Система тикетов + Астериск

[user_145]

Добрый день.

 

Подскажите пожалуйста.

Нужен софт для авторегистрации входных звонков в техподдержку + система тикетов.

В роли АТС выступает Asterisk.

В даный момент работает самописная система, но по многим моментам уже не устраивает и нету желания/возможности ее допиливать.

Возможно кто-то имеет опыт работы с такими системами.

Возможно есть платные расширяемые системы.

Буду благодарен за помощь.

[Victor Safronov]

Категорически присоединяюсь к вопросу :)

Все бесплатные программы работают на уровне свистоперделок. Хочется чего-то более лучшего.

[xxxupg]

http://www.3cx.ru/ не?

[Negator]

В даный момент работает самописная система, но по многим моментам уже не устраивает и нету желания/возможности ее допиливать.

А там ничего особо сложного нет.

Мы используем самописную. Периодически добавляем к ней все что нам нужно.

[Victor Safronov]

http://www.3cx.ru/ не?

Вы бы под DOS ещё предложили :)

Не знаю как топикстартер, но меня интересует что-то, что может интегрироваться с уже имеющимся астериском.

[Negator]

У вас уже есть система тикетов или нет?

[breusovok]

Присоединяюсь к вопросу. Очень актуально. Система тикетов есть, самописная, приписать можем все что угодно. Как связать с астериском даже не представляю.

[disappointed]

А что есть авторегистрация звонков?

IVR куда тычет клиент и по итогу создаётся тикет?

[Shiva]

http://ru.wikipedia.org/wiki/AGI

А дальше простор для творчества...