zadrovets Опубликовано 3 августа, 2012 · Жалоба нужен для КЦ прогресивный обзвон и работа со сценариями. желательно возможность самим дописывать фичи и нормальный стык с АТС (Астериск) ну и чтоб не на форточке было знаю этих: http://www.infratel.ru/products/infracallcenter/outbound.html http://www.welltime.ru/products/ http://www.line24.ru/products/call-centre http://www.oktell.ru/ есть еще что или может кто может написать за вменяемые деньги/сроки. (про последний уже начитался) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Repzos Опубликовано 6 августа, 2012 · Жалоба а чем вышеперечисленные не устраивают? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Login_sbl Опубликовано 12 августа, 2012 · Жалоба обращайтесь, помогу, то что уже лично работает. Функционал супер. Настройка проста. Очень надежно! Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
RialCom.ru Опубликовано 13 августа, 2012 · Жалоба Отдали за инфрател относительно немало - постоянно виснет ;( техподдержка чем то пытается помочь, но все сводится к оплате последнего апгрейда. Поставил, настроил и забыл - это о каком то другом продукте! Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Login_sbl Опубликовано 13 августа, 2012 · Жалоба всё чт овыше описанных-- я пробывал-- не вариант. Есть решение! без проблем всё работает. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Negator Опубликовано 13 августа, 2012 · Жалоба Юзаем http://www.welltime.ru/products/ Работает уже года 4, практически из коробки. довольны. Свои фичи дописать можно, проблем нет. Мы дописывали. По сути - это удобная веб морда к астериску. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
zadrovets Опубликовано 13 августа, 2012 · Жалоба всё чт овыше описанных-- я пробывал-- не вариант. Есть решение! без проблем всё работает. можно посмотреть и сколько стоит? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Login_sbl Опубликовано 14 августа, 2012 · Жалоба и велл тайм проходили..... нафиг... Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
uzadmin Опубликовано 29 августа, 2012 (изменено) · Жалоба посмотрите в сторону open source elastix имеет прогрессивный обзвон, интеграцию с CRM. некоторые кол центры активно его используют. если в Москве - приезжайте в гости все покажем. ну или напишите дадим доступ протестировать . недовольных пока нет =) ну или http://sourceforge.net/projects/elastix/?source=directory за 6 лет только в России скачали более 40 000 раз дистрибутив Изменено 11 сентября, 2012 пользователем uzadmin Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
kapa Опубликовано 29 августа, 2012 · Жалоба посмотрите в сторону open source elastix имеет прогрессивный обзвон, интеграцию с CRM. некоторые кол центры активно его используют. Используем Elastix года 4 как. Всё, что нужно, дописывали к нему сами. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
telecom Опубликовано 30 августа, 2012 · Жалоба open source elastix когда они на 6 Centos перейдут, не слышно? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
uzadmin Опубликовано 30 августа, 2012 · Жалоба не от них зависит. там много модулей которые работают на php 5.2 (openfire freepbx) мне кажется в этом случае стабильность важнее нового софта. потому-что работает очень четко - все пакеты протестированы. основные приложения asterisk mysql httpd достаточно актуальны. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
uzadmin Опубликовано 27 сентября, 2012 · Жалоба вышел Elastix 3,0 alpha на Centos 6.3 со всеми вытекающими. море нового функционала. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
AlKov Опубликовано 8 января, 2013 (изменено) · Жалоба вышел Elastix 3,0 alpha на Centos 6.3 со всеми вытекающими. море нового функционала. А у кого-нибудь заработало? Во-первых (см. картинку) Иду в addons, нахожу там Call Center - 2.1.99-6.alpha, жму install и... Всплывающее окно с "Not user allowed to access this content".. Гугль привел только сюда. Попытался поставить elastix-callcenter через yum Transaction Check Error: file /etc/asterisk.elastix/applications.conf from install of freePBX-2.8.1-15.noarch conflicts with file from package elastix-pbx-3.0.0-2.noarch file /etc/asterisk.elastix/asterisk.conf from install of freePBX-2.8.1-15.noarch conflicts with file from package elastix-pbx-3.0.0-2.noarch file /etc/asterisk.elastix/cdr_mysql.conf from install of freePBX-2.8.1-15.noarch conflicts with file from package elastix-pbx-3.0.0-2.noarch file /etc/asterisk.elastix/chan_dahdi.conf from install of freePBX-2.8.1-15.noarch conflicts with file from package elastix-pbx-3.0.0-2.noarch file /etc/asterisk.elastix/enum.conf from install of freePBX-2.8.1-15.noarch conflicts with file from package elastix-pbx-3.0.0-2.noarch file /etc/asterisk.elastix/extensions_custom.conf from install of freePBX-2.8.1-15.noarch conflicts with file from package elastix-pbx-3.0.0-2.noarch file /etc/asterisk.elastix/indications.conf from install of freePBX-2.8.1-15.noarch conflicts with file from package elastix-pbx-3.0.0-2.noarch file /etc/asterisk.elastix/logger.conf from install of freePBX-2.8.1-15.noarch conflicts with file from package elastix-pbx-3.0.0-2.noarch file /etc/asterisk.elastix/manager.conf from install of freePBX-2.8.1-15.noarch conflicts with file from package elastix-pbx-3.0.0-2.noarch file /etc/asterisk.elastix/meetme.conf from install of freePBX-2.8.1-15.noarch conflicts with file from package elastix-pbx-3.0.0-2.noarch file /etc/asterisk.elastix/modem.conf from install of freePBX-2.8.1-15.noarch conflicts with file from package elastix-pbx-3.0.0-2.noarch file /etc/asterisk.elastix/modules.conf from install of freePBX-2.8.1-15.noarch conflicts with file from package elastix-pbx-3.0.0-2.noarch file /etc/asterisk.elastix/musiconhold.conf from install of freePBX-2.8.1-15.noarch conflicts with file from package elastix-pbx-3.0.0-2.noarch file /etc/asterisk.elastix/phone.conf from install of freePBX-2.8.1-15.noarch conflicts with file from package elastix-pbx-3.0.0-2.noarch file /etc/asterisk.elastix/phpagi.conf from install of freePBX-2.8.1-15.noarch conflicts with file from package elastix-pbx-3.0.0-2.noarch file /etc/asterisk.elastix/privacy.conf from install of freePBX-2.8.1-15.noarch conflicts with file from package elastix-pbx-3.0.0-2.noarch file /etc/asterisk.elastix/queues.conf from install of freePBX-2.8.1-15.noarch conflicts with file from package elastix-pbx-3.0.0-2.noarch file /etc/asterisk.elastix/res_mysql.conf from install of freePBX-2.8.1-15.noarch conflicts with file from package elastix-pbx-3.0.0-2.noarch file /etc/asterisk.elastix/rtp.conf from install of freePBX-2.8.1-15.noarch conflicts with file from package elastix-pbx-3.0.0-2.noarch file /etc/asterisk.elastix/vm_email.inc from install of freePBX-2.8.1-15.noarch conflicts with file from package elastix-pbx-3.0.0-2.noarch file /etc/asterisk.elastix/voicemail.conf from install of freePBX-2.8.1-15.noarch conflicts with file from package elastix-pbx-3.0.0-2.noarch file /var/lib/asterisk/agi-bin/dialparties.agi from install of freePBX-2.8.1-15.noarch conflicts with file from package elastix-pbx-3.0.0-2.noarch file /var/lib/asterisk/agi-bin/phpagi-asmanager.php from install of freePBX-2.8.1-15.noarch conflicts with file from package elastix-pbx-3.0.0-2.noarch file /var/lib/asterisk/agi-bin/phpagi.php from install of freePBX-2.8.1-15.noarch conflicts with file from package elastix-pbx-3.0.0-2.noarch file /var/www/html/modules/queues/index.php from install of elastix-callcenter-2.1.99-6.alpha.noarch conflicts with file from package elastix-pbx-3.0.0-2.n oarch file /var/www/html/modules/queues/lang/en.lang from install of elastix-callcenter-2.1.99-6.alpha.noarch conflicts with file from package elastix-pbx-3.0.0- 2.noarch file /var/www/html/modules/queues/lang/es.lang from install of elastix-callcenter-2.1.99-6.alpha.noarch conflicts with file from package elastix-pbx-3.0.0- 2.noarch file /var/www/html/modules/queues/lang/fr.lang from install of elastix-callcenter-2.1.99-6.alpha.noarch conflicts with file from package elastix-pbx-3.0.0- 2.noarch И что ему не нравится с web сервером? На вкладке PBX екстеншны не добавляются (вообще нет такого пункта). В Hardware Configuration пишет что карты не обнаружены, жму сканировать - "оборудование успешно обнаружено" и ... Снова никакого "оборудования" (в усб сидит хуавей е1550). Asterisk как бы видит е1550 localhost*CLI> dongle show device state dongle0 -------------- Status ------------- Device : dongle0 State : Free Audio : /dev/ttyUSB1 Data : /dev/ttyUSB2 Voice : Yes SMS : Yes Manufacturer : huawei Model : E1550 Firmware : 11.608.12.10.209 IMEI : 358xxxxxxxxxxxx IMSI : 250xxxxxxxxxxxx GSM Registration Status : Registered, home network RSSI : 15, -116 dBm Mode : No Service Submode : No service Provider Name : MTS RUS Location area code : 96 Cell ID : E73 Subscriber Number : Unknown SMS Service Center : +79168999100 Use UCS-2 encoding : Yes USSD use 7 bit encoding : Yes USSD use UCS-2 decoding : No Tasks in queue : 0 Commands in queue : 0 Call Waiting : Disabled Current device state : start Desired device state : start When change state : now Calls/Channels : 0 Active : 0 Held : 0 Dialing : 0 Alerting : 0 Incoming : 0 Waiting : 0 Releasing : 0 Initializing : 0 Походу допиливать и допиливать дистр.. :( P.S. Сегодня попробовал совсем свежий дистр (от 3.01.13) elastix 3.0 - те же яйца, только в профиль.. :( Изменено 9 января, 2013 пользователем AlKov Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
ыцшеср Опубликовано 11 января, 2013 · Жалоба Чтож вы хотели от бесплатного продукта-то, им надо уметь пользоваться, обходить костыли и недоработки. В веб интерфейсе модемы не настраиваются, только платы DAHDI. Мой совет: не экономьте на том, что будет приносить прибыль. Закажите коллцентр хоть на чем у интегратора. Лучше, конечно, на астериске. Интегратора нужно выбрать толкового, лучше всего из тех, кто активно участвует в поддержке пользователей на форумах. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
AlKov Опубликовано 12 января, 2013 · Жалоба Мой совет: не экономьте на том, что будет приносить прибыль. Это как так? Полвека с гаком прожил, и первый раз слышу о том, что сервисные функции приносят прибыль. Дас ист фантастиш!! :-) Закажите коллцентр хоть на чем у интегратора. Лучше, конечно, на астериске. Интегратора нужно выбрать толкового, лучше всего из тех, кто активно участвует в поддержке пользователей на форумах. Ну конечно! "Интегратор" 100% сделает лучше, на том же астериске, но все равно лучше, чем кто-либо. За бабло же будет работать. ;) P.S. Спасибо, конечно, за "дельные советы", но мы всё же попробуем "пойти другим путём".. ;) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
red12 Опубликовано 5 февраля, 2013 (изменено) · Жалоба У кого есть опыт пользования web-cool центром напишите отзывы. Хотим поставить себе http://www.vashgruzchik.by Изменено 5 февраля, 2013 пользователем red12 Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
leveler Опубликовано 7 февраля, 2013 · Жалоба Берите Аваю. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Kaminaryjp Опубликовано 27 февраля, 2013 · Жалоба (про последний уже начитался) А чем конкретно не устраивает последний? Мы как раз на нем работаем. Довольно удобен в развертывании и настройке. Прост в обращении. Из-за гибкости самой системы - у нас к нему прикручено множество сервисов для тех или иных нужд. Прогрессивка на Октелле, на мой взгляд, одна из лучших, если не лучшая. Если им будет грамотный человек рулить-то и проблем не будет. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Doomsinger Опубликовано 21 мая, 2014 · Жалоба (про последний уже начитался) А чем конкретно не устраивает последний? Мы как раз на нем работаем. Довольно удобен в развертывании и настройке. Прост в обращении. Из-за гибкости самой системы - у нас к нему прикручено множество сервисов для тех или иных нужд. Прогрессивка на Октелле, на мой взгляд, одна из лучших, если не лучшая. Если им будет грамотный человек рулить-то и проблем не будет. Спасибо за Ваш комментарий. Достаточно долго пользуемся астериском, теперь появилась возможность приобрести коммерческий продукт, думаем между инфрател и Oktell. Астериск конечно хорош тем, что у него открытая платформа, это круто, можно прикрутить что угодно (хотя в платных решениях эти функции уже прикручены) но если дело доходит до настройки системы,его администрирования,то астериск в этом плане ужасен,нужен квалифицированный специалист по натройке,которого не так-то просто найти. Как там сейчас обстоят дела у Oktell? Вы видимо пользуетесь сейчас ею? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Negator Опубликовано 21 мая, 2014 · Жалоба то астериск в этом плане ужасен,нужен квалифицированный специалист по натройке,которого не так-то просто найти. Вы что то путаете. Астериск вполне прост и понятен в настройке. Сообщество огромно. Настроить ну совсем не проблема. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Doomsinger Опубликовано 30 июня, 2014 · Жалоба Хорошо, а если потребуется какую нибудь CRM внедрить, с астериском это возможно? Только без всяких танцев с бубном. Насколько я знаю, у октелл, у интелтелеком, инфрател есть уже готовые связки между их программами для колл центра. Например, у октелл есть связка с 1с, мегаплан, террасофт, недавно с битриксом CRM систему сделали. Конечно, я не спорю, за всё это надо платить, причем немалые деньги. Но если подсчитать стоимость потраченного времени, нервов и денег на то, чтобы реализовать тот функционал, которого нет в астериск но который уже заложен в октелл например, то мне кажется стоимость всего в сумме будет даже дороже, если ставить бесплатную программу. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Negator Опубликовано 1 июля, 2014 · Жалоба Хорошо, а если потребуется какую нибудь CRM внедрить, с астериском это возможно? Да, есть уже готовые дистрибутивы. Возможно что то пилить придется. Но найти специалиста не проблема. Но если подсчитать стоимость потраченного времени, нервов и денег на то, чтобы реализовать тот функционал, которого нет в астериск но который уже заложен в октелл например, то мне кажется стоимость всего в сумме будет даже дороже, если ставить бесплатную программу. А вам нужен вот прямо весь функционал? Вы задачу то обрисуйте поподробнее. Не буду спорить, но вполне себе может оказаться, что грамотный специалист по астериску сделает все что нужно за единоразовую небольшую сумму. Не так давно делал интеграцию Астериска с нашей системой + приложение под винду на компьютеры операторов. А админы наши делают вещи и посерьезнее, я так, любитель. Ничего особо сложного в этом нет. Все работает, доделываю в процессе. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...