мфисофт выкручивает руки

[Bushi]

Ситуация следующая - несколько лет назад покупали сорм у мфисофт, нужно было проапгрейдить железку - сотрудник мфисофт устанавливал сетевую плату, после вмешательства что-то там поломалась, чинить мфисофт отказывается, на обслуживание брать отказывается, мотивирует тем что платформа устарела, необходимо покупать новый сорм и выкатило счет на миллион. Как отбиться от диверсантов и заставить починить то что есть?

[roling]

Ситуация следующая - несколько лет назад покупали сорм у мфисофт, нужно было проапгрейдить железку - сотрудник мфисофт устанавливал сетевую плату, после вмешательства что-то там поломалась, чинить мфисофт отказывается, на обслуживание брать отказывается, мотивирует тем что платформа устарела, необходимо покупать новый сорм и выкатило счет на миллион. Как отбиться от диверсантов и заставить починить то что есть?

Если сетевую плату устанавливали в рамках ТО или ремонтных работ и есть акт установки и именно после этого все и сломалось, то прямая дорога в суд. Что же касается термина "устарело" то можно с них письмо потребовать с разъяснениями что именно они устаревшим считают и опять таки в суд или в ФАС с принуждением выполнения договора обслуживания как монополиста.Можно еще в местном ФСБ справку взять, что существующий СОРМ их устраивает и модернизации не требуется.

[Галушко Дмитрий]

Ситуация следующая - несколько лет назад покупали сорм у мфисофт, нужно было проапгрейдить железку - сотрудник мфисофт устанавливал сетевую плату, после вмешательства что-то там поломалась, чинить мфисофт отказывается, на обслуживание брать отказывается, мотивирует тем что платформа устарела, необходимо покупать новый сорм и выкатило счет на миллион. Как отбиться от диверсантов и заставить починить то что есть?

...Можно еще в местном ФСБ справку взять, что существующий СОРМ их устраивает и модернизации не требуется.

Этот финт не пройдёт.

Про поломку во время апгрейд: надо правильно установить факт вины МФИ...