[BeS]

Добрый день.

Возникла некая тенденция у заказчиков отказываться от регламентного обслуживания СОТ, т.е. все сводится к оговоренному в договоре сроке гарантийной замены железа. Пробовали оценить: может дорого берем/хотим? Нет ясности (местные коллеги совсем не коллеги). У кого есть опыт регламентного обслуживания , отпишитесь, пож! Как у вас обстоят дела и по какой схеме работаете с заказчиками?

Ну а если ваши условия/стоимость укажите - совсем хорошо. Подкорректировать свои "хотюнчики" (не занимались этим вопросом 2 года уже, может уже не в тренде... как знать.)

[BeS]

я человек невидимка!

[roling]

Добрый день.

Возникла некая тенденция у заказчиков отказываться от регламентного обслуживания СОТ, т.е. все сводится к оговоренному в договоре сроке гарантийной замены железа. Пробовали оценить: может дорого берем/хотим? Нет ясности (местные коллеги совсем не коллеги). У кого есть опыт регламентного обслуживания , отпишитесь, пож! Как у вас обстоят дела и по какой схеме работаете с заказчиками?

Ну а если ваши условия/стоимость укажите - совсем хорошо. Подкорректировать свои "хотюнчики" (не занимались этим вопросом 2 года уже, может уже не в тренде... как знать.)

От регламентного обслуживания обычно уходят мелкие заказчики, не понимающие или не хотящие понять зачем оно надо. Работает камера ну и ладно, значит и будет работать. А сломается, Васю позовем с улицы , он за пять копеек починит. Это один подход. Есть другой - заказчик инициирует новый заказ с установкой дополнительных камер, тем самым продлевая срок гарантии на оборудование. Основная проблема скорее всего в отсутствии у заказчиков культуры технического обслуживания. Тут индивидуально подходить надо, понимать что причина. что следствие.