Предоставление скидок абоненту.

[Negator]

Рассмотрим следующую ситуацию.

 

1.Стоимость тарифа=500 руб/мес.

2.Абоненту предоставляется скидка скажем в 20%. У нас например это система -"Постоянный клиент" - через год абонент получает скидку, если он постоянно платит.

3. В договоре прописано, что скидка является бонусом,не может быть предоставлена в денежном эквиваленте и перестает действовать в случае отключения абонента от сети.

4. В итоге у абонента со счета ежемесячно списывается не 500 руб, а 400.

 

5. Проходит пару лет. У абонента на счету есть скажем 2000 руб, он хочет от нас отключиться, требует вернуть деньги.

 

Обязан ли провайдер вернуть все 2000 руб абоненту, или т.к. абонент отключился провайдер имеет право пересчитать все месяцы не по 400 руб, а по 500, и фактически получится, что провайдер абоненту уже ничего не должен? Или даже наоборот, должен еще и абонент, и провайдер вправе этого потребовать?

Правила акции следующие:

Правила акции "Постоянный клиент":

 

Юридически скидка на Услуги связи не может быть возмещена в денежном эквиваленте.

Денежные средства, сэкономленные с помощью предоставляемой компанией скидки на услуги можно использовать только на оплату услуг компании ООО "" и невозможно снять со своего счета.

Если абоненту предоставляется скидка на услуги 10% или 20%, то в случае расторжения договора с ООО "" и при наличии остатка неизрасходованных денежных средств на абонентском счете, абонентская плата за все учетные периоды со скидкой пересчитывается по стандартной цене для данного тарифного плана и возврат неизрасходованных денежных средств осуществляется только после пересчета.

 

Вот хотелось бы обсудить -верно ли это с правовой точки зрения.

Edited May 16, 2012 by Negator

[azhur]

Домсру?

[BiWiS]

Клиент положил 500р, вы списали 400р в связи со скидкой. На остатке 100р. Это деньги клиента, как вы можете их ему не вернуть, если он их потребует? о.0

[MrNv]

Я не юрист но ИМХО

Не возвращать могут сославшись на правила акции, если клиент её принял то должен соблюдать правила.

Если в компании нет платных доп. услуг, на которые клиент мог бы потратить съэкономленные деньги, то смысла у акции нет. И клиенту проще будет не разрывать договор.

[m0xf]

Скидка предыдущего месяца расходуется на оплату услуг в следующем месяце, разве это не логично?

[terrible]

Хм, мы списываем всё, потом зачисляем бонус. Если у него за пару лет и накопится 2000 рублей, то это уже будут бонусные бабки, а не те, что он реально внёс на счёт и может забрать в любой момент.

[Negator]

Хм, мы списываем всё, потом зачисляем бонус. Если у него за пару лет и накопится 2000 рублей, то это уже будут бонусные бабки, а не те, что он реально внёс на счёт и может забрать в любой момент.

На первый взгляд красиво, но формально -откуда списывать то. Абонент то платит 400, а не 500?

А значит 500 не было на счету, списать не сможем.

Да и смысл такой акции в вашем варианте - платить надо по 500, но на счету есть виртуальные бонусы которые нельзя никуда потратить.

[azhur]

Гораздо корректнее ИМХО не скидка, а бонусные баллы, которые можно накопить и потратить на оплату очередного месяца интернета или допуслуг.

[GateKeeper]

4. В итоге у абонента со счета ежемесячно списывается не 500 руб, а 400.

Услуга оказана по цене меньше договорной по инициативе продавца услуги. Уже оказана. Уже дешевле. Долго будете обосновывать "повышение цены услуги за период с __ по __" задним числом.