Jump to content
Калькуляторы

Проблемы с Qiwi

КИВИ не перечисляют принятые ими деньги, ссылаясь на различные проблемы,

то клиент-банк, то нет денег после НГ.

У кого такие же траблы?

Или мне впаривают?

п.с. самое не понятное, что трубку из менеджеров наших никто не берёт, из Бухгалтерии то же. Говорят пишите на почту...

п.п.с. буду благодарен контактом в оной конторе.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Приветствую.

Мне удалось достучаться до киви с такой же проблемой. Если интересно - могу скинуть присланное письмо на e-mail.

Share this post


Link to post
Share on other sites

У меня та же проблема. Зависли деньги за 1 неделю. вторая пошла...

Достучался до менеджера.

Цитирую разговор из скайпа:

- Добрый день. У нас деньги не пришли от КИВИ...

- не могли бы Вы скинуть исполненное п/п на мой имейл?

- К сожалению, по техническим причинам мы не отправили Вам вчера д/с

- наши специалисты решают эту проблему

- по срокам соориентируете?

- в ближайшее время, точно сказать не могу

- договор расторгать не придется? Это точно ВРЕМЕННЫЕ проблемы с техникой?

- точно

- спасибо.

- мы делаем все возможное чтобы решить данную проблему

- Хорошо. Спасибо. Извините. Если завтра будет возможность, пожалуйста, сообщите о сроках.

- хорошо

- до свидания

- до свидания

 

ну и вот Вам...

http://ria.ru/economy/20140115/989409554.html

http://www.rbc.ru/rbcfreenews/20140116103443.shtml

http://m.forbes.ru/news.php?id=249689

Edited by Firsa

Share this post


Link to post
Share on other sites

+ еще инфа такого характера:

у Киви есть СВОЙ банк, с которого и поступали последние платежи...

Вот подумайте: мастербанк, Банк Пушкино, ОдинБанк... ну и т.д...

ну и полный список отозванных лицензий...http://base.garant.ru/500990/

Edited by Firsa

Share this post


Link to post
Share on other sites

Тоже самое, торчат денег за одну неделю с 7 января по 13 января,

разговаривать отказываются, прислали письмо где предлагают перечислить деньги из своего страхового фонда не на спец счет...

что-то не нравится мне это...

Share this post


Link to post
Share on other sites

+1, с 7 января торчат... может стоит уже прикрыть платежи через них......

Хотя, млять, они сами свой тех. регламент не исполняют и будут все равно принимать бабло не смотря на то, что оператор будет давать отлуп.....

Edited by Dr. Fred

Share this post


Link to post
Share on other sites

в том то и дело...

Люди будут тащить к ним бабло, они его примут, а вот ТЫ ЕГО НЕ ПРИМЕШЬ...т.к. хочешь "разорвать" отношения

:(

Я уже думал об этом...накажешь только сам себя!

Edited by Firsa

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ребят, начал узнавать у своих знакомых - у всех одно и тоже.

Так же позвонил хозяину терминалов в нашем городе и тот сказал такую вещь: ...а КИВИ мне неделю назад токен заблокировали ни с того ни с сего...

т.о. он НЕ МОЖЕТ ЗАБЛОКИРОВАТЬ/ОГРАНИЧИТЬ ПРИЕМ ПЛАТЕЖЕЙ ПРОГРАМНО...

Edited by Firsa

Share this post


Link to post
Share on other sites

Кажется планируется великий кидок......

Но если до завтра прихода денег не будет - все равно отключим, ибо и так зависла уже приличная сумма и дальше копить - желания нет....

 

Сегодня вывесим на всех ресурсах конторы инфу о прекращении приема бабла через Киви....

Edited by Dr. Fred

Share this post


Link to post
Share on other sites

я уже это сделал... Сегодня будет СМС рассылка по данному факту...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Уже как 4 дня не отвечают на телефонные звонки ни один менеджер, бухгалтер.

Ответы только через электронную почту...

вот более-менее чего удалось от них получить информативное, но не обнадёживающее:

Добрый день!

Приносим извинения за задержку перечислений.

В связи с техническим сбоем в системе Банк-клиент, операции по сч.408, временно приостановлены.

Для ускорения расчетов предлагаем произвести перечисления на 407 расчетный счет. Письмо с юридическим обоснованием возможности перечисления во вложении, а так же образец письма, которое нам потребуется в заполненном и подписанном виде во вложении.

Надеемся на оперативный ответ.

 

после отправки письма было получено:

Ваше письмо с реквизитами направлено в бухгалтерию, ожидайте оплату в ближайшее время

 

На претензию, почему никто не отвечает на телефонные звонки:

 

Сергей,

к сожалению, из-за огромного количества поступающих звонков и писем, мы не всегда успеваем брать трубку.

Намного удобнее будет, если Вы будете отправлять письма с вопросами на личную почту или на category-telecom@qiwi.ru

Share this post


Link to post
Share on other sites

А можно образец письма?

Спасибо.

 

форум не даёт вставить, только что зарегистрировал учётку.

https://drive.google.com/file/d/0B91Tn6imcp2AdmpwaFF3Wmpfd3c/edit?usp=sharing --- Образец

и Письмо

https://docs.google.com/document/d/1MqcKoff7K80quYNZhokGHFPOzEpZXiwFtiQ8Uzvm7cU/edit?usp=sharing

Edited by hazerss

Share this post


Link to post
Share on other sites

Я правильно понимаю, что ещё не все потеряно?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Я правильно понимаю, что ещё не все потеряно?

 

не понятно, поскольку это не причина игнорировать телефонные звонки.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Согласен, иначе, проще было бы оповестить всех операторов о том, что необходимо написать такое письмо.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Коллеги, а не подскажете на какую электронку отправляем письмо с реквизитами?

 

UPD. Сейчас на моё письмо в Киви даже позвонили голосом, всё объяснили (в принципе как написано в письме выше), может действительно временный трабл...

Edited by Easy88

Share this post


Link to post
Share on other sites

Отправляем на почту куратору.

Вероятно поможет, если послать на category-telecom (at) qiwi.ru

Нам сегодня по письму деньги пришли.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Нам сегодня по письму деньги пришли.

Это хорошая новость.

 

 

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
Sign in to follow this