stas_k Опубликовано 5 июня, 2013 · Жалоба Получил заявку на ремонт в 10:00 а вышел из офиса на ее выполнения в 12:00, как бы вопрос - где пропадал два часа. лог RFID турникета. В 10:05 вышел. (перекурил.) В 10:35 вернулся. (поиграл.) В 11:05 вышел. (перекурил.) В 11:35 вернулся. (поиграл.) В 12:05 вышел. (на заявку ли?) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Vasmer Опубликовано 5 июня, 2013 · Жалоба где-то перед выходом поставить считыватель дальнего радиуса действия для радиокарт или брелков EM-Marine или proximity Считыватель Parsec большой дальности http://www.tinko.ru/index.php?id_page=17&action=getprd&id_prd=209562 http://www.tinko.ru/index.php?id_page=17&action=getprd&id_prd=227153 http://www.tinko.ru/index.php?id_page=17&action=getprd&id_prd=72463 http://www.tinko.ru/index.php?id_page=17&action=getprd&id_prd=221596 Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
sherwood Опубликовано 5 июня, 2013 · Жалоба С заявками проблема? Не выполняются или что? выполняются, но с каким КПД? Есть заявки - тут же идёт исправлять. кто контролирует, что тут же идет выполнять? Если выходит не сразу, то берётся на карандаш. ну так про это и вопрос был, как проконтролировать. С ними-то что не так? У них же сделка. а вы что думаете все рвут себе попу что бы срубить бабло? тем более много не заработает на этом поприще, как не рвись, кто приходит на работу не рваться, а так шаляй валяй, вот и наверное задающему вопрос и хотелось бы узнать, кто приходит зарабатывать, а кто отсидеться. (на заявку ли?) это уже другая история, и наверное будут задавать вопрос как проконтролировать КПД на самом объекте. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
zi_rus Опубликовано 5 июня, 2013 · Жалоба (на заявку ли?) да или в магазин, или на обед надо считать от поступления заявки до фактического ее закрытия, это единственные известные факты Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Тимур Опубликовано 5 июня, 2013 · Жалоба как зачем? посмотреть производительность ремонтников. Получил заявку на ремонт в 10:00 а вышел из офиса на ее выполнения в 12:00, как бы вопрос - где пропадал два часа. С заявками проблема? Не выполняются или что? Мы находили компромисс - нет заявок, может делать что хочет. Есть заявки - тут же идёт исправлять. Если выходит не сразу, то берётся на карандаш. Премия минус, естественно. Парочка случаев - и всё становится нормально. У нас в стране вообще и в конторе в частности, считается крайне невежливо закладывать. Между буграми и мастерами выстроен психологически приемлемый баланс между рас***яйством и орднунгом. А меня есть опасения, что этот баланс находится сейчас не в самой клиентоориентированной точке. Чтобы проверить мне нужно или поставить какого-то злобного внешнего контролера (скажем найти аутсорсера, который будет палить видео). Или какое-то инженерное решение. Ну или терпеть. Насчет парочки случаев и нормально - хрен там. Это как раз наша национальная проблема - компанейщина. Работает только пока я давлю. Как только перестаю давить - все успокаивается. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Syzygy Опубликовано 5 июня, 2013 · Жалоба выполняются, но с каким КПД? А обязательно надо его знать? Начинать надо с того, что либо устранение устраивает, либо нет. кто контролирует, что тут же идет выполнять? Регламент. Просидеть 2 часа и выполнить все поступившие заявки не получится. Ну это же сразу видно. ну так про это и вопрос был, как проконтролировать. Не надо контролировать. Надо мотивировать. а вы что думаете все рвут себе попу что бы срубить бабло? Есть план каждому звену на месяц. Есть допустимые сроки подключения. Если всё выполняется - то значит ок. Пусть хоть по ночам работают. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Тимур Опубликовано 5 июня, 2013 · Жалоба а вы что думаете все рвут себе попу что бы срубить бабло? тем более много не заработает на этом поприще, как не рвись, кто приходит на работу не рваться, а так шаляй валяй, вот и наверное задающему вопрос и хотелось бы узнать, кто приходит зарабатывать, а кто отсидеться. Ну типа. Если люди будут знать, что бездушная злобная машина, берет на карандаш абсолютно все, то людям будет психологически проще принять такой порядок. Пока вопрос в том, что их гоняют начальство - всегда есть чисто психологический момент - кто кого строит, почему строит. И как бы не занять такую позицию, чтобы тебя не считали слабаком. А тут компьюттер. Он бездушен. Никто не будет меряться с компьютером крепостью яиц. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Syzygy Опубликовано 5 июня, 2013 · Жалоба читается крайне невежливо закладывать. Плохо. Где начальники участков и злобный диспетчер, который возится с монтажниками? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Тимур Опубликовано 5 июня, 2013 · Жалоба надо считать от поступления заявки до фактического ее закрытия, это единственные известные факты Ага. Только вот одна беда - скорость устранения может затянуться по десятку неконтролируемых причин. А вот скорость выхода увеличить в принципе можно. читается крайне невежливо закладывать. Плохо. Где начальники участков и злобный диспетчер, который возится с монтажниками? Это отдельная история. Можно выстроить систему с очень высоким уровнем административного давления - и в этом выиграть. Но в чем-то ты проиграешь. где-то перед выходом поставить считыватель дальнего радиуса действия для радиокарт или брелков EM-Marine или proximity Считыватель Parsec большой дальности http://www.tinko.ru/index.php?id_page=17&action=getprd&id_prd=209562 http://www.tinko.ru/index.php?id_page=17&action=getprd&id_prd=227153 http://www.tinko.ru/index.php?id_page=17&action=getprd&id_prd=72463 http://www.tinko.ru/index.php?id_page=17&action=getprd&id_prd=221596 Изучим вопрос. Спасибо! Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Syzygy Опубликовано 5 июня, 2013 · Жалоба Можно выстроить систему с очень высоким уровнем административного давления - и в этом выиграть. Но в чем-то ты проиграешь. Не нужно давление. Нужна беспристрастность. И чёткие критерии эффективности. А так извини, ты пытаешься найти техническое решение под критерии, которые не можешь выработать. Классическое "все гоняют балду, поэтому надо бы каждому ГПС-датчик в жопу, авось наладится". Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
sherwood Опубликовано 5 июня, 2013 · Жалоба У нас в стране вообще и в конторе в частности, считается крайне невежливо закладывать. Между буграми и мастерами выстроен психологически приемлемый баланс между рас***яйством и орднунгом. А меня есть опасения, что этот баланс находится сейчас не в самой клиентоориентированной точке. Чтобы проверить мне нужно или поставить какого-то злобного внешнего контролера (скажем найти аутсорсера, который будет палить видео). Или какое-то инженерное решение. Ну или терпеть. Насчет парочки случаев и нормально - хрен там. Это как раз наша национальная проблема - компанейщина. Работает только пока я давлю. Как только перестаю давить - все успокаивается. думаю, что это даже обсуждать не стоит, на том стоит пока Россия матушка. А обязательно надо его знать? знания еще ни кому не мешали, надо знать о своей компании все, где слабые места, где можно подтянутся, да мало ли что. Регламент. Просидеть 2 часа и выполнить все поступившие заявки не получится. Ну это же сразу видно. работа работе рознь, каждое подключение или ремонт индивидуальны, поделитесь своим регламентом на ремонт обрыва кабеля в грунте, обрыва кабеля на опоре, подключение абонента в разных домах, расстояние до объектов разные и т.д. Не надо контролировать. Надо мотивировать. это понятно, хотелось бы автоматизации в этом процессе, роботы куда продуктивнее в этом вопросе, не могут сговорится, не компанейские и т.д. :) Есть план каждому звену на месяц. Есть допустимые сроки подключения. Если всё выполняется - то значит ок. Пусть хоть по ночам работают. работники все разные, кто то добросовестный кто то нет, задача выявить плохих и наказать, не встречал компаний где все работают на 100% обязательно есть хорошие работники а есть не очень, проблема кадров она еще не решаема, покрайней мере в России матушке. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
AlexPan Опубликовано 5 июня, 2013 · Жалоба Многие проблемы решаются организационно. Зачем вообще монтажникам ключи? Доступ в ящики к активному оборудованию нужен крайне редко. Снаружи ящиков надо ставить промежуточные кроссы или выводить многопарники до промежуточных кроссов в подъездах. Подключение клиентов делаются через эти кроссы. Порты включаются и отключаются удаленно. С оптикой почти так же. В оптике самый технологичный - PON. От ближайшего сплитера подключили, удаленно настроили. Для входа на узлы удаленное открывание. Позвонил - открыли. Если завис узел, берутся ключи и все оборудование такого узла выкидывается на помойку, а проектировщик расстреливается прилюдно! Для работы в ящиках и на узлах специальные бригады из особо умных монтажников. Подключателям делать в ящиках и на узлах НЕЧЕГО!!! Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
stas_k Опубликовано 5 июня, 2013 · Жалоба AlexPan прям идеальный мир какой то.. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
LionSprings Опубликовано 5 июня, 2013 · Жалоба Снаружи ящиков надо ставить промежуточные кроссы И делать это регулярно каждый месяц или чаще. Ящик - он не для красоты, а дабы не разломали и не сперли. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Тимур Опубликовано 5 июня, 2013 · Жалоба Многие проблемы решаются организационно. Зачем вообще монтажникам ключи? Доступ в ящики к активному оборудованию нужен крайне редко. Снаружи ящиков надо ставить промежуточные кроссы или выводить многопарники до промежуточных кроссов в подъездах. Подключение клиентов делаются через эти кроссы. Порты включаются и отключаются удаленно. С оптикой почти так же. В оптике самый технологичный - PON. От ближайшего сплитера подключили, удаленно настроили. Для входа на узлы удаленное открывание. Позвонил - открыли. Если завис узел, берутся ключи и все оборудование такого узла выкидывается на помойку, а проектировщик расстреливается прилюдно! Для работы в ящиках и на узлах специальные бригады из особо умных монтажников. Подключателям делать в ящиках и на узлах НЕЧЕГО!!! То есть на стоквартирный дом нужно поставить в ящик четыре коммутатора, расшить их и выделить пару на каждую квартиру. Разумно, черт побери. Когда мы попадаем в дом, где у нас нет конкурентов мы примерно так и делаем :-)) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
stas_k Опубликовано 5 июня, 2013 · Жалоба Когда мы попадаем в дом, где у нас нет конкурентов мы примерно так и делаем :-)) Мне понравилось Для входа на узлы удаленное открывание. Позвонил - изнутри открыли. То есть, провести перепись всех бомжей, кто где на каком чердаке, в каком подвале живет, взять их номера телефонов и договориться о допуске на их территорию. :) Заодно и договор на охрану можно оформить. Но что делать там, где бомжей нет? Заселять? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Тимур Опубликовано 5 июня, 2013 · Жалоба Для входа на узлы удаленное открывание. Позвонил - открыли. Если завис узел, берутся ключи и все оборудование такого узла выкидывается на помойку, а проектировщик расстреливается прилюдно! Сурово у вас. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
pppoetest Опубликовано 5 июня, 2013 · Жалоба Что скажет наука? Чиповать Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Тимур Опубликовано 5 июня, 2013 · Жалоба Что скажет наука? Чиповать Была такая идея. Берем значит гастарбайтера, вешаем на него 3g, видеокамеру, микрофон, гарнитуру, внешний динамик, электростимулятор, гуглпереводчик русский-фарси и т.д. Все реально, но 3g не тянет. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
snark Опубликовано 6 июня, 2013 · Жалоба как засечь момент, когда он покинул офис? ... Что скажет наука? Видеокамера направленная на дверь + сервер с опенсорсным софтом видеорегистратора (забыл как зовется), который будет писать только при наличии изменения картинки (вошел/вышел). Где-то в интернетах даже статью видел на эту тему - там мониторили работу офиса по клиентам заходящим в офис. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
jab Опубликовано 6 июня, 2013 · Жалоба Была такая идея. Берем значит гастарбайтера, вешаем на него 3g, видеокамеру, микрофон, гарнитуру, внешний динамик, электростимулятор, гуглпереводчик русский-фарси и т.д. Все реально, но 3g не тянет. Чивой-то не тянет ? Тебе и надо-то 1 ч/б кадр 320х200 в секунду, это без сжатия 64 килобита, со сжатием 16кбит/с + 8кбит/с звук. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Harmer Опубликовано 6 июня, 2013 · Жалоба Аварийщики пешком ходят, или у них таки есть автомобили? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Тимур Опубликовано 7 июня, 2013 · Жалоба Аварийщики пешком ходят, или у них таки есть автомобили? И так, и так. Ну допустим. А как я зафиксирую выход автомобиля? Видеокамера направленная на дверь + сервер с опенсорсным софтом видеорегистратора (забыл как зовется), который будет писать только при наличии изменения картинки (вошел/вышел). Где-то в интернетах даже статью видел на эту тему - там мониторили работу офиса по клиентам заходящим в офис. Очень зашумленые данные. 90% срабатываний будет человек/группа людей вышли покурить. Кроме того, а распознавание лиц уже решенный вопрос? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
AlexPan Опубликовано 7 июня, 2013 · Жалоба Снаружи ящиков надо ставить промежуточные кроссы И делать это регулярно каждый месяц или чаще. Ящик - он не для красоты, а дабы не разломали и не сперли. Разломать и спереть можно даже ваш ящик. Спорю, что если ломом поддеть, то он от стены отвалится, даже если на анкерах висит... Весь вопрос в размерах лома!!! У телефонистов через этаж эти кроссы стоят десятки лет! Ничего утопичного в кроссах нет. Поставил в ящик свитч, в него воткнул гребенку и вывел на внешний кросс. Кросс можно поставить рядом с ящиком, можно раскидать частями на несколько кроссов по подъездам. Поставил еще свитч, сделал то же самое. Ставить кучу оборудования типа порт на квартиру никто не советует, не надо измышлений. А вот в свое время мы посчитали и получилось, что делать каблирование жилого дома с протяжкой четырехпарной UTP и установкой двойной розетки через этаж в конечном итоге выгоднее, чем каждый раз тянуть до клиента кабель через весь дом. Массовая работа всегда на круг дешевле и быстрее. Это по началу, когда денег нет, то экономят именно деньги, а потом начинают экономить время и другие ресурсы. Деньги - не самый главный ресурс!!! Кстати, гребенка делается из многопарника, когда пары раскладываются, отгинаются вбок и на них разъемы ставятся. Вся эта конструкция обматывается изолентой и имеет вполне презентабельный вид, а не любимый многими "взрыв на макаронной фабрике". Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
AlexPan Опубликовано 7 июня, 2013 · Жалоба Для входа на узлы удаленное открывание. Позвонил - изнутри открыли. То есть, провести перепись всех бомжей, кто где на каком чердаке, в каком подвале живет, взять их номера телефонов и договориться о допуске на их территорию. :) Заодно и договор на охрану можно оформить. Но что делать там, где бомжей нет? Заселять? Цитата не верна!!! Я ничего не говорил про "изнутри открыли". Я говорил "позвонили, им открыли". Монтажники звонят в круглосуточную абонентскую службу, где оператор нажимает кнопочку в интерфейсе компьютера и дверь удаленно открывается. В лог попадает событие и аргументация необходимости открывания этой двери, в том числе персоналии этого процесса. Все остальные варианты выдачи ключей приводят в конечном итоге к кучке копий ваших ключей в кармане монтажника, которого вы вышибли за раздолбайство!!! А оно вам надо??? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
