Какие выбрать системы автоматизации для малого оператора?

[oss9000]

Добрый день!

Встал вопрос автоматизации бизнеса для малого оператора связи/интернет провайдера.

Если существует бесчисленное множество CRM, биллингов и ERP систем, то как быть с учётом предметной части оборудования(или вообще удалённого управления им)? Для крупных операторов вроде Ростелекома и проих существуют комплексные программные решения которые позволяют вести учёт активного и пассивного оборудования(порты, узлы, шкафы, коробки, кроссы.....), обеспечивать мониторинг и прочее.

Какие решения могут подойти малому и среднему бизнесу?

[srg555]

Готовых решений, умеющих всё, просто нет. Варианта 2 - либо пилят своё(но программисты это дорого и рискованно в плане поддержки ПО после увольнения ключевого(ых) разработчика), либо интегрируют друг с другом несколько различных решений.

 

Ещё очень сильно зависит от того что у вас - зоопарк или более-менее моновендор. Когда решение моновендорное, то проблему мониторинга и менеджмента активки покрывает система управления от производителя(если это не суровая китайщина(без лейбла), если повезёт, то есть и учёт пассивки. Для зоопарка придумали nocproject, публичных аналогов я не видел, но у него есть огромный недостаток - нет функции биллинга.

 

В некоторых биллингов есть учёт оборудования/портов, у некоторых и пассивки.

 

Опишите что у вас есть и самое главное, какие операции нужно автоматизировать. Например, автоматизировать конфигурирование L2VPN/L3VPN смысла нет, если у вас в год штук десять новых таких клиентов появляется, наооборот это только мешать будет.

 

В мелких сетях, автоматизированное управление оборудование фактически не нужно, только учёт портов и патч-панелей и добавление записей в биллинг.

Если у вас сеть на 100-200 коммутаторов доступа, то и вообще говорить не о чем. Биллинг с учётом портов и какой-нибудь cacti/zabbix для мониторинга c ручным редактированием данных.

[voipobzor]

Добрый день!

Встал вопрос автоматизации бизнеса для малого оператора связи/интернет провайдера.

Если существует бесчисленное множество CRM, биллингов и ERP систем, то как быть с учётом предметной части оборудования(или вообще удалённого управления им)? Для крупных операторов вроде Ростелекома и проих существуют комплексные программные решения которые позволяют вести учёт активного и пассивного оборудования(порты, узлы, шкафы, коробки, кроссы.....), обеспечивать мониторинг и прочее.

Какие решения могут подойти малому и среднему бизнесу?

 

 

Какие задачи ставите? Учет продаж? Закупки? Helpdesk? Записать разговора оператора с клиентов?

Вот ERP-система без покупки лицензий. Работает через браузер. Устанавливается на свои сервера. Там же можно прикрутить asterisk для автоматизации звонков. http://softerp.ru

[Ilya Evseev]

Какие решения могут подойти малому и среднему бизнесу?

SilverBill.

triple play billing, helpdesk, erp, lan monitoring (сетевые адреса, топология, доступность).

[vlad11]

Какие решения могут подойти малому и среднему бизнесу?

SilverBill.

triple play billing, helpdesk, erp, lan monitoring (сетевые адреса, топология, доступность).

 

Гугл не знает про этот софт.

Подскажите url разработчика.

[Abram]

Какие задачи ставите? Учет продаж? Закупки? Helpdesk? Записать разговора оператора с клиентов?

Вот ERP-система без покупки лицензий. Работает через браузер. Устанавливается на свои сервера. Там же можно прикрутить asterisk для автоматизации звонков. http://softerp.ru

Вы за***ли пихать свою поделку где надо и где не надо.

[Ilya Evseev]

Какие решения могут подойти малому и среднему бизнесу?

SilverBill.

triple play billing, helpdesk, erp, lan monitoring (сетевые адреса, топология, доступность).

 

Гугл не знает про этот софт.

Подскажите url разработчика.

Silverbill.ru

Netsol.su

Tvip.ru

[voipobzor]

Какие задачи ставите? Учет продаж? Закупки? Helpdesk? Записать разговора оператора с клиентов?

Вот ERP-система без покупки лицензий. Работает через браузер. Устанавливается на свои сервера. Там же можно прикрутить asterisk для автоматизации звонков. http://softerp.ru

Вы за***ли пихать свою поделку где надо и где не надо.

 

В чем вопрос и что за наезд? Человек спросил - я ответил. А на счет поделки иди и посмотри реальнл нашу поделку, прибавь к нику домен .ру и увидишь.

[Ilya Evseev]

В чем вопрос и что за наезд? Человек спросил - я ответил. А на счет поделки иди и посмотри реальнл нашу поделку, прибавь к нику домен .ру и увидишь.

_Настоятельная_ рекомендация - по примеру авторов другого ПО (Abills, NOCProject и т.д.)

создайте отдельную тему и всё обсуждение своего шедёвра ведите исключительно к ней.

Это лучше, чем пихать однотипные ссылки в другие темы. Народ к вам потянется.

 

<offtopic>

Отдельный вопрос - почему Вы в разных темах отвечаете то от мужского рода, то от женского?

У вас там целый разнополый коллектив сюда во все темы строчит под одним общим ником, что ли?

Или Вы единый индивидуум, попеременно ощущающий себя то мальчиком, то девочкой?

</offtopic>

[Cramac]

не верим, не попробуем :)