Jump to content
Калькуляторы

Плановая проверка Роспотребнадзора. Что ожидать? Попали в список плановых проверок на текущий год. Чего ожидать?

Коллеги,

 

Попали в список компаний, ожидающих плановую проверку в 2014 году... Проверка совместная с МЧС.

 

 

В проверках РКН уже все ясно, а вот какие подводные камни ожидать от этих чертей?

 

В плане проверки -

Закон РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992г, Закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» №52-ФЗ от 30.03.1999г, Закон РФ от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи». 18.04.2009

Share this post


Link to post
Share on other sites

Коллеги,

 

Попали в список компаний, ожидающих плановую проверку в 2014 году... Проверка совместная с МЧС.

 

 

В проверках РКН уже все ясно, а вот какие подводные камни ожидать от этих чертей?

 

В плане проверки -

Закон РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992г, Закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» №52-ФЗ от 30.03.1999г, Закон РФ от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи». 18.04.2009

Ну МЧС проверяет противопожарку , смотрит схемы и пути эвакуации, как не странно смотрит однолинейные схемы электроустановок и их плановую проверку.

«О защите прав потребителей» - книга жалоб и обращений абонентов, регламент работы с жалобами и заявками, порядок работы службы тех.поддержки , могут посмотреть жалобы за год

«О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» - атестация рабочих мест, условия труда, освещенность.

"О связи" - это как раз таки и есть РКН , тут в основном смотрят лицензии, договора, регламенты, качество предоставления услуг.

Еще могут о персональных данных вспомнить.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Еще могут о персональных данных вспомнить.

Это вообще обязательно, без этого сейчас не бывает.

Share this post


Link to post
Share on other sites

А фильтрацию так же начали проверять при проверках?

 

Это я только летом узнаю, когда нас проверят :)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Фильтрации самое пристальное внимание. Тренд сейчас такой...

Приходят. Запускают программку (кодовое название "барабашка")...

Прога мониторит как закрываете...

Прчем и по IP и по названию...

И у многих находит хоть 1 сайт...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Попали в список компаний, ожидающих плановую проверку в 2014 году...

Расскажите, пожалуйста, что и как проверяли.

Мы в плане на 2015 год...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Самое первое что просят - это Журнал учета проверок юридического лица, индивидуального предпринимателя, проводимых органами государственного контроля (надзора), органами муниципального контроля. Затем устав, копию лицензии и образец договора с физ.лицом. Сам образец проверяют на наличие условий, ставящих в более худшее положение физ.лицо - чем указано в законе о связи, ппрф по телематике... Т.е нужен договор 1:1 с правилами телематики и законом о связи.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Даже не знал что существует "Журнал учета проверок" и его надо вести...

О договоре с ФЛ уже читал на форуме, его формулировки мы уточнили, чтобы не создавалось впечатления о вменении в обязанность абоненту того, чего нет в "О связи".

Проверяли ли санпаспорта на рабочие места сотрудников?

Проверяют ли Журнал учета обращения в техподдержку? Регламент по работе с обращениями в техподдержку?

Подключают ли "барабашку" и проверяют ли доступность сайтов?

Журнал по технике безопасности для связистов?

Гигиенические паспорта на оборудование (сервера) с которыми работает персонал?

Гигиенические пасопрта на кабель (витуха), который заводится в квартиры абонентов?

Гигиенические паспорта на оптику, с которой работают связисты и их инструмент?

Договор с медорганизацией на профосмотры персонала?

Share this post


Link to post
Share on other sites

У меня как раз плановая проверка завтра - с 13 по 17 число. отпишусь что да как, юрист с секретарем чет там кучу бумажек копировали.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Проверяли ли санпаспорта на рабочие места сотрудников?

Проверяют ли Журнал учета обращения в техподдержку? Регламент по работе с обращениями в техподдержку?

Подключают ли "барабашку" и проверяют ли доступность сайтов?

Журнал по технике безопасности для связистов?

Гигиенические паспорта на оборудование (сервера) с которыми работает персонал?

Гигиенические пасопрта на кабель (витуха), который заводится в квартиры абонентов?

Гигиенические паспорта на оптику, с которой работают связисты и их инструмент?

Договор с медорганизацией на профосмотры персонала?

Нет. Обычно рабочие места проверяет трудовая инспекция. Про "барабашку" даже не слышали.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Проверяли ли санпаспорта на рабочие места сотрудников?

Проверяют ли Журнал учета обращения в техподдержку? Регламент по работе с обращениями в техподдержку?

Подключают ли "барабашку" и проверяют ли доступность сайтов?

Журнал по технике безопасности для связистов?

Гигиенические паспорта на оборудование (сервера) с которыми работает персонал?

Гигиенические пасопрта на кабель (витуха), который заводится в квартиры абонентов?

Гигиенические паспорта на оптику, с которой работают связисты и их инструмент?

Договор с медорганизацией на профосмотры персонала?

Нет. Обычно рабочие места проверяет трудовая инспекция. Про "барабашку" даже не слышали.

Барабашку подключают, проверяют обязательно.

Это их зацепка, чтобы наказать, если что...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Спасибо, Дмитрий, но мы ждем росПОТРЕБнадзор.

По ссылке же информация о проверке росКОМнадзора. Ее мы переживали уже 2 раза :)

 

Барабашку подключают, проверяют обязательно.

Это их зацепка, чтобы наказать, если что...

Вы говорите точно о росПОТРЕБнадзоре?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Спасибо, Дмитрий, но мы ждем росПОТРЕБнадзор.

По ссылке же информация о проверке росКОМнадзора. Ее мы переживали уже 2 раза :)

 

Барабашку подключают, проверяют обязательно.

Это их зацепка, чтобы наказать, если что...

Вы говорите точно о росПОТРЕБнадзоре?

а... Тогда договоры проверять будут.

ЧТобы соответствовали Правилам оказания услуг.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Проверяют рабочие места сотрудников (сертификаты на мебель, технику, подставки под ноги и т.д.), прохождение медосмотров, т.е. что б не были нарушены права персонала. Аттестацию рабочих мест для этого требуется. Спецодежда с сертификатами должна быть. Приказы по спецодежде, по стирке её и т.д....

При плановой проверке договора с населением их интересуют тоже, но бесконечно мало.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Проверяют рабочие места сотрудников (сертификаты на мебель, технику, подставки под ноги и т.д.), прохождение медосмотров, т.е. что б не были нарушены права персонала. Аттестацию рабочих мест для этого требуется. Спецодежда с сертификатами должна быть. Приказы по спецодежде, по стирке её и т.д....

При плановой проверке договора с населением их интересуют тоже, но бесконечно мало.

у работников Операторов связи нет обязанности иметь спецодежду.

А вот по договорам как раз придраться могут.

Сд. практика есть.

Про права персонала: это больше кредо трудовой инспекции...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Трудовая инспекция проверяет коллективный договор, договоры найма, своевременность выдачи зарплаты, пособий, больничных, отпуска, выходные пособия, увольнения. Личные дела, трудовые книжки приказы по персоналу, обязательное обучение руководителя и т.д. И наличие аттестации рабочих мест тоже смотрит.

Спецодежда для радиомонтеров работающих на улице (крышах, подвалах, канализации) не нужна? Может быть, но придется обосновывать исходя из аттестации рабочих мест и писать приказ, что не положено (могут оспорить).

Медицинские обследования для работающих за компьютером (диспетчера, бухгалтерия, директор) - любимая тема РПН. Тоже нужны приказы.

Договор с абонентом при плановой проверке РПН из общего списка проверяемых вопросов занимает менее 5% от общего числа проверяемых вопросов и, как правило, работники РПН давно его изучили и согласовали с оператором по жалобам населения. Если еще не было счастья судиться с РПН, то тогда посмотрят и договор т.е. "направят на экспертизу".

Кстати, удостоверения об обязательном обучении персонала (руководителя, ответственных лиц) почти все надзорные органы требуют. Вводный инструктаж еще...

Edited by Stefan

Share this post


Link to post
Share on other sites

Приходили РОСПОТРЕБНАДЗОР, потребовали 5 договоров физлиц, учредиловку, лицензию, договора с терминальщиками. кучу доп справок выписал им прямо на месте. внимательно читали уголок потребителя, затребовали внести туда времяработы(науя, висит же на дверях), и пункты по их бумажке. итого еще нужно дописать в уголке потребителя

и) перечень услуг, технологически неразрывно связанных с телематическими услугами связи и направленных на повышение их потребительской ценности;

к) перечень мест, где абонент и (или) пользователь могут в полном объеме ознакомиться с настоящими Правилами;

л) перечень принимаемых на добровольной основе дополнительных обязательств оператора связи перед абонентом и (или) пользователем, в том числе: описание мер, препятствующих распространению спама, вредоносного программного обеспечения и другой информации, запрещенной к распространению законодательством Российской Федерации; ответственность оператора телематических услуг связи перед абонентом и (или) пользователем за действие или бездействие, способствующее распространению спама, вредоносного программного обеспечения и другой информации, запрещенной к распространению законодательством Российской Федерации.

 

и) сошлись на том что доп. услуг не оказываем, только телематика(предоставление доступа в интернет)

к) перечень мест- проверяющий что то буркнул про тезис- "за более подробной информацией обращайтесь к администратору" но интересно как правильно.

л) тут вообще не понял ни разу, никаких мер не предпринимаем, только фильтрация по реестру зс в соответствие с лицензионными условиями, как правильно сформулировать?

Share this post


Link to post
Share on other sites

л)

все на этой волне стремятся "палочек" себе заработать... :(

Share this post


Link to post
Share on other sites

описал что оператор осуществляет фильтрацию по 139фз и пунктик из договора на тему оператор не несет ответственности за .....информацию полученную из интернета.

ИМХО этот пункт по идее относится к предоставлению пользователям почтовых ящиков, посмотрю что ответит инспектор.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
Sign in to follow this