Jump to content
Калькуляторы

мфисофт выкручивает руки опять сорм

Ситуация следующая - несколько лет назад покупали сорм у мфисофт, нужно было проапгрейдить железку - сотрудник мфисофт устанавливал сетевую плату, после вмешательства что-то там поломалась, чинить мфисофт отказывается, на обслуживание брать отказывается, мотивирует тем что платформа устарела, необходимо покупать новый сорм и выкатило счет на миллион. Как отбиться от диверсантов и заставить починить то что есть?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ситуация следующая - несколько лет назад покупали сорм у мфисофт, нужно было проапгрейдить железку - сотрудник мфисофт устанавливал сетевую плату, после вмешательства что-то там поломалась, чинить мфисофт отказывается, на обслуживание брать отказывается, мотивирует тем что платформа устарела, необходимо покупать новый сорм и выкатило счет на миллион. Как отбиться от диверсантов и заставить починить то что есть?

Если сетевую плату устанавливали в рамках ТО или ремонтных работ и есть акт установки и именно после этого все и сломалось, то прямая дорога в суд. Что же касается термина "устарело" то можно с них письмо потребовать с разъяснениями что именно они устаревшим считают и опять таки в суд или в ФАС с принуждением выполнения договора обслуживания как монополиста.Можно еще в местном ФСБ справку взять, что существующий СОРМ их устраивает и модернизации не требуется.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ситуация следующая - несколько лет назад покупали сорм у мфисофт, нужно было проапгрейдить железку - сотрудник мфисофт устанавливал сетевую плату, после вмешательства что-то там поломалась, чинить мфисофт отказывается, на обслуживание брать отказывается, мотивирует тем что платформа устарела, необходимо покупать новый сорм и выкатило счет на миллион. Как отбиться от диверсантов и заставить починить то что есть?

...Можно еще в местном ФСБ справку взять, что существующий СОРМ их устраивает и модернизации не требуется.

Этот финт не пройдёт.

Про поломку во время апгрейд: надо правильно установить факт вины МФИ...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.