Jump to content
Калькуляторы

Вопрос - отключение сетевой

Как вы боритесь с отключением сетевой карты клиентом ?

Благо это дело в эзернет сетях диагностируется, бедные дслщики.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

А чего с этим бороться, если его не устраивает это, то подсказываем как включить.

Share this post


Link to post
Share on other sites

А чего с этим бороться, если его не устраивает это, то подсказываем как включить.

Хм они иногда с трудом могут назвать что за система у них стоит. А включение сетевой в обще не тривиальный случай для некоторых.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Рассказать как включить сетевую карту можно за 2-3 минуты максимум. Если же человек не слушает и падает на мороз - вызов мастера. Абсолютно не вижу проблемы.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Качайте сапорт, со временем они привращаются в телепатов... и способны объяснить всё что угодно кому угодно.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Черт я думал можно как-то решить используя хитрый батник и тп. Мы маленький оператор и саппорт из 1 человека . Если вызов платный, почти у всех клиентов мнение - что их разводят на деньги. Типа это вы сами мне отключили. Понятно что таких клиентов конкуренту - но есть упертые. У меня "Ваш Интернет не работаяет"

Share this post


Link to post
Share on other sites

Качайте этого человека, покупайте травяной чай,...

А клиенту всё показывается просто: приходишь со своим ноутом - интер работает, втыкаешь его комп - нет. Дальше вопрос ставится ребром: 300р за вызов или иди ты на Х** к конкуренту. Неадекватный клиент крадёт ваши деньги: при оплате в 100-300р в месяц тратит времени сапорта, инженеров и интернета больше чем на 300р. Зачем он нужен? Пусть увеличивает издержки конкурентам.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
Sign in to follow this