У организации "пропал" интернет

[DobroFenix]

Бюджетная организация.

Ростелеком.

Завис порт на оптическом коммутаторе с их стороны.

Весь день искал кто ответственен за это, и куда обращаться.

Вечером(~16:30) определили причину и нашли человека, который должен это сделать -- человек сказал, что сделает завтра сутра.

В итоге интернета не было ровно сутки(с 10:20 до 10:30 следующего дня).

Стояло куча серверов, к которым необходим доступ из вне. Не могла работать бухгалтерия(торги, казначейство, закупки...)

Какими законными методами можно наказать Ростелеком и потребовать компенсацию?

[Negator]

читайте Ваш договор с Ростелекомом. Там должно быть все прописано.

[haverlinkfor]

У нас вчера с РТК были проблемы, примерно ваше время. Только интернет был, но какой он был!!! Инженер из метсного РТК сказал проблемы на М9 в Москве.

[svcons]

Какими законными методами можно наказать Ростелеком и потребовать компенсацию?

Чтобы ответить нужно проанализировать одновременно договор(возможно там есть условие об ограничении ответственности) и правила оказания ТМ услуг.

[Edd2008]

максимум то что вам компенсируют это стоимость услуг за 1 сутки. вероятно всего это копейки.

Если ваш бизнес настолько серьёзно зависит от связи - берите резервный канал.

[alibek]

Какими законными методами можно наказать Ростелеком и потребовать компенсацию?

Перерасчет сделают, на основании вашего обращения и времени простоя.

Про компенсацию забудьте.

Если вам настолько критичен интернет для бизнес-процессов, обеспечивайте резервный канал сами.