ростелеком (читай МГ оператор) жмет вознаграждение по агентскому за такой звонок :-) ? 1. Я бы сказал - платит столько же, сколько за инициирование звонка с моей сети на зону или межгород. Завершение (вы назвали "терминация") может быть и не равно инициированию. :) 2. Жмет. :) А рез-ты проверки не дадут результатов. Если инфу о проверке не "сольют" и проверка будет без взаимодействия с оператором (дистанционная), то может и даст. + по крупняку не будет ВнеПлана. почему? Все равны, но они равнее других? :) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Консалт Опубликовано 14 февраля, 2014 (изменено) · Жалоба коллеги, может и не в тему, но как получить блок номеров 8-800 простому оператору, возможно ли? поиск не дал результата.. В принципе возможно получить. Надо стать "непростым оператором"). Отправлено в личку. Изменено 14 февраля, 2014 пользователем Консалт Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Галушко Дмитрий Опубликовано 17 февраля, 2014 · Жалоба коллеги, может и не в тему, но как получить блок номеров 8-800 простому оператору, возможно ли? поиск не дал результата.. В принципе возможно получить. Надо стать "непростым оператором"). Отправлено в личку. Получить то не очень трудно. Вот реализовать ни простому, ни непростому Оператору не под силу. Здесь нужен средний бизнес и выше... Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrei Опубликовано 17 февраля, 2014 · Жалоба Получить то не очень трудно. Вот реализовать ни простому, ни непростому Оператору не под силу. Здесь нужен средний бизнес и выше... А какие там требования? Каким НПА обоснованы? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Галушко Дмитрий Опубликовано 17 февраля, 2014 · Жалоба Получить то не очень трудно. Вот реализовать ни простому, ни непростому Оператору не под силу. Здесь нужен средний бизнес и выше... А какие там требования? Каким НПА обоснованы? не каким а какими. Для начала приказы 97, 98 от 5 года читайте. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
careless Опубликовано 19 февраля, 2014 · Жалоба По крайне мере у нас так: я, как местный оператор, отправляю звонок на зону и выставляю счет за местное инициирование. Не справедливо! )) Отдаете на зону, а получаете за местное инициирование Должно быть зоновое инициирование Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrei Опубликовано 20 февраля, 2014 · Жалоба Отдаете на зону, а получаете за местное инициирование Должно быть зоновое инициирование Я местный, присоединение у меня тоже на местном уровне, а не на зоновом. Поэтому инициирование местное. Знаю оператора, который в суде отстоял право делить инициирование на - направленное на установление зонового соединения, - направленное на установление Мг-соединения, - направленное на установление Мн-соединения, И выставляет за это разные ценники, хотя везде инициирование местное. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
mike76 Опубликовано 25 июля, 2014 · Жалоба Апну тему... Я юр. абонент (без лицензии, клиент), анализировал тут детализацию: оператор выставляет за сходящие на +7 800 ххх хххх деньги. Продолжается это с неизвестного времени. По процентам - почти 5% получилось от общего счёта за прошлый месяц. Вроде в тарифах нет, но там вообще об +7 800 нет упоминания. Он может задним числом включить это в свои тарифы, но интересует - насколько вообще законно брать за исходящие на 800 с юрика (не оператор) деньги? Насколько его можно наказать? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
svcons Опубликовано 25 июля, 2014 · Жалоба Не имеет права. 8-800 это код доступа к услуге "бесплатный вызов". За него платит тот, которому этот номер выделен по договору. Требуйте детализацию и перерасчет. Наказать можно - обязать вернуть деньги и проценты. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrei Опубликовано 25 июля, 2014 · Жалоба Я бы для начала вежливо попросил перерасчета. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
mike76 Опубликовано 25 июля, 2014 · Жалоба Я бы для начала вежливо попросил перерасчета. Хм.. У него детализация в вебморде, которую задокументировать я могу только ноториально завереным скриншотом. Количество страниц одного месяца в exele после копипаста - 166. Срок хранения детализации в договоре не прописан. Подмену оператором в биллинге номеров будет маловозможно доказать. Своего биллинга или логгирования у меня нет. Если я захочу перерасчёта, бремя доказательства неправильности расчётов будет на мне, деньги то уже уплачены и услуги оказаны. Я просто хотел бы застраховаться от возможного некорректного поведения оператора, после просьбы о перерасчёте. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
pashashtepa Опубликовано 25 июля, 2014 · Жалоба В договоре нет, но руководствоваться он должен законами. Мало ли что там оператор не прописал в договоре, предоставил ведь и незаконно обогатился значит воспользовался вашими средствами. Ата-та. Постановление Правительства РФ от 18 мая 2005 г. N 310 "Об утверждении Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи" Можете требовать и детализации (токо это доп услуга за деньги) и перерасчет. Срок хранения биллинга как у финансовых документов вроде исковой давности три года что ли. Физикам я за полгода выдавал, технический оператором работал, а госструктурам и за два и за три года Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrei Опубликовано 25 июля, 2014 · Жалоба +1. Запросить детализацию за последние 3 года и потребовать перерасчета. % за пользование чужими средствами они вряд ли добровольно заплатят, только через суд. Ну или потребовать от них какую-нибудь скидку на сумму пени. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...