Jump to content

Recommended Posts

Posted (edited)

Доброго времени суток.

Есть операторская служба с огромной клиентской базой, операторы вручную обзванивают данную базу. Но по мере устаревания базы, обычно смена нумерации в городе, отключение телефонного номера и тому подобного, в логах получаем ошибку о не существующем номере, тем самым тратится драгоценное время оператора.

Необходимо периодически "чистить" базу от неактуальных номеров. Можно ли как-то автоматизировать данный процесс? Я вижу примерно такое решение - автомат обзванивает базу, набирает номер:

- вызов пошел, сразу рвем соединение - помечаем как валидный;

- вызов закончился ошибкой - помечаем как устаревший.

Т.е. есть ли возможность в случае удачного соединения оборвать его сразу же, не дожидаясь КПВ? Чтобы абонентский аппарат даже не "пискнул"?

Вся база это landline номера, мобил нет.

 

Извиняюсь, ошибся веткой форума. Просьба к модераторам перенести в Телефония: классическая, IP-телефония (VoIP), NGN сети

Edited by _J_
Posted

 

- вызов пошел, сразу рвем соединение - помечаем как валидный;

 

 

Ваша схема имеет право на жизнь, во только что будите делать если на стороне абонента будет снимать трубку авто информатор и сообщать, что "номер не существует или набран неправильно"?

Posted

Ваша схема имеет право на жизнь, во только что будите делать если на стороне абонента будет снимать трубку авто информатор и сообщать, что "номер не существует или набран неправильно"?

Запись о подобном звонке в логах работы колл-центра отмечается как ошибочный, т.е. звонок на рабочий номер и на подобный с информатором выглядят в логах по разному.

Posted

что будите делать если на стороне абонента будет снимать трубку авто информатор и сообщать, что "номер не существует или набран неправильно"?

Нормальный оператор по стыку ISDN/H.323 вернет Q.931=1. В SIP убогий набор кодов, но тоже возможно.

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

×
×
  • Create New...
На сайте используются файлы cookie и сервисы аналитики для корректной работы форума и улучшения качества обслуживания. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie и с Политикой конфиденциальности.