asteroid Опубликовано 18 июня, 2011 · Жалоба может в начале разговора с клиентом для начала предложить ему еще раз прочесть договор где написано, что скорость внимание -ДО указанной, а не гарантированная и по этому если у него тариф например до 5Мбит\с то например 2 Мбит\с это тоже до 5Мбит\с. Пробовали так. Разговор в таком окрасе, практически гарантирует бегство абонента. Я обычно говорю что циферка - это просто ограничение полосы пропускания на нашем оборудовании, а не "заявленная скорость". Так, да, получается. И еще получается угомонить разбушевавшихся, если мы сами садимся, находим какую то красивую веб-чушемерку, где показывается скорость, и в техподдержке рекомендуют воспользоваться именно ею, а не той, которую нашел абонент. Подавляющее большинство хомячков, успокаиваются таки увидав скорость ту, которую он хотел увидать. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
rmika Опубликовано 18 июня, 2011 · Жалоба недавно обсуждалась тема про зависание сервера iperf... по моему решение в той теме... Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
disappointed Опубликовано 18 июня, 2011 · Жалоба Нужно у себя захостить спидтест и всех отправлять на него Кстати да, так и сделал на заре спидтеста ещё. Он сразу выбирается предпочитаемым. Но "умные" это понимают, и лезут проверять до Зимбабве. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Ilya Evseev Опубликовано 20 июня, 2011 · Жалоба Нужно у себя захостить спидтест и всех отправлять на него Нужен локальный сайт, копирующий дизайны основных пузомерок: 1) открывается по имени 2ip.ru, speedtest.net, internet.yandex.ru, ... 2) по IP пользователя определяет в биллинге, какую скорость надо показать, 3) имитирует усиленную работу, 4) рисует результат на 10-15% больше положенного, 5) PROFIT! Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Нерубящий инспектор Опубликовано 20 июня, 2011 (изменено) · Жалоба Рано или поздно абоненты почувствуют, что их кидают и тогда засуните профИТ СЕБЕ В ... 1. Задолбали как то абоненты жаловаться на местного монстрика типа скорость не соответствует договору. Я запросил там инфу, какая мин. гарантированная скорость при тарифе например безлимит 512 и при тарифе 2048. Те ответили и там и там мин скорость 128. Теперь приходят абоненты с жалобами а я им эту бумажке. Те и уходят от нас забирая жалобу, а за одно и от них уходят. 2. Стали последнаее время на местных сайтах, обсуждающих местных провов, писать абоненты дескать а у того то интернет работает быстее. Я поначалу ухмылялся. А потом подвернулась проверка. Ну я и попросил взять пару договоров и посмотреть, каналы с какой шириной им выделяют. Оказалось договор на 512 а канал за 600. И к ним перетикают потихоньку. Так что доказать профит не докажут а нахер пошлют. Интуитивно допетрят. Изменено 20 июня, 2011 пользователем Нерубящий инспектор Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
zillingen Опубликовано 20 июня, 2011 · Жалоба Всем привет. Тоже постоянно мучаемся с проблемой скорости. Т.к. в договоре прописано что "скорость гарантирована только внутри сети компании", то обычно хватает теста Iperfом до сервера. Правда бывают и настырные, хотят чтобы скорость показывалась четко по тарифу до любого сервера и не важно где он находится в Европе или в США. С такими канитель продолжается пока им не надоест звонить нам или пока они совсем не отключатся. Еще мы заметили что, чем больше открыто в браузере вкладок, тем меньшую скорость показывает speedtest.net, и вообще его показания сильно зависят от мощности компа. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Negator Опубликовано 20 июня, 2011 · Жалоба Ну пока никто еще не решился делать тарифы без цифирей скоростей :). Как только кто то решит -остальные подтянутся. Пока только все меряют количеством мегабит. А я бы предложил в корне другой подход. 1.Когда мы лазаем по сайтам -нам хватает двух мбит, смотрим видео -пяти. А если соберемся что либо скачать -чем быстрее тем лучше. Отсюда надо и тарифы строить. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
DiM_TauRus Опубликовано 20 июня, 2011 · Жалоба Еще мы заметили что, чем больше открыто в браузере вкладок, тем меньшую скорость показывает speedtest.net, и вообще его показания сильно зависят от мощности компа. Подтверждаю, особенно это стало заметно после недавнего обновления морды. Крайне неприятный момент. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Lucky SB Опубликовано 21 июня, 2011 · Жалоба какая мин. гарантированная скорость при тарифе например безлимит 512 и при тарифе 2048. Те ответили и там и там мин скорость 128. Оказалось договор на 512 а канал за 600. Извините, а вы из 2005 года пишите ? где же такие убогие скорости еще сохранились ? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Butch3r Опубликовано 21 июня, 2011 · Жалоба Да у нас ещё юры некоторые 64 берут Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Sonneandsky Опубликовано 21 июня, 2011 · Жалоба Извините, а вы из 2005 года пишите ? где же такие убогие скорости еще сохранились ? А Россия то европейской частью не заканчивается ;) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrei Опубликовано 21 июня, 2011 · Жалоба какая мин. гарантированная скорость при тарифе например безлимит 512 и при тарифе 2048. Те ответили и там и там мин скорость 128. Оказалось договор на 512 а канал за 600. Извините, а вы из 2005 года пишите ? где же такие убогие скорости еще сохранились ? Вы будете удивлены, но за МКАДом жизнь таки есть :) У нас под боком поселок на 1200 жителей, где ничего кроме Мегафоновского 3G нет, да и тот толком не работает. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Нерубящий инспектор Опубликовано 24 июня, 2011 (изменено) · Жалоба ... Пока только все меряют количеством мегабит. А я бы предложил в корне другой подход. 1.Когда мы лазаем по сайтам -нам хватает двух мбит, смотрим видео -пяти. А если соберемся что либо скачать -чем быстрее тем лучше. Отсюда надо и тарифы строить. Хватает нам - это кому? На самом деле кому то хватает и 264, кому то и 2 для серфинга мало. Мне например мегабита за глаза... Видео редко кто смотрит постоянно. Я лично не встречал кто смотрит видео по компу хотя б часов 8 подряд. Поэтому на мой взгляд подход предложенный Negator, частично уже многими провами реализован через кнопку турбо. Изначально чел берет тариф исходя из объема кошелька и полосы. Нужно на какое то время большая скорость - пожалуйста - плати еще нажимай турбо и пользуйся. Нужна большая скорость постоянно - подключайся по другому тарифу. Кстати вопрос у Вас реализована возможность несколько раз "жать кнопку турбо. И это , ну выпендрился чел не подумавши, да и хер с ним.. Изменено 24 июня, 2011 пользователем Нерубящий инспектор Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Ilya Evseev Опубликовано 24 июня, 2011 · Жалоба какая мин. гарантированная скорость при тарифе например безлимит 512 и при тарифе 2048. Те ответили и там и там мин скорость 128. Оказалось договор на 512 а канал за 600. Извините, а вы из 2005 года пишите ? где же такие убогие скорости еще сохранились ? http://www.homelink.ru/price-pobeda/ -- в 100 км от Евросоюза 512kbps стоят 1100рэ. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Rus123 Опубликовано 1 июля, 2011 · Жалоба Господа. +1 - Хоститься speedtestmini у себя и проблема частично отпадает, особенно если не режеться скорость локалки :)) + Есть довольно проверенный метод объяснения. Успокаиваются довольно быстро: "Вы подключены к тарифу 5 мегабит/с, ваш сосед к тарифу 3 мегабита/с. Сосед поднял у себя мерялку скоростей всех мастей. Как вы думаете, мы дадим вам передавать до соседа на скорости 5 Мегабит/с ?" И вот так по всему миру :)) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Ivan_83 Опубликовано 1 июля, 2011 · Жалоба Есть довольно проверенный метод объяснения. Успокаиваются довольно быстро: "Вы подключены к тарифу 5 мегабит/с, ваш сосед к тарифу 3 мегабита/с. Сосед поднял у себя мерялку скоростей всех мастей. Как вы думаете, мы дадим вам передавать до соседа на скорости 5 Мегабит/с ?" И вот так по всему миру :)) Врать не хорошо, не учили? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
ruri Опубликовано 1 июля, 2011 · Жалоба У нас другой эффект. Speedtect.net сначала стоит практически на месте, птом стрелка дёгается и.... ложится в максимум... Результат ы бывают ошеломительные... Выше 100Мб/с при тарифе 1М/б Видимо с вёдрами, что то не так, но разбирать не стали, пусть люди радуются :-) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
