[Wingman]

А ни у кого регулярно проблем при обновлении не возникает? У нас, например, то xml-rpc отвалится, то изменится функционал без указания в чейнжлоге... Такое впечатление, что только мы активно API используем (и сопутствующие проблемы при обновлениях ловим), а всем остальным всё равно =)

[decuplet]

Документация на весь публичный API ядра и изменения в нем сейчас автоматически постятся в вики (Документация по АСР «Гидра» / Эксплуатация / Взаимодействие приложений (API) / СУБД Oracle (PLSQL) / Программная документация).

[Wingman]

Ага, только там далеко не все изменения появляются. Пример: сегодня пропал доступ к одному view. На вопрос к техподдержке последовал ответ "Вам вместо представления X нужно использовать представление Y, тогда проблем не возникнет".

На вопросы кто виноват и что делать (почему ничего не было в ченжлоге) пока жду ответа =)

[decuplet]

В новой версии поменяли систему прав, поэтому что-то, связанное с доступом к БД могло измениться (прийти в порядок на самом деле). В этом вопросе нужно в любом случае прислушиваться к ТП.

Однако система управления правами меняется редко, это первый раз за несколько лет. Притом сделана она так, чтобы к этому вопросу больше не возвращаться.

Доступ ко всем представлениям можно получить через прямую выдачу оракловых прав пользователю БД, но это не самая удачная идея.

[Wingman]

Ну как минимум предупреждать же надо :)

В любом случае - задал вопрос, можно ли в будущем сначала накатывать обновления на тестовую бд со свежим дампом основной и только потом обновлять основную; если можно - будем надеяться, что неожиданности удастся отлавливать заранее =)

[decuplet]

Можно. Это обычная практика.

[shvlad1]

Коллеги, а кто-нибудь скрещивал voip и гидру?

Все вызовы проходят через as5300, что на нем и на гидре сделать, чтобы звоночки в биллинг попадали (интересует прежде всего по радиусу, без обработки cdr)?

Гид есть какой-нить?

[nobody4097]

++, может форумчег какой организовать, что-нибуть вроде hydra-forum.ru, раз уж у себя они его не сделали? =)

Похоже, форум создать никто ниасилил.

Либо он - не нужен.

А еще интересно - почему нет официального форума?

Или наличие/отсутствие форума - признак отличия пионерских и пафосных биллингов от энтерпрайз биллингов для мегателекомов ? ))))

[dk_]

Форум асилили уже несколько месяцев как. http://forum.hydra-billing.com/

Постить могут только клиенты с техподдержкой, читать могут все.

[nobody4097]

спасибо

[Perec]

Пользуем с 2011 года.

штатно были глюки, но поддеркой решались. - Это в норме вешей.

 

И все было спокойно пока не перешли на новую 3.3 версию.

В ней, личный кабинет им захотелось переделать. Убрали часть самого нужного Функционала. Просто убрали -нет его теперь.

То что осталось не работает.

 

Задали резонный вопрос - А почему этот функционал убрали?. Он был в предыдущей версии которую мы использовали.

 

Цитирую ответ ТП

Алексей, новый личный кабинет разрабатывался с нуля с учетом возможностей его дальнейшего совершенства. По каким причинам данного функционала нет в новом личном кабинете сказать не могу. Необходимо уточнять этот вопрос

Данные по доработке я добавил в список пожеланий для будущих версий. Для ускорения доработки вы можете создать ветку на нашем форуме, чтобы мы смогли определить востребованность нового функционала среди клиентов. Также мы можем рассмотреть возможность платной доработки для вас. Если она вам интересна, пожалуйста, сообщите об этом, чтобы мы рассчитали стоимость и сроки.

 

Скорость Реакции ТП снизилась. Если после создания заявки не звонить и голосом не просить ускорится. Тикет начнут обрабатывать через пару дней.

 

 

А в целом очень гибкий билиинг. Надеюсь личный кабинет они обратно отогнут.

Изменено 2 апреля, 2014 пользователем Perec

[decuplet]

Алексей, ЛК обязательно отогнем обратно :).

[Wingman]

Мы в рамках внедрения свой ЛК пишем, штатный очень ограничен... Но думаю, это не проблема, это для любого билинга актуально. Благо API достаточно богат.

[X-RaY™]

Есть какие новые отзывы, коментарии по сабжу? Что стало лучше, что хуже? :)

[dsparill]

Есть какие новые отзывы, коментарии по сабжу? Что стало лучше, что хуже? :)

 

С телефонией движухи нет :-)

[h1vs2]

Апну темку. Интересно стало.

 

Очень интересует опыт кого-то по допилу в Гидру CRM, ERP-функционала, или связывание сторонних решений через API и вот это все - получилось, возможно, как в итоге, что умеет?

 

Есть ли встроенная тикет-система ?

 

Как с документооборотом?

 

 

Очень интересует насколько гибка интеграция с брасами через радиус. Ну типа : выдавать динамические IP-адреса, отправлять на разные заглушки(читай вешать разные сервисы и аттрибуты) незарегестрированных пользователей, либо там 2-й девайс на порту. А вот если привязано на этом порту больше одного абонента - выдавать не только по high-vlan и low-vlan, а еще и учитывать MACи всякая такая произвольная логика. Изменение сервисов по CoA, а не втупую PoD. Регистрация абонентов без участия ТП - на месте монтажник получает заглушку о том, что незарегестрированн абонент, вводит логин и пароль - и все привязывается само. --- это все и многое другое, что касется именно брасов у нас реализовано самостоятельного на nodeny и без этого жить нельзя :)

[dsparill]

Апну темку. Интересно стало.

 

Очень интересует опыт кого-то по допилу в Гидру CRM, ERP-функционала, или связывание сторонних решений через API и вот это все - получилось, возможно, как в итоге, что умеет?

 

Есть ли встроенная тикет-система ?

 

Как с документооборотом?

 

 

Очень интересует насколько гибка интеграция с брасами через радиус. Ну типа : выдавать динамические IP-адреса, отправлять на разные заглушки(читай вешать разные сервисы и аттрибуты) незарегестрированных пользователей, либо там 2-й девайс на порту. А вот если привязано на этом порту больше одного абонента - выдавать не только по high-vlan и low-vlan, а еще и учитывать MACи всякая такая произвольная логика. Изменение сервисов по CoA, а не втупую PoD. Регистрация абонентов без участия ТП - на месте монтажник получает заглушку о том, что незарегестрированн абонент, вводит логин и пароль - и все привязывается само. --- это все и многое другое, что касется именно брасов у нас реализовано самостоятельного на nodeny и без этого жить нельзя :)

 

Встроенной тикет системы нет. Связать с любой другой при наличии времени и прямых рук - не проблема. Выдавать IP и отправлять на заглушки, понятное дело умеет (у нас Гидра + se100). На самом деле, используя уже более года сей биллинг, не столкнулись с какой то задачей которую не смогли решить или нам не помогли в ТП.

P.S.

Кроме телефонии :-) Тут все печально.

[Perec]

Есть какие новые отзывы, коментарии по сабжу? Что стало лучше, что хуже? :)

 

Багов стало больше встречаться

В феврале особенно порадовало ВНЕЗАПНОЕ отключения 1-го числа месяца, пачки клиентов.

На ровном месте сломался функционал обработки событий - (ВКЛ/ВЫКЛ) услуги у абонента.

Видимо с этим же связано. Отключение клиента при добавлении ему доп IP адреса =)

 

Кроме телефонии :-) Тут все печально.

 

О да, тут очень печально.

Не уверен у всех ли провайдеров это. Но у нас СОЗДАТЬ тариф для абонента можно ТОЛЬКО через Поддержку, Из Интерфейса ДАВНО не работает.

А ТП уже 3-ый день создает этот тариф... С учетом того, что это должно работать в интерфейсе и занимать 10 мин.

Обещания ввести возможность тарификации по РАЗНЫМ наборам ЗОН и КОДОВ. Уже 2 года слышу.

 

P/S

Для справедливости отмечу, что сотрудники ТП, компетентны и вменяемы =)

НО, уважаемые сотрудники Латеры. Надеюсь вы расширите штат квалифицированных специалистов. И начнете все Успевать...

[Wingman]

Perec, а какая версия, если не секрет? (Чтобы ни за что не обновиться до неё ж))

 

У нас тоже были определённые проблемы с 3.4.5; побетатестили ;( но сейчас всё, вроде бы, стабильно.

А пляски с телефонией нам ещё в перспективе предстоят ;(

[Login_sbl]

Мы перешли на 3.4.5 Глюков Наловили вдоволь, были критичные, но на работу системы не повлияли- сразу решали, а мелочевку только недавно.

 

Телефония у нас работает уже больше года, все через радиус. Просто работает и считает, но есть 2 неприятных глюка:

1) Если у человека абон. плата 400 рублей. и Их сразу списало. На счету 0.00руб, то звонить не будет. Должно быть или на копейку больше или на копейку меньше.

2) Если отключить биллинг для обновления и радиусы перевести в автономный режим, то телефония перестает работать, т.к. Аккаунтинг работает только с Автономным радиусом не может, как и накапливать данные в отсутствии сервера. Следовательно- клиенты не могут позвонить ...

-------------

В Целом очень гибка и надежная система

Проблемы есть:

например

просто нет нормально документации толком, есть только поверхностные и всё... все через ТП...

 

Поделитесь плиз у кого есть php-API для гидры :-) хотя бы в примерах ))

[prog-nt]

Сидим до последнего на 3.3. Бетатестерами уже были, больше нет желания. Даже если нам ТП отказывает в мелких доделках или даже исправлении багов (мелких) на нашей ветке - будем решать костылями/API, так спокойней.

В плане сделать собственный интерфейс биллинга, так сказать упрощенную версию, будет проще и надежней для операторов. У кого-то, кстати, я такое уже видел. Гибкость хороша для программистов и администраторов, но не для операторов.

[Login_sbl]

Коллеги, поделитесь плиз примером API на PHP для гидры

[Login_sbl]

Гибкость хороша для программистов и администраторов, но не для операторов.

Согласен полностью....

[Shatnev]

Как я понял Гидра не собирает детальную статистику по IP трафику и нужно использовать что-то стороннее.

Отсюда вопрос, чем можно собирать детальный IP трафик от NetFlow?

[Wingman]

flow-tools?