qiwi терминал

[jumangee]

Добрый день всем! Такой вопрос - все абоненты сейчас имеют возможность следующей оплаты - в кассе в офисе, банковской картой в личном кабинете, платёжные терминалы. Вот сейчас хотим всех перевести на оплату в платежные терминал и через карту, т.е. что б в офис вообще не ходили. У кого-нибудь был такой опыт работы с клиентами, всмысле перевод их на электронную оплату.? Как они реагируют? У нас 98% клиентов оплачивают в офисе компании. Заранее благодарен.

P.S. Если был опыт - просьба поделится стратегией

[ALaddin]

У нас 98% клиентов оплачивают в офисе компании.

 

Т.е. Вы хотите подложить свинью практически ВСЕМ вашим клиентам? Я бы не стал.

[leveler]

В любом случае надо оставлять возможность оплаты в офисе. Если хотите, чтобы народ в большинстве случаев платил через терминалы/карточку, то обучите их (скидки или ништяки какие дайте ещё заодно).

Какое население у вашего города?

[zadrovets]

Поставьте терминал в офисе и каждого учите в нем платить

[Дятел]

А вы считали, комиссия киви на вашем обороте не превышает затраты на прием денег в кассу? И если превышает, то в чем смысл????

[taf_321]

А вы считали, комиссия киви на вашем обороте не превышает затраты на прием денег в кассу? И если превышает, то в чем смысл????

 

При приеме нала в офисе, у налоговой могут возникнуть некоторые вопросы к фирме, если все не обставить по регламенту. И еще вопрос, что будет дешевле - комиссия платежной системы (где вся камасутра с налоговиками ложится на влательца терминала), или заведение кассового аппарата (со всеми причитающимися к нему платными сервисами) и ведение кассовой ведомости.

[taf_321]

P.S. Если был опыт - просьба поделится стратегией

 

Тут все просто. Заключаются договора с платежными системами, терминалы которых покрывают населенный пункт. Аналогично проводится работа с торговыми точками и сетями по распространению карт предоплаты. Это с одной стороны. С другой стороны с клиентами проводится разъяснительная работа в плане "Вы можете оплачивать интернет не приходя в офис! Теперь возможность оплаты в шаговой доступности в ближайшей булочной! На каждой остановке! Через карты Visa/MC! Через 'Сбербанконлайн'(не к ночи будь помянут)" и тд.

 

На начальном этапе у ТП возрастет нагрузка, так как людям придется объяснять где искать в терминале кнопку вашей конторы и что там надо вводить. Но через какое-то время люди научатся пользоваться самостоятельно.

[Дятел]

Он в каждой теме бот?

[jumangee]

Он в каждой теме бот?

В каком смысле?

[Дятел]

Это не Вам )))

 

Проблема в том, что полный отказ от кассы затруднителен при такой высокой посещаемости офиса. А постепенное выдавливание в терминалы приводит к удорожанию содержания кассы за счет падения выручки, проходящей через неё.

Прием денег в офисе также обеспечивает дополнительный канал информирования абонентов о различных акциях и новостях в сети.

 

Дистанционная оплата обязательно должна быть, но заставлять людей менять привычки резкими насильственными действиями я бы не стал.

[lip]

Если офис находится на режимном объекте и арендодателю не нравится хождение посторонних, то лучше отказаться от приема платежей, дабы тебе не повысили арендную плату. В Кубинке так и пришлось сделать (2 Дятел, написал и в голову пришло, что ты подумаешь, я на другое место намекаю, поэтому географию расшифровал:)). В другом филиале прием платежей оставили, рядом пара крупных магазинов с Киви, но клиенты все равно предпочитают заходит в офис, впечатление что человеческое общение важнее для многих экономии времени. Всего не учтешь :)

[jumangee]

Клиентов у нас пока не много - 400 человек, кассира нет. Этим занимается системный администратор, периодически, отрываясь от своих обязанностей. Тяжело ему. Кого-то брать - лишние затраты: зарплата, налоги...

Спасибо всем за активность! Будем думать! Наверное оставим кассу!

[Дятел]

В Звездном Городке мы закрыли весь офис, а не только кассу. Причина - в малом числе абонентов, не выгодно держать офис ради 2000 абонентов, а там их физически больше нет. И совсем рядом другой наш офис.

Побухтели маленько, не без этого. Но при наличии 2 терминалов оплаты без комиссии для платящего особых проблем не возникло.

 

Клиентов у нас пока не много - 400 человек, кассира нет. Этим занимается системный администратор, периодически, отрываясь от своих обязанностей. Тяжело ему. Кого-то брать - лишние затраты: зарплата, налоги...

Спасибо всем за активность! Будем думать! Наверное оставим кассу!

 

При таких раскладах я бы убрал кассу ))))

[lip]

Клиентов у нас пока не много - 400 человек, кассира нет. Этим занимается системный администратор, периодически, отрываясь от своих обязанностей. Тяжело ему. Кого-то брать - лишние затраты: зарплата, налоги...

Спасибо всем за активность! Будем думать! Наверное оставим кассу!

 

При таких раскладах я бы убрал кассу ))))

Полностью присоединяюсь, так и поступаем или вообще кассу не заводим. ))

[jumangee]

В Звездном Городке мы закрыли весь офис, а не только кассу. Причина - в малом числе абонентов, не выгодно держать офис ради 2000 абонентов, а там их физически больше нет. И совсем рядом другой наш офис.

Побухтели маленько, не без этого. Но при наличии 2 терминалов оплаты без комиссии для платящего особых проблем не возникло.

 

Клиентов у нас пока не много - 400 человек, кассира нет. Этим занимается системный администратор, периодически, отрываясь от своих обязанностей. Тяжело ему. Кого-то брать - лишние затраты: зарплата, налоги...

Спасибо всем за активность! Будем думать! Наверное оставим кассу!

 

При таких раскладах я бы убрал кассу ))))

ну офис мы совсем убирать не будем, у нас тут и узел связи и склад, в любом случае будем сидеть на месте.

[snark]

У нас 98% клиентов оплачивают в офисе компании

400 человек, кассира нет

Если у Вас еще и кассового аппарата нет, то опасайтесь 401-го плательщика ;)

[Negator]

а во многих случаев офис для приема клиентов и вовсе не нужен.

На мой взгляд лучше всего поставить терминал в офисе и заодно обучать им пользоваться.

[jumangee]

У нас 98% клиентов оплачивают в офисе компании

400 человек, кассира нет

Если у Вас еще и кассового аппарата нет, то опасайтесь 401-го плательщика ;)

Кассовый аппарат есть!

[Gunner]

А договора заключать? Посадите девочку за 10к деревенных. Будет и нал принимать и договора заключать. Мы пробовали киви подключить - минимум 15к рублей просят. Проще девочку. И симпатичнее.

[jumangee]

А договора заключать? Посадите девочку за 10к деревенных. Будет и нал принимать и договора заключать. Мы пробовали киви подключить - минимум 15к рублей просят. Проще девочку. И симпатичнее.

Договора у нас монтажники носят при подключении!