Сколько времени провайдер обязан хранить информацию о трафике

[micho]

Сабж.

[Firsa]

Постановление Правительства РФ от 27 августа 2005 г. № 538 "Об утверждении Правил взаимодействия операторов связи с уполномоченными государственными органами, осуществляющими оперативно-разыскную деятельность"

 

12. Оператор связи обязан своевременно обновлять информацию, содержащуюся в базах данных об абонентах оператора связи и оказанных им услугах связи (далее - базы данных).

Указанная информация должна храниться оператором связи в течение 3 лет и предоставляться органам федеральной службы безопасности, а в случае, указанном в пункте 3 настоящих Правил, органам внутренних дел путем осуществления круглосуточного удаленного доступа к базам данных.

13. Информационные системы, содержащие базы данных, а также технические средства подключаются оператором связи к пункту управления органа федеральной службы безопасности через точки подключения.

Указанные точки подключения в субъекте Российской Федерации определяются органом федеральной службы безопасности.

14. Базы данных должны содержать следующую информацию об абонентах оператора связи:

фамилия, имя, отчество, место жительства и реквизиты основного документа, удостоверяющего личность, представленные при личном предъявлении абонентом указанного документа, - для абонента-гражданина;

наименование (фирменное наименование) юридического лица, его место нахождения, а также список лиц, использующих оконечное оборудование юридического лица, заверенный уполномоченным представителем юридического лица, в котором указаны их фамилии, имена, отчества, места жительства и реквизиты основного документа, удостоверяющего личность, - для абонента - юридического лица;

сведения баз данных о расчетах за оказанные услуги связи, в том числе о соединениях, трафике и платежах абонентов.

[micho]

Firsa

Вопрос не про отношения с госорганами, а про отношения абонентами. Абонент просит дать детализацию за 2007-2009 год. Насколько отказ в такой просьбе будет противоречить законодательству?

И что подразумевается под

в том числе о соединениях, трафике

Достаточно ли указать сеансы и объем скачанной в течении каждого информации, или детализация по адресам тоже должна быть?

[Zaqwr]

имхо детализация это для суда.... для чего тогда сертифицируется биллинг?

[ush]

Время хранения - минимум 3 года. С одной стороны - это срок исковой давности, с другой ППРФ 538 (его уже привели).

По Правил оказания услуг претензии от пользователей рассматриваются в течение 6 месяцев с момент оказания услуги или выставления счета.

Максимальный срко предоставления детализации, насколько я понимаю, не регламентируется.

[Firsa]

Абонент просит дать детализацию за 2007-2009 год. Насколько отказ в такой просьбе будет противоречить законодательству?

Ну вы сами прочитайте ППФР 538, что там сказано? Это противоречит ППФРу 538 ?? Ответ на лицо :)

Вам ush уже ответил на счет 6ти месяцев (правда я таких сроков не припоминаю).

Нам, к примеру, ПчИлайн,счета ежемесячно выставляет за сотовую связь + так же присылает детализацию звонков по каждому из номеров, вот там то и расписываются: соединения, кол-во минут (трафик), куда звонили и во сколько. (т.о. данный оператор сотовой связи ПОЛНОСТЬЮ выполняет данный ППФР).

 

ПыСы: прям реклама какая то получилась.... :)

Edited November 23, 2011 by Firsa

[ush]

Раздел "VI. Порядок предъявления и рассмотрения претензий". Пункт 60.

[Firsa]

Раздел "VI. Порядок предъявления и рассмотрения претензий". Пункт 60.

Спасибо. Нашел. (не там искал)

[Галушко Дмитрий]

Абонент просит дать детализацию за 2007-2009 год. Насколько отказ в такой просьбе будет противоречить законодательству?

Ну вы сами прочитайте ППФР 538, что там сказано? Это противоречит ППФРу 538 ?? Ответ на лицо :)

Вам ush уже ответил на счет 6ти месяцев (правда я таких сроков не припоминаю).

...

6 мес. не срок хранения информации, а максимальный срок ответа на претензию...

[micho]

6 мес. не срок хранения информации, а максимальный срок ответа на претензию..

Это по правилам оказания услуг?

Edited November 23, 2011 by micho

[zoro]

Вопрос- у нас все тарифы безлимит... дается тупо труба.. без ограничений по траффику, без снижения скорости при перелемите... Нужно ли хранить когда и куда абонент ходил :)? детальную статистику? я думаю что нет, не нужно...

[micho]

zoro в 2009 было много клиентов на помегабайтных тарифах.

От нас два года назад ушел клиент, не заплатив. Щас наши "коммерсанты" начали с них требовать и угрожать судом. А эти орлы затребовали статистику.

[danilbal]

Требовать надо при расторжении договора, иначе вы элементарно годовой срок для суда профукали.

[Lynatik]

У нас детализацию клиент может получить из личного кабинета или за денежку по запросу, срок хранения 6 мес., а net flow храним 3 года для предоставления компетентным органам.

[zoro]

в 2007 году когда делали нового провайдера понятия помегабайтные тарифы даже и не рассматривал, потому что цена подсчета и конечная цена хранения статистики, и прочий геморрой...

[Zaqwr]

а net flow храним 3 года для предоставления компетентным органам.

большие наверное хранилище получится =) а как быть тем операторам у кого каналы 100g/s ?

[micho]

danilbal

Т.е. с этим клиентом все? А каким законом или правилом это устанавливается?

[Галушко Дмитрий]

6 мес. не срок хранения информации, а максимальный срок ответа на претензию..

Это по правилам оказания услуг?

Да. Положение правил дублирует норму закона "О связи".