[Negator]

На Кроссе-2011 поднималась тема про мониторинг каждого абонентского порта на наличие ошибок.

Сделали мы такую штуку.

Говоря по простому - скрипт ежедневно обегает все абонентские порты и собирает кол-во ошибок на порту.

В 19.00 собирает статистику

в 00.30 - очищает счетчики.

 

Набрали статистики, начали искать проблемы в сети, возможно звонить абонентам (а вдруг у вас проблема и надо переобжать и т.п.).

 

В итоге - ничего не нашли. Статистика работает, но с проблемами непонятки.

Сегодня на порту есть ошибки и растут, завтра ошибок нет.

Так, чтобы ошибки были постоянно на протяжении хотя бы пары дней - нет таких случаев. Более того - и позднее не появляются.

Просто оно сегодня навалило 80.000 ошибок - а завтра все хорошо. Причем никто ничего не делал.

И таких портов ежедневно достаточно много.

Вопрос - как интерпретировать результаты всего этого? И что надо делать?

 

Кто то пробовал делать подобные штуки? Как ищете проблемы?

 

Цель всего этого следующая - отловить проблему без обращения юзера. А то некоторые вместо обращения могут без звонка уйти к конкурентам.

[martin74]

запустил у себя такую же штуку.

Только я решил в rrdtool ошибки складывать.

 

Пока накапливаем, будем отправлять ремонтников на посмотреть...

[Прохожий]

Ошибки бывают разные. Чего считаем-то?

[disappointed]

По порт-флапу на доступе намного эфективнее получается выявлять хреновые коннекторы.

[Картуччо]

Просто оно сегодня навалило 80.000 ошибок - а завтра все хорошо. Причем никто ничего не делал.

Абонент делал. Включал и выключал свой роутер или комп.

Надо аларм делать на появление ошибок и смотреть непосредственно в момент их накопления.

Может там дуплекс то сходится, то не сходится или ещё что-то подобное.

[martin74]

считаю CRC error с порта. Включение\выключение линка их не трогает...

[Negator]

запустил у себя такую же штуку.

Только я решил в rrdtool ошибки складывать.

Я пока в базу складываю. Какие там графики - другой вопрос.

 

Ошибки бывают разные. Чего считаем-то?

CRC Error. А вообще хрен его знает правильно ли это. Возможно что то другое надо считать.

 

Абонент делал. Включал и выключал свой роутер или комп.

Надо аларм делать на появление ошибок и смотреть непосредственно в момент их накопления.

Может там дуплекс то сходится, то не сходится или ещё что-то подобное.

 

Ну и толку мне от этой статистики. Мне проблему найти нужно, а не факт отключения его компа. Собственно и вопрос -как?

Может я что не так делаю?

С дуплексом/скоростью все в порядке.

 

Суть в том, что проблемы вроде и есть, а вроде и нет. Сегодня ошибки есть, завтра нет. И проблемы ли это вообще? Или абонент просто прошелся по кабелю или выткнул/воткнул коннектор?

А момент появления хрен поймаешь. Это уже ловят когда абонент звонит. Но это уже совсем другой разговор.

Нужно понять критерий что считать ошибкой.

Пока понятно - что явная ошибка - это когда ежедневно растут ошибки на одном порту. Скажем за 2-3 дня. Но таких случаев пока не было.

 

 

 

По порт-флапу на доступе намного эфективнее получается выявлять хреновые коннекторы.

Есть какие то наработки для автоматического режима?

Как поймать порт флап? SNMP -trap -ом? Что является нормой, а что нет? А то "скачущих портов много судя по логам свича, а вот жалоб на это не очень много"

 

 

Вообще сейчас ловим маки на порту с помощью mac-notification и пишем в базу.

Может попробовать проанализировать в этом направлении? Типа порт-флап -> мак на порту появляется часто ->snmp trap->запись в базе.

Попробовать посчитать кол-во трапов с каждого порта за единицу времени?

[kapa]

\Кто то пробовал делать подобные штуки? Как ищете проблемы?

 

Цель всего этого следующая - отловить проблему без обращения юзера. А то некоторые вместо обращения могут без звонка уйти к конкурентам.

Пару лет назад тоже пытались что-то подобное делать.

Ничего путного не вышло - приостановили.

Думаю, что по порт-флапу, как тут выше советовали, будет больше толку.

[snvoronkov]

Пока понятно - что явная ошибка - это когда ежедневно растут ошибки на одном порту. Скажем за 2-3 дня. Но таких случаев пока не было.

 

По порт-флапу на доступе намного эфективнее получается выявлять хреновые коннекторы.

Есть какие то наработки для автоматического режима?

Как поймать порт флап? SNMP -trap -ом? Что является нормой, а что нет? А то "скачущих портов много судя по логам свича, а вот жалоб на это не очень много"

 

Сбор ошибок куда-нить в базу помогает понять проблему при жалобе пользователя на скорость или неустойчивое соединение.

 

А вот портфлап - реально рулит. Хоть трапами, хоть журналом собирай.

[m.egorov]

Просто оно сегодня навалило 80.000 ошибок - а завтра все хорошо. Причем никто ничего не делал.

Абонент делал. Включал и выключал свой роутер или комп.

Надо аларм делать на появление ошибок и смотреть непосредственно в момент их накопления.

Может там дуплекс то сходится, то не сходится или ещё что-то подобное.

А есть ещё куча людей с ноутами, которым пока не нужен wifi. Они не просто комп выключают, они шнурок каждый день перетыкают.

[Картуччо]

Да, есть такое. Пока родственникам не подарил роутер, они шнурок прямо в ноутбук втыкали. К сожалению ни коннектора ни инструмента с собой не было.

А смотреть было страшно. И 20 метров кабеля, затянутые в хату, замучали сильно пока не убрали из под ног.

И коннектор в хлам. Защёлка отломана, внешняя оболочка выскочила и коннектор только на болтающихся проводах держался.

[Sergey Gilfanov]

А смотреть было страшно. И 20 метров кабеля, затянутые в хату, замучали сильно пока не убрали из под ног.

И коннектор в хлам. Защёлка отломана, внешняя оболочка выскочила и коннектор только на болтающихся проводах держался.

Похоже на еще одного провайдера, который на банальной розетке сэкономил. Ну вот нафига провайдерский шнурок прямо в комп включается?

[Картуччо]

Ростелеком. Только я не слышал ни разу чтобы провайдер розетку ставил.

Затягивают в квартиру соплю длиной по желанию абонента. Все местные провайдеры.

[Sergey Gilfanov]

Только я не слышал ни разу чтобы провайдер розетку ставил.

Я тоже. И меня это уже который год удивляет. Телефонисты розетку ставят, а провайдерам, видимо, 50-ти рублей жалко.

А потом бегают, решают проблемы с поломанным проводом и разболтавшимся коннектором.

[snvoronkov]

Ростелеком. Только я не слышал ни разу чтобы провайдер розетку ставил.

Затягивают в квартиру соплю длиной по желанию абонента. Все местные провайдеры.

 

У меня дома розетка на стене поставлена по моей просьбе.

 

Наши монтажники ставят розетки по первой-же просьбе.

 

( Странные у вас провайдеры. Неужто самим потом не лень бегать и переобжимать? )

[kapa]

Заладили вы про эту розетку.

Можно подумать, что это панацея.

Или вы лесом шлёте всех с проблемами на линии, кому розетку поставили?

[disappointed]

Есть какие то наработки для автоматического режима?

Как поймать порт флап? SNMP -trap -ом?

Железо доступа валит трапы по событиям линкчейндж, оно складывается в базу, раз в сутки делается выборка (группировка событий к клиентам),

достаточно точно получается если брать для анализа интервал 5 суток и кол-во событий около 750, т.е. более 150 смен статуса порта,

это 75 падений линка в сутки на протяжении не менее 5 дней.

[snvoronkov]

Заладили вы про эту розетку.

Можно подумать, что это панацея.

Или вы лесом шлёте всех с проблемами на линии, кому розетку поставили?

 

Почему-же лесом? В магазин или до коробки от роутера за новым патчкордом.

 

Напрячь немного ноги и деньги можно сэкономить. (Вызов при повреждении в квартире - плантый.)

[MATPOC]

На Кроссе-2011 поднималась тема про мониторинг каждого абонентского порта на наличие ошибок.

Сегодня на порту есть ошибки и растут, завтра ошибок нет.

Так, чтобы ошибки были постоянно на протяжении хотя бы пары дней - нет таких случаев. Более того - и позднее не появляются.

Просто оно сегодня навалило 80.000 ошибок - а завтра все хорошо. Причем никто ничего не делал.

Абсолютные величины бессмысленны. Мы отслеживаем отношение количества ошибок к объёму трафика отданного или принятого с порта. Эмпирически подобрали пороговые величины, которые уже отслеживаем. В 2/3 случаев проблема на нашей стороне (кабель, порт), остальное - на стороне клиента, тот же кабель по квартире или неисправное оборудование.

[snvoronkov]

Железо доступа валит трапы по событиям линкчейндж, оно складывается в базу, раз в сутки делается выборка (группировка событий к клиентам),

достаточно точно получается если брать для анализа интервал 5 суток и кол-во событий около 750, т.е. более 150 смен статуса порта,

это 75 падений линка в сутки на протяжении не менее 5 дней.

 

75 в сутки - маловато будет, на мой взгляд. Все кривые сетевухи соберете, которые засыпать нормально не умеют.

 

Был тут индивидуум. Форум один троллил. Дык он для регулярной смены адреса врукопашную за три-четыре часа бутил свой вайфай более чем по 200 раз.

[kapa]

Заладили вы про эту розетку.

Можно подумать, что это панацея.

Или вы лесом шлёте всех с проблемами на линии, кому розетку поставили?

 

Почему-же лесом? В магазин или до коробки от роутера за новым патчкордом.

 

Напрячь немного ноги и деньги можно сэкономить. (Вызов при повреждении в квартире - плантый.)

а как вы без визита определяете, что дело в патчкорде, а не вашем кабеле или розетке?

что вам говорит абонент, который смотался в магазин за патчкордом, но ему не помогло?

[snvoronkov]

Почему-же лесом? В магазин или до коробки от роутера за новым патчкордом.

 

Напрячь немного ноги и деньги можно сэкономить. (Вызов при повреждении в квартире - плантый.)

а как вы без визита определяете, что дело в патчкорде, а не вашем кабеле или розетке?

 

Во многих случаях перебитый/обломленный патчкорд даже неопытный пользователь может увидеть при должном объяснении.

 

что вам говорит абонент, который смотался в магазин за патчкордом, но ему не помогло?

 

Таких пока только один/два нашлось за все время. Во всех неоднозначных ситуациях - выезд.

[disappointed]

75 в сутки - маловато будет, на мой взгляд.

Минимум 75 падений каждый день, на протяжении 5 дней. Достаточно чтобы бить тревогу.

Пусть сетевуха, тут важнее всего просто позвонить и сказать, что видим проблему, готовы решить, подсказать если она ему мешает.

Тогда при звонках продажников федералов он уже не примет неверное решение.

[Dj.Shadow]

Ростелеком. Только я не слышал ни разу чтобы провайдер розетку ставил.

Затягивают в квартиру соплю длиной по желанию абонента. Все местные провайдеры.

 

У меня дома розетка на стене поставлена по моей просьбе.

 

Наши монтажники ставят розетки по первой-же просьбе.

 

( Странные у вас провайдеры. Неужто самим потом не лень бегать и переобжимать? )

 

Розетку то не сложно прикрутить к стене. И денег она немного стоит. Вот только наверняка абоненту захочется, что бы розетка стояла рядом с компом, а комп окажется в самом дальнем углу квартиры. Кабель опять же не жалко. Но тянуть в обжитой квартире его да же по плинтусу скобками уж слишком геморойное занятие (диваны\шкафы\по цвету не подходит к плинтусу... и т.д.).

[snvoronkov]

Розетку то не сложно прикрутить к стене. И денег она немного стоит. Вот только наверняка абоненту захочется, что бы розетка стояла рядом с компом, а комп окажется в самом дальнем углу квартиры. Кабель опять же не жалко. Но тянуть в обжитой квартире его да же по плинтусу скобками уж слишком геморойное занятие (диваны\шкафы\по цвету не подходит к плинтусу... и т.д.).

 

Ага.

 

Гораздо лучше выносить с клиентами друг другу мозги бросив сопли по полу о огребя проблем со звенящими контактами.

 

Логично, чё. По-русски фундаментально - авось не порвут...