DarkLord Posted October 9, 2011 Уже около недели не работает интернет от провайдера. Попытки решить проблему заканчиваются тем, что при разговоре с оператор первой линии поддержки бросает трубку. Буду отключаться от него, но хочу вернуть деньги за простой. Как это сделать? Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
j_box Posted October 9, 2011 Читайте договор. Что в нем написано? Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
DarkLord Posted October 9, 2011 (edited) Исполнитель обязуется: Предоставлять заказчику услуги в соответствии с УСЛОВИЯМИ и ТАРИФАМИ, опубликованными на сервере исполнителя. В документе на сайте: 3. КАЧЕСТВЕННЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ УСЛУГ СВЯЗИ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ 3.1. Услуги связи оказываются 24 (двадцать четыре) часа в сутки, 7 (семь) дней в неделю, 365 (триста шестьдесят пять) дней в году. Оператор оставляет за собой право приостанавливать оказание Услуг связи для планового обслуживания средств связи и оборудования, используемого для оказания Услуг связи, в связи с расширением Услуг связи, а также для проведения ремонтных, профилактических и аварийных работ; при этом Оператор обязуется осуществлять мероприятия, связанные с обслуживанием Сети связи Оператора, по возможности во время, когда это может нанести наименьшие неудобства Абонентам. 4.6. Оператор обязан: 4.6.1. Оказывать Абонентам Услуги связи, а также заказанные Абонентом Дополнительные услуги круглосуточно, за исключением перерывов для проведения необходимых ремонтных и профилактических работ. Edited October 9, 2011 by DarkLord Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
vIv Posted October 9, 2011 ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу разорвать Договор №NNNN с такого-то числа. Остаток средств прошу перечислить на счёт: ..... Дата. Подпись. Написать в двух экземплярах, проставить на своё экземпляр входящий номер и дату принятия заявления. Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Дятел Posted October 9, 2011 Попытки решить проблему заканчиваются тем, что при разговоре с оператор первой линии поддержки бросает трубку. а Вы разговор начинаете со слов "***, какого х%я!!!!" ? просто у нас это единственный вариант, когда поддержка перестает разговаривать.... Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
DarkLord Posted October 9, 2011 а Вы разговор начинаете со слов "***, какого х%я!!!!" ? просто у нас это единственный вариант, когда поддержка перестает разговаривать.... Нет. Не с таких слов. В разговоре мата вообще не употребляю. Я, кстати, не единственный, кто недоволен провайдером. Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Дятел Posted October 9, 2011 ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу разорвать Договор №NNNN с такого-то числа. Остаток средств прошу перечислить на счёт: ..... Дата. Подпись. Написать в двух экземплярах, проставить на своё экземпляр входящий номер и дату принятия заявления. так как не мешало бы получить деньги ещё и за время, пока интернет не работал, то сначала заявление на перерасчет и возврат на л/с неправомерно списанных средств (если оно, списание, было). При это ссылаться на Правила оказания услуг ТМС. Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
DarkLord Posted October 9, 2011 (edited) так как не мешало бы получить деньги ещё и за время, пока интернет не работал, то сначала заявление на перерасчет и возврат на л/с неправомерно списанных средств (если оно, списание, было). При это ссылаться на Правила оказания услуг ТМС. А подробнее? Такое пойдет: http://69.rospotrebnadzor.ru/s/69/files/directions/prava/14741_415.doc Edited October 9, 2011 by DarkLord Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
