Трансфер звонка и caller-id

[LostSoul]

Здравствуйте!

 

Прошу дать комментарии относительно "правил присоединения".

 

Мы, оператор услуг телефонной связи, имеем центр абонентского обслуживания. ( call-центр).

В нем сидит девушка оператор, входящий вызов поступает к ней, переговорив с абонентом девушка принимает решение о дальнейшей маршрутизации

звонка.

Как один из вариантов - звонок трансферится на сотовый телефон ответственного сотрудника, если тот в данный момент на выезде и отсутствует в офисе.

 

Допускается ли правилами присоединения, чтобы вызов на мобильный номер сотрудника выполнялся с использованием caller-id исходного абонента? Или в случае "переадресации через девушку" закон допускает чтоб переадресованный вызов уже осуществлялся только с caller-id выделенной нам номерной емкости?

 

В цифрах:

Условный абонент Билайн с номером 8-903-111-11-11 звонит в call-центр по номеру 8-495-222-22-22. , оператор переадресует звонок на МТС номер 9-916-333-33-33

 

Допустимо ли в переадресованном звонке сохранять caller-id Билайна 8-903-111-11-11 , или правила требуют установить свой собственный номер

8-495-222-22-22 ?

[Дятел]

Если я правильно помню, запрет на подстановку номера является обычно условием договора, а не требованием НПА.

В результате операторы тупо фильтруют чужие номера.

[pashashtepa]

Главно ж кому счёт выставлять за этот второй иницированный вызов, в любом случае вам за этот звонок расплачиватся.

Если вы соединины ОКС7 то когда вы это делаете помимо поля caller-id в билинге есть поле redirect-caller кто перекинул и на него счёт выставят, и ваш коллега при вызове увидит сначала номер call центра, а при разговоре уже номер абонента.

Если EDSS1 (PRI) то там это дело ограничено возможностями АТС нижестоящего оператора.

Вышестоящий оператор даёт вам пул номеров и он может включить процедуру отсеивания левых звонков, допустим не пропускать если приходит некорректный КОЭСС, или пропускать но подставлять пилотный номер из этого пула.

[Галушко Дмитрий]

Здравствуйте!

 

Прошу дать комментарии относительно "правил присоединения".

 

Мы, оператор услуг телефонной связи, имеем центр абонентского обслуживания. ( call-центр).

В нем сидит девушка оператор, входящий вызов поступает к ней, переговорив с абонентом девушка принимает решение о дальнейшей маршрутизации

звонка.

Как один из вариантов - звонок трансферится на сотовый телефон ответственного сотрудника, если тот в данный момент на выезде и отсутствует в офисе.

 

Допускается ли правилами присоединения, чтобы вызов на мобильный номер сотрудника выполнялся с использованием caller-id исходного абонента? Или в случае "переадресации через девушку" закон допускает чтоб переадресованный вызов уже осуществлялся только с caller-id выделенной нам номерной емкости?

 

В цифрах:

Условный абонент Билайн с номером 8-903-111-11-11 звонит в call-центр по номеру 8-495-222-22-22. , оператор переадресует звонок на МТС номер 9-916-333-33-33

 

Допустимо ли в переадресованном звонке сохранять caller-id Билайна 8-903-111-11-11 , или правила требуют установить свой собственный номер

8-495-222-22-22 ?

Для пользы Абонента допустимо.

Главное, чтобы заплатили всем по цепочке, а не с Билайна на МТС

[pashashtepa]

Был случай сотовый оператор спускал трафик свой родной на стационар с подменой номеров якобы звонки из деревен.

Им не повезло что ихним абонентом был наш сотрудник Х-зоновый оператор где львиная доля стационарных абонентов принадлежала нам.

Представтье звонок с сотика на рабочий телефон, а у тебя отображается деревня Кукуево, второй звонок другая деревня. У обычных то граждан определителей обычно нет.

Сотовый оператор старался перекинуть трафик транзита через Y-зонового оператора. Лишая тем самым денег за приземление транзит Х-оператора, а с увилечением нагрузки от Y-оператора заставило бы еще увеличить количество потоков за счёт X-оператора.

Ничё собрали инфу статистику оценили биллинг, уточнив беспалева, что модификаций расширенни ПО никаких небыло за этот период. На лицо сговор . Подали в суд.

Выиграли. Ныне Y оператор это Ростелеком.

[Галушко Дмитрий]

Был случай сотовый оператор спускал трафик свой родной на стационар с подменой номеров якобы звонки из деревен.

Им не повезло что ихним абонентом был наш сотрудник Х-зоновый оператор где львиная доля стационарных абонентов принадлежала нам.

Представтье звонок с сотика на рабочий телефон, а у тебя отображается деревня Кукуево, второй звонок другая деревня. У обычных то граждан определителей обычно нет.

Сотовый оператор старался перекинуть трафик транзита через Y-зонового оператора. Лишая тем самым денег за приземление транзит Х-оператора, а с увилечением нагрузки от Y-оператора заставило бы еще увеличить количество потоков за счёт X-оператора.

Ничё собрали инфу статистику оценили биллинг, уточнив беспалева, что модификаций расширенни ПО никаких небыло за этот период. На лицо сговор . Подали в суд.

Выиграли. Ныне Y оператор это Ростелеком.

№ дела подскажите?