"Жесткий try&buy" (с) Мегафон

[Прохожий]

Читал тут по своим надобностям отчетность Мегафона за 2009 год. Так вот, разводилово с принудительным бесплатным впиливанием мелодии вместо гудка там называется "Жесткий try&buy", и это в отчете декларируется как успешный маркетинговый ход, обеспечивший беспрецедентный рост услуги и доходов от нее, аж до 3,2 ЯРДОВ за год.

 

Шобы я так жил. Не стесняясь ничего. Вообще.

[vIv]

Несколько дней назад на экране планшета с SIM-картой для передачи данных вдруг выскочило здоровенное окно с вопросом "Возвращаться ли десантникам домой?" и двумя кнопками: "ОК" и "Отмена". Всерьез задумался над выбором. Отменять возвращение десантников страшновато, с ВДВ шутки плохи. Нажимать «Ок» тоже неуютно, вдруг речь о моём доме? Пока размышлял, окно пропало, и я вспомнил про услугу «Калейдоскоп». Нажмешь «ОК», и тебе пришлют ссылку про десантников, родной дом и много всего интересного по 15 руб. за каждую новость. И еще вспомнил про недавно читанные жалобы на массовые подключения этой замечательной услуги именно на Data-тарифы «МегаФон Онлайн». Действительно, «Калейдоскоп» оказался на симкарте жив-здоров и активен, хотя на Data-тарифе ему совершенно нечего делать. Повезло, что симка была в планшете, а то некоторые модемы и навигаторы реагируют на эти сообщения автоматической отправкой подтверждения. С не менее автоматическими списаниями денег с баланса. Так что советую свои SIM-карты с «Онлайном» на всякий случай проверить и «Калейдоскоп» отключить, если вдруг обнаружится.

 

Года полтора назад влип в точно такую же историю с материализовавшимся на Data-тарифе билайновским «Хамелеоном», тот в преступном сговоре с модемом еще и на кучу платных рассылок успел меня подписать. Натуральное издевательство с этими «контентными сервисами», цензурные термины подбираются с огромным трудом.

http://mobile-review.com/articles/2012/opers-intrigi.shtml

[woddy]

теперь ты понимаешь как услуга от Sonne из соседнего топика будет монетизироваться ;)

[mousus]

...дело было в период рашкинского чемпионата по ногомячу:

 

у меня симка с мевонь-логином куплена под свисток и иногда ставится в телефон для общения голосом и вот когда она торчала в телефоне начали приходить смски со всякими обзорными сообщениями на футбольную тематику. Естественно я в здравом уме и трезвой памяти такого не подключал, на сайте их поделки под названиям "Сервис Гид" ничего похожего подключено не было, как выяснилось после длительного общения с обезьяной с того конца провода из их колцентра я САМ подписался на этот не бесплатный сервис и теперь должен САМ отключать эти уведомления, ладно хоть номер телефона и текст запроса сказали, деньги не вернули

[Sonne]

теперь ты понимаешь как услуга от Sonne из соседнего топика будет монетизироваться ;)

.

 

Пока операторы безнаказанно забирать бабки банальным грабежом, там будет некому думать об "услуге от Sonne".

[st_re]

mousus нужно быть настойчивее. Намекать на защиту прав потребителей и судебным разбором. И твердо стоять на том, что идите на юг, я нихрена не подписывал. Проверено, деньги возвращают. Лучше ногами в офис. но, говорят, и по телефону некоторым удавалось решить отписывание от чудо СМС и возврат денег. Они в курсе, что рыльце в пушку, и не пойдут судиться. А так, развели лоха. На то и рассчитано.

[puh]

разводилово с принудительным бесплатным впиливанием мелодии вместо гудка там называется "Жесткий try&buy"

у меня мегафоновский номер (точнее, два номера на одном контракте) живут уже лет 7. И вот почему-то ни разу меня мегафон не кидал. Были случаи, когда они подключали на пробный срок свои услуги (тот же гудок), но они сами отключались в назначенное время без каких-либо действий и денег с моей стороны.

[joymann]

новых подключенцев парят

[t92]

разводилово с принудительным бесплатным впиливанием мелодии вместо гудка там называется "Жесткий try&buy"

у меня мегафоновский номер (точнее, два номера на одном контракте) живут уже лет 7. И вот почему-то ни разу меня мегафон не кидал. Были случаи, когда они подключали на пробный срок свои услуги (тот же гудок), но они сами отключались в назначенное время без каких-либо действий и денег с моей стороны.

 

помню точно, что отключал этот гудок сам.

Те кто не знал как отключить до сих пор платят.

 

Кстати, а у них в правилах пользования где нибудь написано, что при отрицательном балансе отключаются все услуги ? даже уже оплаченные ?

[Barbaris]

разводилово с принудительным бесплатным впиливанием мелодии вместо гудка там называется "Жесткий try&buy"

у меня мегафоновский номер (точнее, два номера на одном контракте) живут уже лет 7. И вот почему-то ни разу меня мегафон не кидал. Были случаи, когда они подключали на пробный срок свои услуги (тот же гудок), но они сами отключались в назначенное время без каких-либо действий и денег с моей стороны.

И я поделюсь своей историей. На правах рекламы услуг Роскомнадзора :)

 

Исторически так сложилось, что у старшего ребенка В телефоне была мегафоновская симка.

Года полтора назад случился резкий уход в минус, а в детализации счета оказалось несколько сот мегабайт интернета.

Вопрос в хелпдеск: "почему списаны деньги, если интернет был отключен?".

Ответ: "а у нас проводилась акция по бесплатному включения этой услуги, первый месяц интернет бесплатный а вот теперь он стоит денег".

"Это называется навязывание услуг".

"Ничем не могу помочь, у нас такие правила, деньги списаны, вернуть нельзя."

"К кому я могу обратиться за перерасчетом"

"... ну, попробуйте, напишите письмо на имя генерального директора, его рассмотрят..."

Самое смешное, что ребенок знал об отключении интернета и ничего не качал. Но при этом и не подумал отключать автоматическое обновление софта телефона.

Ладно. Попытался отключить услугу, но её нельзя отключить при отрицательном балансе. Добило.

Пошел, купил билайн.

Жена тем временем написала жалобу в РКН, с приложением копии заявления об отключении услуги (по счастливому стечению обстоятельств это заявление оформлялось в офисе на бумаге и сохранилось).

Недели через две были получены извинения от меги и даже деньги на телефонный счет. 1.5 тысячи или что-то около того.

Ради такой «халявы» пришлось вернуть симку в телефон. До израсходования.

[t92]

Barbaris, вот бы еще получать с оператора компенсацию за потраченное время и вранье оператора.

[Прохожий]

Barbaris, вот бы еще получать с оператора компенсацию за потраченное время и вранье оператора.

Стукнитесь к Никифорову в твиттер или почту, предложите ввести законодательно компенсацию оператором абоненту +100% к сумме возврата. И не на абонентский счет, а кэшем. А можно еще интереснее, возврат абоненту, +100% абоненту и еще +100% в доход государства. Я смею Вас заверить, это станет таки же выгодным бизнесом. И операторов через полгода затрахают до полусмерти!

[woddy]

Прохожий, а здесь разве не мошенничество? в особо крупном размере? под формальный признаки попадает полностью. может их вместе с мавроди пора?

[karpa13a]

может их вместе с мавроди пора?

кто(ФИО) смог( или попытался или организовал приготовления) распоряжаться полученным?)

это так, формализму для ...

Edited July 9, 2012 by karpa13a

[monofone]

Прохожий, про "обеспечивший беспрецедентный рост услуги и доходов от нее" вы уж явно от себя добавили. В 2009 (когда был введен т.н. жесткий try-n-buy) по срвнению с 2008 у мегафона в структуре выручки от VAS, доходы от RBT выросли в полтора раза, с 8% до 12%. Тогда как весь рынок RBT в 2009 в денежном выражении вырос в 2 раза (в 2008, кстати, вырос в 2,5). Что тут удивительного?

[Barbaris]

Barbaris, вот бы еще получать с оператора компенсацию за потраченное время и вранье оператора.

Для начала хотя бы так.

А то у нас большинство "обманутых" побухтят на кухне или в интернетах и на этом считают инцидент исчерпанным.

[Прохожий]

Прохожий, про "обеспечивший беспрецедентный рост услуги и доходов от нее" вы уж явно от себя добавили.

Это была цитата из годового отчета.

[Andrei]

Блокировка мобильных паразитов

http://habrahabr.ru/post/147242/

[Iapetus]

475 тыс. руб. штрафа за это видимо в Мегафоне относят на операционные расходы по таким услугам:

http://www.comnews.ru/node/66820

 

а раньше и на 42 миллиона было:

http://fas.gov.ru/fas-news/fas-news_30891.html

Edited July 10, 2012 by Iapetus

[monofone]

Прохожий, про "обеспечивший беспрецедентный рост услуги и доходов от нее" вы уж явно от себя добавили.

Это была цитата из годового отчета.

 

Мы с вами, видимо, два разных отчета читали) Не подскажете, на какой странице есть слова "обеспечивший беспрецедентный рост услуги и доходов от нее" ?)

[Прохожий]

Мы с вами, видимо, два разных отчета читали) Не подскажете, на какой странице есть слова "обеспечивший беспрецедентный рост услуги и доходов от нее" ?)

Мне проще согласиться, что моя цитата не точна, чем ковыряться в отчетах. Те цели ковыряния, которые были - давно достигнуты, и мне просто лень ;) Но помню, что там педалилось про то, что "жесткий T&B" - это очень эффективный подход. Ну, блин, кто бы спорил! Я вообще-то не об этом, а о том, какие еще синонимы к слову "кидалово" используются ;)

[t92]

прохожий, мтс надо мной месяц назад сделал жесткий т&b без T.

причем на новую симку купил услугу. в салоне взяли ровно по цене услуги, уехал за город, какой то сервис снял рупь на след день, ну и отключилось все то что проплатил на месяц.