Morfi Опубликовано 9 февраля, 2012 · Жалоба Я слышал что бесплатное подключение абонентов отрицательно влияет на абонентов. Отрицательно сказывается на работе провайдера. Там где я про это услышал, ответ получить не смог. Подскажите, почему не рекомендуется бесплатно подключать абонентов и чем это грозит для сторон... Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Syzygy Опубликовано 9 февраля, 2012 · Жалоба Я слышал что бесплатное подключение абонентов отрицательно влияет на абонентов А вот я слышал, в Москве кур доят... Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
ALaddin Опубликовано 9 февраля, 2012 · Жалоба Если только психологически... Что бесплатно доставлось, то не ценят. Т.е. когда человек подключался к услуге за сумасшедшие деньги, его жаба давит просто взять и отказаться ))) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Morfi Опубликовано 10 февраля, 2012 · Жалоба В принципе это мысль, возможно абоненты подключенные за бесплатно и правда могут быстро убежать в отличии от тех кто подключается за деньги, даже за символическую сумму. А может у кого еще есть какие варианты? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Vasmer Опубликовано 10 февраля, 2012 · Жалоба если подключать бесплатно и в договоре прописывать что абоненту необходимо пользоваться услугами N месяцев на тарифе не ниже xxx руб\мес иначе неустойка\выплата за подключение итп ... излюбленый способ эров и ТВТ насколько их знаю как показывает практика договор , или доп соглашение мало кто читает Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
d1m0n Опубликовано 10 февраля, 2012 · Жалоба если за подключение берется плата, то в этом случае можно проводить акции типа "подключись бесплатно", "приведи друга - подключение бесплатно" и т.д., если же в городе конкуренция большая, то с большой долей вероятности народ больше будет ходить к тем, у кого подключение бесплатно, даже не читая толком условия договора Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Morfi Опубликовано 11 февраля, 2012 · Жалоба Где можно найти скан Эровскоко договора. Интересно узнать как там прописаны эти пункты по неустойке. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Vasmer Опубликовано 11 февраля, 2012 · Жалоба Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Morfi Опубликовано 11 февраля, 2012 · Жалоба Тяжело читать такое фото... А есть еще варианты, покачественней? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Vasmer Опубликовано 11 февраля, 2012 (изменено) · Жалоба нет прочитай первую фоту где указано что это акционный тариф и последнюю где разясняются условия акции Изменено 11 февраля, 2012 пользователем Vasmer Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Saab95 Опубликовано 11 февраля, 2012 · Жалоба И что будет если абонент подключится, попользуется первый месяц интернетом и свалит? На него провайдер пойдет в суд подавать? Как он будет доказывать то, что клиент должен заплатить? Теперь со стороны клиента если смотерть. Он свою копию договора выбросит и скажет, что при подключении в договоре стояло только подключение к порту 100мбит, а никакая акция указана не была, это провайдер сам потом от руки приписал. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrei Опубликовано 11 февраля, 2012 · Жалоба И что будет если абонент подключится, попользуется первый месяц интернетом и свалит? На него провайдер пойдет в суд подавать? Как он будет доказывать то, что клиент должен заплатить? Видимо так :) Теперь со стороны клиента если смотерть. Он свою копию договора выбросит и скажет, что при подключении в договоре стояло только подключение к порту 100мбит, а никакая акция указана не была, это провайдер сам потом от руки приписал. В договорах есть пункт, что договор составлен в 2 (иногда 3х) экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, а все приложения я вляются неотъемлемой частью договора. А в целом по сути вопроса: бесплатное подключение - зло. Мы одно время такое практиковали. Так были случаи, когда абоненты, уже имеющие подключения к другим операторам, подключались просто так, "про запас" и даже ни разу не пользовались услугами. Через полгода мы такие договора расторгали в одностороннем порядке. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Syzygy Опубликовано 11 февраля, 2012 · Жалоба А в целом по сути вопроса: бесплатное подключение - зло. Мы одно время такое практиковали. У вас конкурентов нет? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Vasmer Опубликовано 11 февраля, 2012 (изменено) · Жалоба ниже таблицы Изменено 11 февраля, 2012 пользователем Vasmer Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Morfi Опубликовано 12 февраля, 2012 · Жалоба ниже таблицы Спасибо! Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Morfi Опубликовано 12 февраля, 2012 · Жалоба И что будет если абонент подключится, попользуется первый месяц интернетом и свалит? На него провайдер пойдет в суд подавать? Как он будет доказывать то, что клиент должен заплатить? Видимо так :) Теперь со стороны клиента если смотерть. Он свою копию договора выбросит и скажет, что при подключении в договоре стояло только подключение к порту 100мбит, а никакая акция указана не была, это провайдер сам потом от руки приписал. В договорах есть пункт, что договор составлен в 2 (иногда 3х) экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, а все приложения я вляются неотъемлемой частью договора. А в целом по сути вопроса: бесплатное подключение - зло. Мы одно время такое практиковали. Так были случаи, когда абоненты, уже имеющие подключения к другим операторам, подключались просто так, "про запас" и даже ни разу не пользовались услугами. Через полгода мы такие договора расторгали в одностороннем порядке. Вот и я больше всего склоняюсь к такому мнению что бесплатное подключение - зло. Даже если абонент перестал пользоваться услугой и ему начисляется не абонентская плата в полном размере, а только символическая сума за обслуживание линии в размере 100 рублей, абонент чаще всего предпочитает не платить, считая что оператор расторгнет договор в одностороннем порядке и спишет все долги. Я сам работал у одно из операторов, заключал договора на физиков и подключал их. Так в таких случаях где абонент не шел в офис расторгать договор, а просто копил долг и ждал когда с ним в одностороннем порядке расторгнут договор, дажидался этого. Оператор раз позвонит, два позвонит... Ну будет оператор ему звонить каждый месяц или каждую неделю, ведь абонент может и телефонный номер изменить, и оператор не дозвониться. Вообщем были такие случаи, и оператор расторгал договор, списывал все долги, т.к. суд реально ничем не поможет... Конечно я считаю что таких абонентов надо вбивать в черный список. Но опять же, бывают такие случаи что абонент снимает квартиру, с письменного разрешения собственника жилья подключается к интернету, но потом съезжает с квартиры и договор не расторгает (договор на том кто снимал квартиру, а не на собственнике), долги набегают, а с кого их взимать? Квартиросъёмщик приезжал в командировку на пару месяцев и ему нужен был нормальный интернет, он подключился, попользовался и уехал, долги идут, а ему то "по барабану". В таких случаях такие провайдеры как ДОМ.РУ ничего сделать не смогут. А если такие случаи как-то удавалось решить, приведите пример пожалуйста Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Saab95 Опубликовано 12 февраля, 2012 · Жалоба Думаю что даже такие клиенты будут приносить оператору деньги. Пусть он попользуется интернетом раз в месяц и будет у него долг хоть тысяча или две, когда ему в следующий раз понадобится интернет, списать ему этот долг и пусть вносит абонентку и работает. От оператора же не убудет, кабель проложен. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrei Опубликовано 12 февраля, 2012 · Жалоба А в целом по сути вопроса: бесплатное подключение - зло. Мы одно время такое практиковали. У вас конкурентов нет? Еще как есть. Но все придерживаются того же мнения (в т.ч. и Ростелеком) и бесплатно не подключают. За исключением акций. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrei Опубликовано 12 февраля, 2012 · Жалоба Вообщем были такие случаи, и оператор расторгал договор, списывал все долги, т.к. суд реально ничем не поможет... Конечно я считаю что таких абонентов надо вбивать в черный список. Но опять же, бывают такие случаи что абонент снимает квартиру, с письменного разрешения собственника жилья подключается к интернету, но потом съезжает с квартиры и договор не расторгает (договор на том кто снимал квартиру, а не на собственнике), долги набегают, а с кого их взимать? Квартиросъёмщик приезжал в командировку на пару месяцев и ему нужен был нормальный интернет, он подключился, попользовался и уехал, долги идут, а ему то "по барабану". В таких случаях такие провайдеры как ДОМ.РУ ничего сделать не смогут. А если такие случаи как-то удавалось решить, приведите пример пожалуйста Какие долги? У нас предоплатная система оказания услуг. Если абонент съехал не расторгнув договор, то либо этот остаток денег так и болтается на лицевом счете, либо (если у вас есть списания типа озвученных вами 100 руб/мес за предоставление линии), то списания уводят баланс в 0 и учетка автоматически блокируется. Никаких долгов. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrei Опубликовано 12 февраля, 2012 · Жалоба Думаю что даже такие клиенты будут приносить оператору деньги. Пусть он попользуется интернетом раз в месяц и будет у него долг хоть тысяча или две, когда ему в следующий раз понадобится интернет, списать ему этот долг и пусть вносит абонентку и работает. От оператора же не убудет, кабель проложен. У нас есть такие "крохоборы" - инет нужен только на выходные, он через кассу или СМС-кой оплачивает рублей 30 чтобы только хватило на пару дней и в понедельник уходит в блокировку до след.выходных. Если таким подключение делать бесплатно, то окупаться затраты на подключение будут долго (а это не только 50 метров витухи и 2 разъема). А если абонент подключился на халяву, да еще и вообще не пользуется, то на фиг такое надо. Лучше брать небольшую плату за подключение, рублей 200-300. В этом случае от абонента сильно не убудет, но решение о подключении он будет принимать более осознанно, а не "про запас". Ну и часть затрат оператор этой суммой отобьет. Скажете "тогда абонент пойдет к конкуренту, где подключение бесплатно", так и пусть идет. Привлекайте стабильностью работы, саппортом, удобством оплаты, бесплатным sip-аккаунтом для межгорода и т.п. - про эти плюшки тут была отдельная тема. И люди потянутся. Проверено. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Blaar Опубликовано 12 февраля, 2012 · Жалоба Забавно. У нас в городе сложилась ситуация, когда абонент - царь и бог. В доме по 5 провайдеров. Попробуй сделать не бесплатное подключение, когда у всех других оно как раз бесплатное Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Ferdin Опубликовано 12 февраля, 2012 · Жалоба У провайдеров есть хитрые схемы в договорах где указано что клиент должен оплачивать услугу год или два только тогда он сможет расторгнуть договор. Но как правило никто за этим не следит поэтому клиент может в любой момент переключиться к другому провайдеру. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Captain Uncertainty Опубликовано 21 февраля, 2012 · Жалоба Забавно. У нас в городе сложилась ситуация, когда абонент - царь и бог. В доме по 5 провайдеров. Попробуй сделать не бесплатное подключение, когда у всех других оно как раз бесплатное Да, крепко приложило, сочуствую. А каков процент абонентов-маргиналов (тех кто с прова на прова прыгает в погоне за дешёвым инетом)? Лично мне, при условии что всё устраивает, было бы просто лень договоры перезаключать и от провайдера уходить. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrei Опубликовано 21 февраля, 2012 · Жалоба "Прыгающих абонентов" обычно 2-3%. Причем они всегда и всем недовольны. От них же 90% постов на форумах операторов. Иногда ходят между операторами по кругу по несколько раз. Таких тоже подключать бесплатно? :) Лично мы таких подключаем на общих основаниях, даже если кабель уже был проложен в квартиру абонента. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Captain Uncertainty Опубликовано 23 февраля, 2012 · Жалоба При сетке на 1500 - 2000 абонентов, думаю процент подрастёт до 10-15, стоит ли игра свеч - сами себя задёргаете с переключениями... Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...