Перейти к содержимому
Калькуляторы

Нужен call-center с информационно-справочным меню без дозвона коператору

Для интернет провайдера необходимо сделать call-center для абонов. Задача стоит в том, чтоб дозвонившийся абонент по голосовому меню мог получить всю необходимую информацию по тарифам, настройкам и т.п. Ну и если ничего не подошло в меню - перевод на мобильный номер сотрудника.

 

Вижу всё это так:

Сервер.К серверу подключена через устройство(незнаю какое) сим-карта МТС. Чловек звонит на обычный мобильный номер телефона, ну а там ему по схеме голос начинает водить по меню в зависимости от нажатых кнопок.

 

На чём такую систему можно поднять, какое оборудование требуется? Цена оборудования, цена установки?

(Украина)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

На симку странно как-то. А если одновременно 3 человека звонить будут?

Решения как на Астерисках всяких, так и на Цыска/Авая есть. Вопрос в том, сколько вы денег хотите потратить на это.

 

Если хотите интегратора привлечь, пишите в личку. )

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

до 350-400 долларов...за больше смысла нет.

 

Сеть не очень большая, но глупых абонов хватает...пока олин будет клацать по меню и слушать, другой не дозвонится, позвонит позже-думаю как-то так

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

можно поставить вот такую IP атс (внутри *) и залить туда свои IVR:

 

http://mob1.biz/ru/buy/ip-ats-m1.html

 

и вот такой GSM шлюз:

 

http://mob1.biz/ru/buy/gsmgoip1.html

Изменено пользователем MobOne

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

можно поставить вот такую IP атс (внутри *) и залить туда свои IVR:

 

http://mob1.biz/ru/buy/ip-ats-m1.html

 

и вот такой GSM шлюз:

 

http://mob1.biz/ru/buy/gsmgoip1.html

Подозрительные цены. Что то уж больно дешево.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ну, а по существу вопроса:

Аппаратная АТС - стоит дорого.

"Программная" АТС:

1. ПО для IP-атс - CentOS+Asterisk (хорошо гибко конфигурится + много инфы, но придется поломать немного голову) или готовый аналог с интерфейсом

2. Для городских линий (взависимости от количества) FXO шлюзы - мне нравятся Linksys работа/цена/качество

3. Для GSM, тоже шлюз :-) - в них не силен, но устройство довольно такм специфично и если нужно качество то лучше не экономить - AddPac

Вчем прелесть всего этого - можете потом своих же сотрудников по домам подключить и пусть дежурят :-)

 

По ценам:

системный блок (Core2Duo)+Linksys spa3102+ AddPac GS1002B (2sim)

6-10тыс.+2300тыс.+15500тыс. = 27800тыс.

 

Можно поробовать както съэкономить :-)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А сколько звонков в день? и сколько линий одновременно работающих?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Пишите в личку, подскажу еще один вариант решения вопроса

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

можно поставить вот такую IP атс (внутри *) и залить туда свои IVR:

 

http://mob1.biz/ru/buy/ip-ats-m1.html

 

и вот такой GSM шлюз:

 

http://mob1.biz/ru/buy/gsmgoip1.html

Подозрительные цены. Что то уж больно дешево.

 

Электроника дешевеет постоянно,ничего удивительного.

 

Кстати,еще более дешевый вариант - IP атс (та же самая)- она с портом FXO и туда воткнуть обычный GSM шлюз с FXS, не VOIP.

Как раз в 350-380$ можно уложиться.

Изменено пользователем MobOne

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

разлоченый свисток хуавэй 1550 или E 173 + Elastix + chan_dongle + обновлённое ядро решит задачу топикстартера на любой офисной тачке, свистков можно втыкать много.

(убить на это правда недельку, если с нуля делать придётся, но это мелочи)

Изменено пользователем mousus

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

MobOne Пока чисто для справки, в тест даете ?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

MobOne Пока чисто для справки, в тест даете ?

 

да,конечно, надо же сомнения скептиков по поводу цены развеивать :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

MobOne Пока чисто для справки, в тест даете ?

 

да,конечно, надо же сомнения скептиков по поводу цены развеивать :)

 

Тогда мне как самому большому скептику можно gsm-шлюз на тест?

Что для этого нужно?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

MobOne Пока чисто для справки, в тест даете ?

 

да,конечно, надо же сомнения скептиков по поводу цены развеивать :)

 

Тогда мне как самому большому скептику можно gsm-шлюз на тест?

Что для этого нужно?

 

А какой именно? Сколько каналов?

И что именно вы хотите протестировать?

Возможности и надежность линейки GOIP хорошо известны в РФ, поэтому я спрашиваю.

Вот IP ATC - продукт новый, понятно стремление его протестить.

Можем дать и GOIP впрочем.

Нужна 100% оплата, после теста деньги возвращаем.

Изменено пользователем MobOne

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А какой именно? Сколько каналов?

И что именно вы хотите протестировать?

Возможности и надежность линейки GOIP хорошо известны в РФ, поэтому я спрашиваю.

Нужна 100% оплата, после теста деньги возвращаем.

 

Хотелось бы протестировать на сколько в работе при постоянной нагрузке стабильно работать будет: вх./вых. дозвона, разрывы, качество передаваемого/получаемого сигнала и пр.

 

деньги возвращаем - ага, опять же сомневаюсь - а что вам не понравилось?, а может неправильно настроили, да и вообще руки у вас не от туда видимо растут :-)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Деньги возвращаем -вы же на тест берете.

Нагрузку кстати держит отлично - по 1000 минут на канал в сутки

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас