[Zhenjka]

Такой вопрос к провайдерам: призводите ли вы перерасчет за дни, если клиент на начало месяца не оплатил и был в блокировке, а 16 числа текущего месяца была оплачена услуга доступа за полный месяц?

Вопрос по закону: есть ли в законе пункт что оператор должен сделать перерасчет если клиент не пользовался?

Спасибо.

[wanderer_from]

Закон говорит, что оплачны должны быть фактически оказанные услуги. Читаем ЗоС и Правила.

[Дятел]

Смотря как сформулирован тп

[Zhenjka]

Тарифный план прост:каждый месяц платишь сумму, и она списывается. Раньше биллинг автоматом пересчитывал а сейчас делают глаза и говорят нет и не было такого. В договоре тоже ничего не описано. Почему я должен дарить им 2 недели если я был в финансовой блокировке?

[zadrovets]

Жалобу в роскомнадзор напиши.

Деньги списывать за отсутствие услуги не имеют право.

Могут только если есть абонентская плата за линию и есть за сам интернет

[GateKeeper]

Могут только если есть абонентская плата за линию и есть за сам интернет

Абоненту линия в рог не уперлась. Это называется "товар или услуга, приобретение которых обусловлено приобретением иных товаров и/или услуг". И такая ситуация законодательством оговорена отдельно.

[woddy]

а мне симкарта и модем не нужны. мне нужен только интернет. а заставляют покупать гады :(

[dr Tr0jan]

woddy, симкарты уже тысячу лет бесплатно поставляются (вся предоплата на баланс кладётся). А модем можно и сторонний юзать.

[Zhenjka]

Так все таки кто нибудь подскажет какой пункт закона надо.

Заявление провайдеру написано, в первый раз они сделали перерасчет в этот же день, а сейчас тянут.

Линии и порта нет т.к. радио.

[Vimpel]

п. 32 ПОТУС

32. Оплата оказанных телематических услуг связи может осуществляться по абонентской, повременной или комбинированной системе оплаты, по объему принятой, и (или) переданной, и (или) отправленной, и (или) обработанной, и (или) хранимой информации либо по факту оказания единичной услуги.

 

Оператор связи не вправе требовать плату за оказание телематических услуг связи за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

Оператор связи обязан вести лицевые счета абонентов, на которых отражаются поступление средств оператору связи, а также списание этих средств в счет оплаты телематических услуг связи, оказанных в соответствии с договором.

[dmvy]

у провайдеров оплата абонентская за месяц. если хоть один день пользовались, то будьте добры оплатить за весь месяц. получается по закону можете требовать перерасчет, если за целый месяц не пользовались услугой. те операторы, которые снимают каждый день по равной доле все равно снимают абонентскую плату за месяц. телефонные операторы поступают также - просрочил платеж: отключают. деньги списывают, но услугу не предоставляют.

 

нужно понимать, что оператору вне зависимости пользуетесь вы услугой или нет нужно поддерживать инфраструктуру сети в рабочем состоянии.

[karpa13a]

нужно понимать

не хочу понимать.

требую исполнения прямых обязанностей.

[GateKeeper]

нужно понимать, что оператору вне зависимости пользуетесь вы услугой или нет нужно поддерживать инфраструктуру сети в рабочем состоянии.

Нужно понимать, что если у оператора нет денег на инфраструктуру, то пусть повышает тарифы и тем отбивает оперативные издержки, либо меняет род деятельности на метение дворов.