Bushi Опубликовано 29 января, 2014 · Жалоба Ситуация следующая - несколько лет назад покупали сорм у мфисофт, нужно было проапгрейдить железку - сотрудник мфисофт устанавливал сетевую плату, после вмешательства что-то там поломалась, чинить мфисофт отказывается, на обслуживание брать отказывается, мотивирует тем что платформа устарела, необходимо покупать новый сорм и выкатило счет на миллион. Как отбиться от диверсантов и заставить починить то что есть? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
roling Опубликовано 29 января, 2014 · Жалоба Ситуация следующая - несколько лет назад покупали сорм у мфисофт, нужно было проапгрейдить железку - сотрудник мфисофт устанавливал сетевую плату, после вмешательства что-то там поломалась, чинить мфисофт отказывается, на обслуживание брать отказывается, мотивирует тем что платформа устарела, необходимо покупать новый сорм и выкатило счет на миллион. Как отбиться от диверсантов и заставить починить то что есть? Если сетевую плату устанавливали в рамках ТО или ремонтных работ и есть акт установки и именно после этого все и сломалось, то прямая дорога в суд. Что же касается термина "устарело" то можно с них письмо потребовать с разъяснениями что именно они устаревшим считают и опять таки в суд или в ФАС с принуждением выполнения договора обслуживания как монополиста.Можно еще в местном ФСБ справку взять, что существующий СОРМ их устраивает и модернизации не требуется. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Галушко Дмитрий Опубликовано 30 января, 2014 · Жалоба Ситуация следующая - несколько лет назад покупали сорм у мфисофт, нужно было проапгрейдить железку - сотрудник мфисофт устанавливал сетевую плату, после вмешательства что-то там поломалась, чинить мфисофт отказывается, на обслуживание брать отказывается, мотивирует тем что платформа устарела, необходимо покупать новый сорм и выкатило счет на миллион. Как отбиться от диверсантов и заставить починить то что есть? ...Можно еще в местном ФСБ справку взять, что существующий СОРМ их устраивает и модернизации не требуется. Этот финт не пройдёт. Про поломку во время апгрейд: надо правильно установить факт вины МФИ... Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...