kapa Опубликовано 14 декабря, 2012 · Жалоба - Сервисы и т.д. клево все, но нужно только гикам/буржуям, а они (гики) все равно будут шататься, т.е. держать сервисы надо, но не напрягаться Я уже писал в соседней теме - всё не так просто. Все люди объединены связями. И у этих гиков обычно достаточно сильное влияние в своём круге по теме выбора гаджетов и провайдеров. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Sonne Опубликовано 15 декабря, 2012 · Жалоба Эх, понятия вы не имеете что такое падающий рынок! Падающий рынок это когда объем в денежном выражении к прошлому году снижается на 4% у лидеров рынка. Это сладкое слово дефляция. Твоя выручка и твои услуги легонько дешевеют, а твои косты, например горючее и налоги легонько дорожают. Все это на смешные 3% в год, но удавочка потихоньку затягивается. Или вот другое - вы работаете по предоплате, а у нас только постпейд. Два месяца работаешь бесплатно, после чего 10% абонентов не платят принципиально. Это даже заложено в бизнес-планах. Можно ввести препейд, но абоненты просто отказываются подключаться. Тут нет многоэтажек чтобы развернуть дешевый эзернет, мало потребителей чтобы пришли крупные магистралы с кабелем и начали ронять цены. Нет групп населения у которых стабильно растут доходы - типа нефтяников или путинских бюджетников. Я вынужден констатировать вы все нихрена вы не разбираетесь в падающем рынке :) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
wanderer_from Опубликовано 15 декабря, 2012 · Жалоба Я вынужден констатировать вы все нихрена вы не разбираетесь в падающем рынке :) Щас придет топик-стартер и пошлет тебя прочь :) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
jab Опубликовано 15 декабря, 2012 · Жалоба Эх, понятия вы не имеете что такое падающий рынок! Сопли скипнуты. Я вынужден констатировать вы все нихрена вы не разбираетесь в падающем рынке :) Расскажите нам про осень 98го пожалуйста!!! И про 4%. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
telematic Опубликовано 15 декабря, 2012 · Жалоба Тут нет многоэтажек чтобы развернуть дешевый эзернет, мало потребителей чтобы пришли крупные магистралы с кабелем и начали ронять цены. Нет групп населения у которых стабильно растут доходы - типа нефтяников или путинских бюджетников. Зато у вас море и солнце! :-) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrei Опубликовано 15 декабря, 2012 · Жалоба Господа, по теме вы гляньте какие услуги и цены в СПб и МСК К чему этот пафос. Вы выгляньте за границы Мск и Спб. Будете удивлены, но там тоже Россия, но немного другая. :) "Понимаешь ли какое дело, россиянин..." Эта Другая россия, она точно такая же, только с задержкой на несколько лет. Капитан очевидность? :) Вы к чему это вообще написали? Тема топика другая. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
vIv Опубликовано 15 декабря, 2012 · Жалоба это когда объем в денежном выражении к прошлому году снижается на 4% у лидеров рынка. Это сладкое слово дефляция.Твоя выручка и твои услуги легонько дешевеют, а твои косты, например горючее и налоги легонько дорожают. Все это на смешные 3% в год, но удавочка потихоньку затягивается. Всё попутал :-) Это - инфляция. И в денежном выражении объём как-раз остаётся неизменным, а вот в натуральном ("с поправкой на инфляцию") - плавно снижается. А вот траты в денежном выражении растут. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
labi Опубликовано 15 декабря, 2012 · Жалоба Нам тут одного labi по-уши хватает с его кургинянским птичьим языком и без толмача на человеческий. Меня тут как раз, видимо, и не хватало, раз призвали вы меня :) По теме. Неделю назад арендодатель предъявил мне: Будешь платить за Интернет. Все платят и ты будешь. Я это делать не собирался, поскольку по устной договорённости когда-то поставил свой сервер доступа, раскидал провода и, таким образом, сделал свой вклад в Интернетизацию территории. Платить за убогий Интернет по корпоративному/юриковскому прейскуранту - это мне как-то не близко. Короче, мы не договорились. Я выбрал, в качестве временного решения, USB-модем того оператора, у которого рядом 3G база и... о чудо! У меня самый быстрый Интернет в здании за много-меньшие деньги. А завтра я демонтирую свой сервер и Интернет останется только у меня одного (шутка, строить я могу, разрушать - нет). То есть моё мнение, по теме, таково: Нет у меня мнения по этой теме. Я бы вообще задумался ни о сегодняшнем дне (снижать цены сейчас или завтра), а о перспективе лет в пять-десять (сформулируйте цель и обозначится дорога к ней, ваш конкурент, надо так полагать, пришёл на вашу территорию с конкретным планом и его сегодняшние цены должны обеспечить достижение им поставленной цели). Если вы там (в будущем) себя находите, то не цепляйтесь за бо'льшую выгоду сегодня (сохраняйте лучше клиентскую базу, иначе в перспективе всё может оказаться бесперспективно), если нет (планируете слиться) - держитесь за цену до конца. Не по теме. vIv, вы поминайте меня там, где я бываю что-ли. Я откликнусь, но только если тему просматриваю. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
vIv Опубликовано 15 декабря, 2012 · Жалоба Я выбрал, в качестве временного решения, USB-модем того оператора, у которого рядом 3G база и... о чудо! У меня самый быстрый Интернет в здании за много-меньшие деньги. Ну теперь тебе самое время морфировать в микро-дилера и начать договариваться с этим оператором об установке у тебя в офисе ретрансятора в виде фемтосоты с направленной антенной на базёвку оператора ;-) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Дятел Опубликовано 18 декабря, 2012 · Жалоба фенечка при заблокированной услуге есть доступ к различным платежным системам это значительно ускоряет оплату Кстати! Как решаете проблему модного нынче 3dsecure на пластике? Агрегатор приёма платежей подгружает форму для ввода кода прямо с https сервисов банков. Давать список сетей банковских сервисов отказывается. Кнопкой "обещанный платеж". Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
ayvango Опубликовано 19 декабря, 2012 (изменено) · Жалоба Наблюдения со стороны клиента на других клиентов - родственников, друзей и прочих личностей, которых время от времени приходится консультировать. О качестве услуг. Разумеется, для обывателя интернет либо есть, либо нет. Но иногда важны ньюансы. Представьте насколько более продвинут сервис билайна по сравнению с ростелекомом. Однако недавно я наблюдал переход "билайн -> ростелеком". Абонент звонит в поддержку билайна, ему робот бодренько рассказывает "нажмите кнопку...", первый раз, второй, третий. Что телефон работает через импульсный набор тот робот догадаться не смог. И даже подскази нет. Небольшая мелочь, а клиент уже у дерьмового оператора с хреновым интернетом. Об уникальных услугах. Самый надёжный якорь - телевизор с каким-нибудь нестандартным набором каналов. Когда клиент понимает, что у конкурента пусть и дешевле, но нет любимого ящика, он начинает откладывать переход на потом. Считать деньги люди не умеют и не понимают, что в этом случае дешевле было бы приобретать отдельно ТВ (кардеры) и интернет. Ну или что при наличии торрентов ТВ и вовсе так не нужен. От себя лично. Мой выбор - самый дешёвый интернет без рассмотрения условий предоставления услуг. Потому что провайдер имеет сотни способов уклониться от собственных обязательств, да и не принято их вообще вносить в договор с обыкновенным клиентом. А тогда - разницы нет. Изменено 19 декабря, 2012 пользователем ayvango Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
VVG Опубликовано 19 декабря, 2012 · Жалоба дешевле было бы приобретать отдельно ТВ (кардеры) и интернет. В наших краях у Билайна отдельно ТВ стоит дороже, чем то же самое ТВ вместе с интернетом. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Картуччо Опубликовано 19 декабря, 2012 · Жалоба "билайн -> ростелеком". Абонент звонит в поддержку билайна, ему робот бодренько рассказывает "нажмите кнопку...", первый раз, второй, третий. Что телефон работает через импульсный набор тот робот догадаться не смог. И даже подскази нет. Небольшая мелочь, а клиент уже у дерьмового оператора с хреновым интернетом. Ну это какой-то клиент, которому как раз ростелеком с адсл в самый раз, впору к его телефону с импульсным набором. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Negator Опубликовано 19 декабря, 2012 · Жалоба Мы уже давно думаем разделиться на 2 торговые марки и 2 бренда. 1.Просто дешевый по максимуму интернет. Возможно даже с платным подключением. Техподдержка - по минимуму(DHCP настроят, остальное -письмом с сайта или личного кабинета). Никаких облизываний юзеров, обещанных платежей и прочего. Способов оплаты много. Заморочек - по минимуму 2. Второй оператор будет делать упор на качество услуг. Цены выше, но качественная техподдержка да и вообще весь упор именно на сферу услуг. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Тимур Опубликовано 19 декабря, 2012 · Жалоба Мы уже давно думаем разделиться на 2 торговые марки и 2 бренда. 1.Просто дешевый по максимуму интернет. Возможно даже с платным подключением. Техподдержка - по минимуму(DHCP настроят, остальное -письмом с сайта или личного кабинета). Никаких облизываний юзеров, обещанных платежей и прочего. Способов оплаты много. Заморочек - по минимуму 2. Второй оператор будет делать упор на качество услуг. Цены выше, но качественная техподдержка да и вообще весь упор именно на сферу услуг. Оно бы и хорошо, но тогда нужно два рекламных бюджета. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
zi_rus Опубликовано 19 декабря, 2012 · Жалоба Оно бы и хорошо, но тогда нужно два рекламных бюджета. зачем два. с двумя он будет сам у себя абонентов перетягивать. хватит один или чуть больше деленый между двумя Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
kapa Опубликовано 19 декабря, 2012 · Жалоба Мы уже давно думаем разделиться на 2 торговые марки и 2 бренда. 1.Просто дешевый по максимуму интернет. Возможно даже с платным подключением. Техподдержка - по минимуму(DHCP настроят, остальное -письмом с сайта или личного кабинета). Никаких облизываний юзеров, обещанных платежей и прочего. Способов оплаты много. Заморочек - по минимуму 2. Второй оператор будет делать упор на качество услуг. Цены выше, но качественная техподдержка да и вообще весь упор именно на сферу услуг. а хорошая мысль. Трауту бы понравилась :) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
telematic Опубликовано 19 декабря, 2012 · Жалоба Мы уже давно думаем разделиться на 2 торговые марки и 2 бренда. 1.Просто дешевый по максимуму интернет. Возможно даже с платным подключением. Техподдержка - по минимуму(DHCP настроят, остальное -письмом с сайта или личного кабинета). Никаких облизываний юзеров, обещанных платежей и прочего. Способов оплаты много. Заморочек - по минимуму 2. Второй оператор будет делать упор на качество услуг. Цены выше, но качественная техподдержка да и вообще весь упор именно на сферу услуг. Пардон, а сеть у этих операторов одна на двоих? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
SmokerMan Опубликовано 19 декабря, 2012 · Жалоба Мы уже давно думаем разделиться на 2 торговые марки и 2 бренда. 1.Просто дешевый по максимуму интернет. Возможно даже с платным подключением. Техподдержка - по минимуму(DHCP настроят, остальное -письмом с сайта или личного кабинета). Никаких облизываний юзеров, обещанных платежей и прочего. Способов оплаты много. Заморочек - по минимуму 2. Второй оператор будет делать упор на качество услуг. Цены выше, но качественная техподдержка да и вообще весь упор именно на сферу услуг. Пардон, а сеть у этих операторов одна на двоих? А есть проблемыв одной сети на двоих? У нас в регионе, да и в городе, есть несколько операторов живущих на оостелеке... Да и у нас физику многие арендует... Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Negator Опубликовано 19 декабря, 2012 · Жалоба Пардон, а сеть у этих операторов одна на двоих? А почему нет? Даже перетягивать ничего не надо. Максимум влан переключить. И абоненты недовольные нами по какой либо причине перейдут к нам. И будут довольны:) Ладно, тут все шутки шутят, а ведь по хорошему все это вполне реально. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
G.K. Опубликовано 20 декабря, 2012 · Жалоба Типа Toyota & Lexus Интересная идея Не надо два рекламных бюджета - один, на дорогую марку А для дешёвого интернета оставить старую, уже известную. Сеть - одну, чтобы эксплуатация была одинаково хорошего качества. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
telematic Опубликовано 20 декабря, 2012 · Жалоба Даже перетягивать ничего не надо. Максимум влан переключить. А техподдержка одна или две? Абонентские отделы разные? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
ashkalikov Опубликовано 20 декабря, 2012 · Жалоба 2telematic Хотел предложить: 1) Кеши - повышают QoE и уменьшают отток (давайте попробуем TorrentSuit на вашем железе, а есть еще и другие кеши). 2) Оплата по карте Зашел к конкуренту,если я правильно его определил - у нас правда говорят, что на Г хорошее слово не назовут :) 1) У него есть DC++ 2) Оплата по карте у него есть (причем именна та, которую я хотел Вам предложить). P.S. Извините, но у Г сайт тупо информативнее. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
SergeiK Опубликовано 20 декабря, 2012 · Жалоба Даже перетягивать ничего не надо. Максимум влан переключить. А техподдержка одна или две? Абонентские отделы разные? Я так понимаю, что лучше разные. Нехорошо получиться, когда недовольный клиент придет заключать договор и попадет на того же сотрудника, с которым вчера разрывал договор. Или попадет на того же оператора ТП в новом провайдере, из-за работы которого и переключился. Конечно, очень мало кто запоминает имя оператора, но 2-3 таких случая будет достаточно, чтоб снизить эффект. Но уровнем чуть выше разделять уже нет необходимости. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
danilbal Опубликовано 20 декабря, 2012 · Жалоба Угу, а у оператора ТП должно высвечиваться на какой номер звонил абонент: хамить ему или вылизывать:) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...