Перейти к содержимому
Калькуляторы

Плановая проверка Роспотребнадзора. Что ожидать? Попали в список плановых проверок на текущий год. Чего ожидать?

Коллеги,

 

Попали в список компаний, ожидающих плановую проверку в 2014 году... Проверка совместная с МЧС.

 

 

В проверках РКН уже все ясно, а вот какие подводные камни ожидать от этих чертей?

 

В плане проверки -

Закон РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992г, Закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» №52-ФЗ от 30.03.1999г, Закон РФ от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи». 18.04.2009

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Коллеги,

 

Попали в список компаний, ожидающих плановую проверку в 2014 году... Проверка совместная с МЧС.

 

 

В проверках РКН уже все ясно, а вот какие подводные камни ожидать от этих чертей?

 

В плане проверки -

Закон РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992г, Закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» №52-ФЗ от 30.03.1999г, Закон РФ от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи». 18.04.2009

Ну МЧС проверяет противопожарку , смотрит схемы и пути эвакуации, как не странно смотрит однолинейные схемы электроустановок и их плановую проверку.

«О защите прав потребителей» - книга жалоб и обращений абонентов, регламент работы с жалобами и заявками, порядок работы службы тех.поддержки , могут посмотреть жалобы за год

«О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» - атестация рабочих мест, условия труда, освещенность.

"О связи" - это как раз таки и есть РКН , тут в основном смотрят лицензии, договора, регламенты, качество предоставления услуг.

Еще могут о персональных данных вспомнить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Еще могут о персональных данных вспомнить.

Это вообще обязательно, без этого сейчас не бывает.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А фильтрацию так же начали проверять при проверках?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А фильтрацию так же начали проверять при проверках?

 

Это я только летом узнаю, когда нас проверят :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Фильтрации самое пристальное внимание. Тренд сейчас такой...

Приходят. Запускают программку (кодовое название "барабашка")...

Прога мониторит как закрываете...

Прчем и по IP и по названию...

И у многих находит хоть 1 сайт...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Попали в список компаний, ожидающих плановую проверку в 2014 году...

Расскажите, пожалуйста, что и как проверяли.

Мы в плане на 2015 год...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Самое первое что просят - это Журнал учета проверок юридического лица, индивидуального предпринимателя, проводимых органами государственного контроля (надзора), органами муниципального контроля. Затем устав, копию лицензии и образец договора с физ.лицом. Сам образец проверяют на наличие условий, ставящих в более худшее положение физ.лицо - чем указано в законе о связи, ппрф по телематике... Т.е нужен договор 1:1 с правилами телематики и законом о связи.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Даже не знал что существует "Журнал учета проверок" и его надо вести...

О договоре с ФЛ уже читал на форуме, его формулировки мы уточнили, чтобы не создавалось впечатления о вменении в обязанность абоненту того, чего нет в "О связи".

Проверяли ли санпаспорта на рабочие места сотрудников?

Проверяют ли Журнал учета обращения в техподдержку? Регламент по работе с обращениями в техподдержку?

Подключают ли "барабашку" и проверяют ли доступность сайтов?

Журнал по технике безопасности для связистов?

Гигиенические паспорта на оборудование (сервера) с которыми работает персонал?

Гигиенические пасопрта на кабель (витуха), который заводится в квартиры абонентов?

Гигиенические паспорта на оптику, с которой работают связисты и их инструмент?

Договор с медорганизацией на профосмотры персонала?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У меня как раз плановая проверка завтра - с 13 по 17 число. отпишусь что да как, юрист с секретарем чет там кучу бумажек копировали.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Проверяли ли санпаспорта на рабочие места сотрудников?

Проверяют ли Журнал учета обращения в техподдержку? Регламент по работе с обращениями в техподдержку?

Подключают ли "барабашку" и проверяют ли доступность сайтов?

Журнал по технике безопасности для связистов?

Гигиенические паспорта на оборудование (сервера) с которыми работает персонал?

Гигиенические пасопрта на кабель (витуха), который заводится в квартиры абонентов?

Гигиенические паспорта на оптику, с которой работают связисты и их инструмент?

Договор с медорганизацией на профосмотры персонала?

Нет. Обычно рабочие места проверяет трудовая инспекция. Про "барабашку" даже не слышали.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Проверяли ли санпаспорта на рабочие места сотрудников?

Проверяют ли Журнал учета обращения в техподдержку? Регламент по работе с обращениями в техподдержку?

Подключают ли "барабашку" и проверяют ли доступность сайтов?

Журнал по технике безопасности для связистов?

Гигиенические паспорта на оборудование (сервера) с которыми работает персонал?

Гигиенические пасопрта на кабель (витуха), который заводится в квартиры абонентов?

Гигиенические паспорта на оптику, с которой работают связисты и их инструмент?

Договор с медорганизацией на профосмотры персонала?

Нет. Обычно рабочие места проверяет трудовая инспекция. Про "барабашку" даже не слышали.

Барабашку подключают, проверяют обязательно.

Это их зацепка, чтобы наказать, если что...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Спасибо, Дмитрий, но мы ждем росПОТРЕБнадзор.

По ссылке же информация о проверке росКОМнадзора. Ее мы переживали уже 2 раза :)

 

Барабашку подключают, проверяют обязательно.

Это их зацепка, чтобы наказать, если что...

Вы говорите точно о росПОТРЕБнадзоре?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Спасибо, Дмитрий, но мы ждем росПОТРЕБнадзор.

По ссылке же информация о проверке росКОМнадзора. Ее мы переживали уже 2 раза :)

 

Барабашку подключают, проверяют обязательно.

Это их зацепка, чтобы наказать, если что...

Вы говорите точно о росПОТРЕБнадзоре?

а... Тогда договоры проверять будут.

ЧТобы соответствовали Правилам оказания услуг.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Проверяют рабочие места сотрудников (сертификаты на мебель, технику, подставки под ноги и т.д.), прохождение медосмотров, т.е. что б не были нарушены права персонала. Аттестацию рабочих мест для этого требуется. Спецодежда с сертификатами должна быть. Приказы по спецодежде, по стирке её и т.д....

При плановой проверке договора с населением их интересуют тоже, но бесконечно мало.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Проверяют рабочие места сотрудников (сертификаты на мебель, технику, подставки под ноги и т.д.), прохождение медосмотров, т.е. что б не были нарушены права персонала. Аттестацию рабочих мест для этого требуется. Спецодежда с сертификатами должна быть. Приказы по спецодежде, по стирке её и т.д....

При плановой проверке договора с населением их интересуют тоже, но бесконечно мало.

у работников Операторов связи нет обязанности иметь спецодежду.

А вот по договорам как раз придраться могут.

Сд. практика есть.

Про права персонала: это больше кредо трудовой инспекции...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Трудовая инспекция проверяет коллективный договор, договоры найма, своевременность выдачи зарплаты, пособий, больничных, отпуска, выходные пособия, увольнения. Личные дела, трудовые книжки приказы по персоналу, обязательное обучение руководителя и т.д. И наличие аттестации рабочих мест тоже смотрит.

Спецодежда для радиомонтеров работающих на улице (крышах, подвалах, канализации) не нужна? Может быть, но придется обосновывать исходя из аттестации рабочих мест и писать приказ, что не положено (могут оспорить).

Медицинские обследования для работающих за компьютером (диспетчера, бухгалтерия, директор) - любимая тема РПН. Тоже нужны приказы.

Договор с абонентом при плановой проверке РПН из общего списка проверяемых вопросов занимает менее 5% от общего числа проверяемых вопросов и, как правило, работники РПН давно его изучили и согласовали с оператором по жалобам населения. Если еще не было счастья судиться с РПН, то тогда посмотрят и договор т.е. "направят на экспертизу".

Кстати, удостоверения об обязательном обучении персонала (руководителя, ответственных лиц) почти все надзорные органы требуют. Вводный инструктаж еще...

Изменено пользователем Stefan

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Приходили РОСПОТРЕБНАДЗОР, потребовали 5 договоров физлиц, учредиловку, лицензию, договора с терминальщиками. кучу доп справок выписал им прямо на месте. внимательно читали уголок потребителя, затребовали внести туда времяработы(науя, висит же на дверях), и пункты по их бумажке. итого еще нужно дописать в уголке потребителя

и) перечень услуг, технологически неразрывно связанных с телематическими услугами связи и направленных на повышение их потребительской ценности;

к) перечень мест, где абонент и (или) пользователь могут в полном объеме ознакомиться с настоящими Правилами;

л) перечень принимаемых на добровольной основе дополнительных обязательств оператора связи перед абонентом и (или) пользователем, в том числе: описание мер, препятствующих распространению спама, вредоносного программного обеспечения и другой информации, запрещенной к распространению законодательством Российской Федерации; ответственность оператора телематических услуг связи перед абонентом и (или) пользователем за действие или бездействие, способствующее распространению спама, вредоносного программного обеспечения и другой информации, запрещенной к распространению законодательством Российской Федерации.

 

и) сошлись на том что доп. услуг не оказываем, только телематика(предоставление доступа в интернет)

к) перечень мест- проверяющий что то буркнул про тезис- "за более подробной информацией обращайтесь к администратору" но интересно как правильно.

л) тут вообще не понял ни разу, никаких мер не предпринимаем, только фильтрация по реестру зс в соответствие с лицензионными условиями, как правильно сформулировать?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

л)

все на этой волне стремятся "палочек" себе заработать... :(

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

описал что оператор осуществляет фильтрацию по 139фз и пунктик из договора на тему оператор не несет ответственности за .....информацию полученную из интернета.

ИМХО этот пункт по идее относится к предоставлению пользователям почтовых ящиков, посмотрю что ответит инспектор.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Гость
Ответить в тему...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Вставить в виде обычного текста

  Разрешено не более 75 смайлов.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.