DarkLord Posted October 9, 2011 Posted October 9, 2011 Уже около недели не работает интернет от провайдера. Попытки решить проблему заканчиваются тем, что при разговоре с оператор первой линии поддержки бросает трубку. Буду отключаться от него, но хочу вернуть деньги за простой. Как это сделать? Вставить ник Quote
j_box Posted October 9, 2011 Posted October 9, 2011 Читайте договор. Что в нем написано? Вставить ник Quote
DarkLord Posted October 9, 2011 Author Posted October 9, 2011 (edited) Исполнитель обязуется: Предоставлять заказчику услуги в соответствии с УСЛОВИЯМИ и ТАРИФАМИ, опубликованными на сервере исполнителя. В документе на сайте: 3. КАЧЕСТВЕННЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ УСЛУГ СВЯЗИ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ 3.1. Услуги связи оказываются 24 (двадцать четыре) часа в сутки, 7 (семь) дней в неделю, 365 (триста шестьдесят пять) дней в году. Оператор оставляет за собой право приостанавливать оказание Услуг связи для планового обслуживания средств связи и оборудования, используемого для оказания Услуг связи, в связи с расширением Услуг связи, а также для проведения ремонтных, профилактических и аварийных работ; при этом Оператор обязуется осуществлять мероприятия, связанные с обслуживанием Сети связи Оператора, по возможности во время, когда это может нанести наименьшие неудобства Абонентам. 4.6. Оператор обязан: 4.6.1. Оказывать Абонентам Услуги связи, а также заказанные Абонентом Дополнительные услуги круглосуточно, за исключением перерывов для проведения необходимых ремонтных и профилактических работ. Edited October 9, 2011 by DarkLord Вставить ник Quote
vIv Posted October 9, 2011 Posted October 9, 2011 ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу разорвать Договор №NNNN с такого-то числа. Остаток средств прошу перечислить на счёт: ..... Дата. Подпись. Написать в двух экземплярах, проставить на своё экземпляр входящий номер и дату принятия заявления. Вставить ник Quote
Дятел Posted October 9, 2011 Posted October 9, 2011 Попытки решить проблему заканчиваются тем, что при разговоре с оператор первой линии поддержки бросает трубку. а Вы разговор начинаете со слов "***, какого х%я!!!!" ? просто у нас это единственный вариант, когда поддержка перестает разговаривать.... Вставить ник Quote
DarkLord Posted October 9, 2011 Author Posted October 9, 2011 а Вы разговор начинаете со слов "***, какого х%я!!!!" ? просто у нас это единственный вариант, когда поддержка перестает разговаривать.... Нет. Не с таких слов. В разговоре мата вообще не употребляю. Я, кстати, не единственный, кто недоволен провайдером. Вставить ник Quote
Дятел Posted October 9, 2011 Posted October 9, 2011 ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу разорвать Договор №NNNN с такого-то числа. Остаток средств прошу перечислить на счёт: ..... Дата. Подпись. Написать в двух экземплярах, проставить на своё экземпляр входящий номер и дату принятия заявления. так как не мешало бы получить деньги ещё и за время, пока интернет не работал, то сначала заявление на перерасчет и возврат на л/с неправомерно списанных средств (если оно, списание, было). При это ссылаться на Правила оказания услуг ТМС. Вставить ник Quote
DarkLord Posted October 9, 2011 Author Posted October 9, 2011 (edited) так как не мешало бы получить деньги ещё и за время, пока интернет не работал, то сначала заявление на перерасчет и возврат на л/с неправомерно списанных средств (если оно, списание, было). При это ссылаться на Правила оказания услуг ТМС. А подробнее? Такое пойдет: http://69.rospotrebnadzor.ru/s/69/files/directions/prava/14741_415.doc Edited October 9, 2011 by DarkLord Вставить ник Quote
.png.5d2afa2996cc6a85d0f2c09b92dd0a28.png)
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.