Jump to content
Калькуляторы

Возможно, что меня обманывают? Вышел из строя NanoStation M5

Добрый день!

В совершенно ясную погоду вышел из строя Nanost.M5 - отправил в фирму, где приобрёл онную, на диагностику..

Результат:

*****, добрый день.

Сервисный центр дал следующий ответ: вышел из строя стабилизатор

напряжения и возможно чипсеты LAN портов. Это не гарантийный случай, в

связи с периодом отпусков точную стоимость и сроки ремонта смогу

озвучить только после 8-го августа.

 

Хотя при включении точки она работает, LAN-порты работают, пинги до точки по адресу 192.168.0.20 ходят, но точка находится в режиме прошивки - мигают индикаторы сигналов, прошивку пробовал заливать - не сохраняется! Так понимаю, что навернулась Flash-память???

Share this post


Link to post
Share on other sites

Замечу, это уже во 2 раз - в первый раз на этой точке слетала прошивка - отправлял в Москву - перезалили и прислали обратно.. Ещё-ли не одно подтверждение неисправности памяти, т.е "заводского дефекта", поскольку 2-я точка из той-же партии стоит и работает без сбоев уже 7 месяцев ???

Edited by SeymchanNet

Share this post


Link to post
Share on other sites

Нет не обманывают. Стабилизаторы бывают выходят из строя просто так, так сказать заводской брак, но по гарантии не чинят. Лучше новую точку купить, чем ремонтировать эту.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Лучше новую точку купить, чем ремонтировать эту.

Это точно.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Совершенно не понимаю, как такие могут работать в связи. Про формулу N+1 слышали? Тогда почему вы жалуетесь на то, что оборудование так долго чинят?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Была аналогичная проблема с Bullet M2, тоже перезалили прошивку, поработал полчаса и снова ушел в этот режим. В итоге поменяли по гарантии.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Так понимаю, что навернулась Flash-память???

Правильно понимаете. "гарантийщикам" поставить вопрос, как они определили, что лан=порты померли, если они на самом деле работают, и при чем тут стабилизатор к тому что ТД находится в режиме прошивки.

Хотя в следующий раз требуйте чтобы в акте приема на гарантийное обслуживание четко указывали симптомы проблемы (т.е. что точка пингуется но индикаторами моргает что в режиме прошивки). Дабы можно было потом СЦ нагнуть за нежелание осуществлять гарантийный ремонт.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вот именно, нестыковочки выходят:

1. если навернулись стабилизаторы питания - точка вообще не должна работать, верно?

2. если навернулись, "возможно" :) LAN-контроллеры - то почему оба порта работают, и по ним пингуется IP точки ?

3. если точка сама по себе включилась в режим "перепрошивки", и к тому-же не сохраняет залитую прошивку, притом это уже во 2 раз - значит неисправен контроллер памяти либо сама Flash-память, логично? А если это произошло в совершенно ясную погоду + точка была запитана от ИБП + сетевого фильтра - значит, заводской брак, не находите?

 

P.S: фирма, в которой брал железо - nanaiki.ru

Edited by SeymchanNet

Share this post


Link to post
Share on other sites

Совершенно не понимаю, как такие могут работать в связи. Про формулу N+1 слышали? Тогда почему вы жалуетесь на то, что оборудование так долго чинят?

 

Вопрос ставился не о резервировании по схеме N+1, а о неисправности, и ответе на это "сервисного центра" :)

Share this post


Link to post
Share on other sites
3. если точка сама по себе включилась в режим "перепрошивки", и к тому-же не сохраняет залитую прошивку, притом это уже во 2 раз - значит неисправен контроллер памяти либо сама Flash-память, логично?

Залипшая кнопка ресета?

Share this post


Link to post
Share on other sites
3. если точка сама по себе включилась в режим "перепрошивки", и к тому-же не сохраняет залитую прошивку, притом это уже во 2 раз - значит неисправен контроллер памяти либо сама Flash-память, логично?

Залипшая кнопка ресета?

Есть пара таких на складе - однозначно флеш померла, у нас оба раза от грозы. Думаю и у вас тот же случай. так что на гарантию расчитывать не приходиться.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Да не гроза, что все за эту грозу уцепились :) Была ясная солнечная погода, ближе к обеду точка и глюканула...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Есть пара таких на складе - однозначно флеш померла,

не факт !

есть таких пара, менял флешь, шил на програматоре, проверял, то же самое, даже RAM менял, без результатно

пришел к выводу, что подбит езернет порт в атеросе, точку в режим прошивки можно загнать замкнув один из сигнальных проводов на питание, что видимо подбитый порт атероса и делает -остается только замена чипа

вобще поганая серия М у убикути, основной -90% выход из строя -замена атхероса

Share this post


Link to post
Share on other sites
основной -90% выход из строя -замена атхероса
100% меняешь проц и всё работает как часы. но это уже не гарантийный случай, так как просто так проц не вылетает.
Edited by Nick_name

Share this post


Link to post
Share on other sites
основной -90% выход из строя -замена атхероса
100% меняешь проц и всё работает как часы. но это уже не гарантийный случай, так как просто так проц не вылетает.

 

И сколько же обойдется такой ремонт? Дешевле новую точку купить=)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вот именно, нестыковочки выходят:

1. если навернулись стабилизаторы питания - точка вообще не должна работать, верно?

2. если навернулись, "возможно" :) LAN-контроллеры - то почему оба порта работают, и по ним пингуется IP точки ?

3. если точка сама по себе включилась в режим "перепрошивки", и к тому-же не сохраняет залитую прошивку, притом это уже во 2 раз - значит неисправен контроллер памяти либо сама Flash-память, логично? А если это произошло в совершенно ясную погоду + точка была запитана от ИБП + сетевого фильтра - значит, заводской брак, не находите?

 

Уважаемый Владимир! Упомянув о нашей компании в своём посте Вы заставили нас дать публичный ответ на Ваше обращение. Как я уже писал Вам по электронной почте, сервисный центр провёл первичную диагностику и выявил повреждение стабилизатора питания. Полная диагностика будет проведена в озвученные сроки, мы сразу свяжемся с Вами. То, что у данного устройства проблемы с питанием/LAN портами видно и без обращения в сервисный центр:

 

From 192.168.1.12 icmp_seq=31 Destination Host Unreachable

From 192.168.1.12 icmp_seq=32 Destination Host Unreachable

From 192.168.1.12 icmp_seq=33 Destination Host Unreachable

From 192.168.1.12 icmp_seq=34 Destination Host Unreachable

From 192.168.1.12 icmp_seq=35 Destination Host Unreachable

64 bytes from 192.168.1.20: icmp_req=60 ttl=64 time=13915 ms

64 bytes from 192.168.1.20: icmp_req=61 ttl=64 time=12952 ms

64 bytes from 192.168.1.20: icmp_req=62 ttl=64 time=11944 ms

64 bytes from 192.168.1.20: icmp_req=63 ttl=64 time=10936 ms

64 bytes from 192.168.1.20: icmp_req=64 ttl=64 time=9928 ms

64 bytes from 192.168.1.20: icmp_req=65 ttl=64 time=8920 ms

64 bytes from 192.168.1.20: icmp_req=66 ttl=64 time=7912 ms

64 bytes from 192.168.1.20: icmp_req=74 ttl=64 time=3.21 ms

64 bytes from 192.168.1.20: icmp_req=82 ttl=64 time=0.682 ms

64 bytes from 192.168.1.20: icmp_req=88 ttl=64 time=265 ms

64 bytes from 192.168.1.20: icmp_req=89 ttl=64 time=0.688 ms

64 bytes from 192.168.1.20: icmp_req=90 ttl=64 time=0.673 ms

64 bytes from 192.168.1.20: icmp_req=91 ttl=64 time=0.682 ms

64 bytes from 192.168.1.20: icmp_req=92 ttl=64 time=0.682 ms

64 bytes from 192.168.1.20: icmp_req=93 ttl=64 time=0.687 ms

From 192.168.1.12 icmp_seq=126 Destination Host Unreachable

From 192.168.1.12 icmp_seq=127 Destination Host Unreachable

From 192.168.1.12 icmp_seq=128 Destination Host Unreachable

64 bytes from 192.168.1.20: icmp_req=134 ttl=64 time=0.916 ms

64 bytes from 192.168.1.20: icmp_req=146 ttl=64 time=135 ms

 

Попытка прошить устройство в таком состоянии ни к чему хорошему не приведет. На мой взгляд, выход из строя мог быть вызван банальным перегревом, Вы в своём письме написали, что устройство у Вас находилось в термобоксе (!!!).

 

Подняв нашу с Вами переписку за последний год я нашел несколько упоминаний о Ваших опытах с различными нестандартными блоками питания, в первый раз устройство поступило к нам со следами вскрытия, второй раз оно поступило со следами ремонта (наклейка внутри устройства), однако мы не отказали Вам в диагностике, провели в первый раз и будем проводить её сейчас бесплатно даже несмотря на то, что Вы не стали забирать с почты последний Ваш заказ, отправленный с наложенным платежом и наша компания из-за этого понесла убытки в виде транспортных расходов. Вы мотивировали свой поступок отсутствием, однако отсутствие не помешало Вам забрать на почте Ваше устройство, присланное позднее другой посылкой. Поэтому обвинять нашу компанию в обмане как минимум некрасиво.

 

Сергей.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вот именно, нестыковочки выходят:

1. если навернулись стабилизаторы питания - точка вообще не должна работать, верно?

2. если навернулись, "возможно" :) LAN-контроллеры - то почему оба порта работают, и по ним пингуется IP точки ?

3. если точка сама по себе включилась в режим "перепрошивки", и к тому-же не сохраняет залитую прошивку, притом это уже во 2 раз - значит неисправен контроллер памяти либо сама Flash-память, логично? А если это произошло в совершенно ясную погоду + точка была запитана от ИБП + сетевого фильтра - значит, заводской брак, не находите?

 

Уважаемый Владимир! Упомянув о нашей компании в своём посте Вы заставили нас дать публичный ответ на Ваше обращение. Как я уже писал Вам по электронной почте, сервисный центр провёл первичную диагностику и выявил повреждение стабилизатора питания. Полная диагностика будет проведена в озвученные сроки, мы сразу свяжемся с Вами. То, что у данного устройства проблемы с питанием/LAN портами видно и без обращения в сервисный центр:

 

From 192.168.1.12 icmp_seq=31 Destination Host Unreachable

From 192.168.1.12 icmp_seq=32 Destination Host Unreachable

From 192.168.1.12 icmp_seq=33 Destination Host Unreachable

From 192.168.1.12 icmp_seq=34 Destination Host Unreachable

From 192.168.1.12 icmp_seq=35 Destination Host Unreachable

64 bytes from 192.168.1.20: icmp_req=60 ttl=64 time=13915 ms

64 bytes from 192.168.1.20: icmp_req=61 ttl=64 time=12952 ms

64 bytes from 192.168.1.20: icmp_req=62 ttl=64 time=11944 ms

64 bytes from 192.168.1.20: icmp_req=63 ttl=64 time=10936 ms

64 bytes from 192.168.1.20: icmp_req=64 ttl=64 time=9928 ms

64 bytes from 192.168.1.20: icmp_req=65 ttl=64 time=8920 ms

64 bytes from 192.168.1.20: icmp_req=66 ttl=64 time=7912 ms

64 bytes from 192.168.1.20: icmp_req=74 ttl=64 time=3.21 ms

64 bytes from 192.168.1.20: icmp_req=82 ttl=64 time=0.682 ms

64 bytes from 192.168.1.20: icmp_req=88 ttl=64 time=265 ms

64 bytes from 192.168.1.20: icmp_req=89 ttl=64 time=0.688 ms

64 bytes from 192.168.1.20: icmp_req=90 ttl=64 time=0.673 ms

64 bytes from 192.168.1.20: icmp_req=91 ttl=64 time=0.682 ms

64 bytes from 192.168.1.20: icmp_req=92 ttl=64 time=0.682 ms

64 bytes from 192.168.1.20: icmp_req=93 ttl=64 time=0.687 ms

From 192.168.1.12 icmp_seq=126 Destination Host Unreachable

From 192.168.1.12 icmp_seq=127 Destination Host Unreachable

From 192.168.1.12 icmp_seq=128 Destination Host Unreachable

64 bytes from 192.168.1.20: icmp_req=134 ttl=64 time=0.916 ms

64 bytes from 192.168.1.20: icmp_req=146 ttl=64 time=135 ms

 

Попытка прошить устройство в таком состоянии ни к чему хорошему не приведет. На мой взгляд, выход из строя мог быть вызван банальным перегревом, Вы в своём письме написали, что устройство у Вас находилось в термобоксе (!!!).

 

Подняв нашу с Вами переписку за последний год я нашел несколько упоминаний о Ваших опытах с различными нестандартными блоками питания, в первый раз устройство поступило к нам со следами вскрытия, второй раз оно поступило со следами ремонта (наклейка внутри устройства), однако мы не отказали Вам в диагностике, провели в первый раз и будем проводить её сейчас бесплатно даже несмотря на то, что Вы не стали забирать с почты последний Ваш заказ, отправленный с наложенным платежом и наша компания из-за этого понесла убытки в виде транспортных расходов. Вы мотивировали свой поступок отсутствием, однако отсутствие не помешало Вам забрать на почте Ваше устройство, присланное позднее другой посылкой. Поэтому обвинять нашу компанию в обмане как минимум некрасиво.

 

Сергей.

 

Зачем Вам такие клиенты?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ремонтировал аналогичный буллет, обошлось в 70 грн (242 рубля). Схемотехники сказали что проблема по питанию флеш и проц годные. Работает третий месяц после ремонта, кушать не просит.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ремонтировал аналогичный буллет, обошлось в 70 грн (242 рубля). Схемотехники сказали что проблема по питанию флеш и проц годные. Работает третий месяц после ремонта, кушать не просит.

Ремонт ( вместе с транспортными расходами ) такого девайса стоит дороже, чем купить новый. Такие девайсы вендорами вообще не ремонтируются -просто заменяются. Если учесть что процент отказов таких девайсов очень высок ( поскольку изначально данный тип устройства по дизайну и схемотехнике - бытового назначения, а эксплуатируется в экстремальных условиях), то рентабельность продаж с гарантией таких устройств -нулевая. Себестоимость эксплуатации таких девайсов из за частых отказов и проблем в работе в сетях также очень высокая. Также полностью отсутвует поддержка продаж таких девайсов, поскольку держать спецов при имеюшихся заработках от продаж невыгодно.

Приоберетая такие устройства надо четко понимать, что с гарантийным обслуживаним будут проблемы, суппорта не будет, процент отказов будет недоступимо высоким ( что может быть приемлемо с парой тройкой девайсов, но когда их 100 - будете каждый день получать по отказавшему устройству).

Share this post


Link to post
Share on other sites

Себестоимость эксплуатации таких девайсов из за частых отказов и проблем в работе в сетях также очень высокая. Также полностью отсутвует поддержка продаж таких девайсов, поскольку держать спецов при имеюшихся заработках от продаж невыгодно.

Приоберетая такие устройства надо четко понимать, что с гарантийным обслуживаним будут проблемы, суппорта не будет, процент отказов будет недоступимо высоким ( что может быть приемлемо с парой тройкой девайсов, но когда их 100 - будете каждый день получать по отказавшему устройству).

Любите вы придумывать сказки и преувеличивать проблемы, связанные с эксплуатацией ubnt. В сети почти сотня устройств, за ГОД вылетел ОДИН bullet M2, спешно поставленный без грозозащиты, нанобридж, который сразу после установки ушел в 10 мбитный режим и который на следующей день был заменен продавцом по гарантии на новый, и нанос, оживший после сброса настроек. Все оборудование уже давно отбило свою стоимость. Есть пожелтевшие наносы, которые стоят с 2008 года и до сих пор стабильно работают.

Edited by xabarov

Share this post


Link to post
Share on other sites

Так у вас просто условия тепличные - нормальная видимость до клиентов, нет других конкурентов, нет помех. Как что-то одно изменится сразу UBNT перестанет устраивать.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Себестоимость эксплуатации таких девайсов из за частых отказов и проблем в работе в сетях также очень высокая. Также полностью отсутвует поддержка продаж таких девайсов, поскольку держать спецов при имеюшихся заработках от продаж невыгодно.

Приоберетая такие устройства надо четко понимать, что с гарантийным обслуживаним будут проблемы, суппорта не будет, процент отказов будет недоступимо высоким ( что может быть приемлемо с парой тройкой девайсов, но когда их 100 - будете каждый день получать по отказавшему устройству).

Любите вы придумывать сказки и преувеличивать проблемы, связанные с эксплуатацией ubnt. В сети почти сотня устройств, за ГОД вылетел ОДИН bullet M2, спешно поставленный без грозозащиты, нанобридж, который сразу после установки ушел в 10 мбитный режим и который на следующей день был заменен продавцом по гарантии на новый, и нанос, оживший после сброса настроек. Все оборудование уже давно отбило свою стоимость. Есть пожелтевшие наносы, которые стоят с 2008 года и до сих пор стабильно работают.

Представьте себе область с точками доступа( базами ) скажем штук 100 ( клиентов > 1000 ) расположенными в пригороде ( до 50 км) и в райцентрах за 50-100 км от города. Если сеть на wifi типа наносах Вы каждый день решаете проблемы с уровнями сигналов, помехами, потерями в каналах, отказами устройств, а прошла гроза - снимаете устройства гроздями. При этом каждый выезд на точку доступа а также абоненту обходится в $50-100, выезжать придется каждый день а то и по два раза на день. Если устройства стоят на мачтах - то затраты еще больше. Если у Вас сеть пусть 100 наносов в родном селе- это одно дело, а если Вы легальный оператор c несколькими сотнями и тысячами абонентов по всей области, то wifi будет Вам в экплуатации очень дорог при минимальном качестве услуг.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Так у вас просто условия тепличные - нормальная видимость до клиентов, нет других конкурентов, нет помех. Как что-то одно изменится сразу UBNT перестанет устраивать.

По-моему разговор не об этом :) минусы технологии я прекрасно знаю. Изначально разговор зашел про высокую ломучесть и отсутствие сервиса. Это неправда. Устройства не могут ломаться, только потому, что эфир загаженный или нет видимости до клиентов. Я привел в пример свою сеть - у меня каждый день ничего не ломается. А насчет сервиса - как минимум есть официальный дистрибьютор и реселлеры, у которых с гарантией все в порядке (проверено).

Share this post


Link to post
Share on other sites

Так у вас просто условия тепличные - нормальная видимость до клиентов, нет других конкурентов, нет помех. Как что-то одно изменится сразу UBNT перестанет устраивать.

По-моему разговор не об этом :) минусы технологии я прекрасно знаю. Изначально разговор зашел про высокую ломучесть и отсутствие сервиса. Это неправда. Устройства не могут ломаться, только потому, что эфир загаженный или нет видимости до клиентов. Я привел в пример свою сеть - у меня каждый день ничего не ломается. А насчет сервиса - как минимум есть официальный дистрибьютор и реселлеры, у которых с гарантией все в порядке (проверено).

Согласен, что разговор не о минусах технологии. Но факт есть то, что процент отказов бытовых устройств вайфайного типа в экстремальных условиях эксплуатации на порядок выше процента отказов профессионального оборудования. Возможно статистика отказов по выборке из Ваших 100 устройств недостаточно точно отражает цифру наработки на отказ этого оборудования ( может быть Вам повезло или у Вас условия не такие экстремальные). Но дистрибуторы которые продают их тысячами могут Вам по секрету рассказать что это за хлам. А недостатки технологии умножают эти проблемы что в итоге приводит к тому что сеть скажем из нескольких десятков точек доступа на wifi становится неуправляемой и разорительной в обслуживании, в том числе по причине брака и отказов.

Насчет официальных дистрибуторов и ресселеров у которых все в порядке с гарантией и послегарантийным ремонтом- я все это знаю изнутри как один из таких дистрибуторов ( не наносов естесно). Опять же здесь все -статистика. Может быть Вам конкретно с Вашим ресселерои в Казахстане повезло, бывают же люди которые делают все как должно быть. Но с позиции продавца могу Вам сказать что делать все правильно с девайсами типа наноса невыгодно и правильный продавец несет убытки по сравнению с неправильным. А поскольку - ubnt это продукция "одноразовой покупки"- то неправильный продавец всегда в итоге в выигрыше.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вот мой улов горелых микротиков за последнюю грозу - 13 RB411 и 8 горелых радиокарт:

 

mikrotik_gorel_.JPG

 

Половина из них была подключена экранированной витухой и имела заземление - однако это не помогло. Все платы имеют проблему с LAN портом, а у радиокарт выгорели антенные выходы. Половина устройств на гарантии, однако под гарантийный ремонт с такими дефектами не попадают, их можно отремонтировать где-то за 1000р, но не факт что они потом будут нормально работать, и нужно ждать 2-3 недели. Гораздо проще купить новую плату за 1500р.

 

Весь гарантийный ремонт таких устройств сводится к перепрошивке, если она не помогает - значит устройство было повреждено во время не правильной эксплуатации. Так продавцы сразу и говорят.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
Sign in to follow this