«Астерос» создал контакт-центр нового поколения для компании ТТК

[Robot_NagNews]

Материал:

21 сентября 2010 г. Компания «Астерос» завершила создание контакт-центра для оператора связи компании ТТК. Новый call-центр обладает широким функционалом, позволяет увеличить число обрабатываемых обращений и усовершенствовать стандарты обслуживания клиентов. Сегодня контакт-центр помогает ТТК поддерживать связь с более чем 180 тысячами клиентов.

 

Полный текст

[Guest raspisnoy]

херня эти центры на обслуживание "180 тысяч клиентов." Хрен дозвонится, переключают по 10 раз. И еще большой минус что каждый раз с разным челом говорить приходится.

[Guest raspisnoy]

херня эти центры на обслуживание "180 тысяч клиентов." Хрен дозвонится, переключают по 10 раз. И еще большой минус что каждый раз с разным челом говорить приходится.

[-Ars-]

большой минус что каждый раз с разным челом говорить приходится.

А Вы, видимо, ожидаете, что 365 дней в году, 24 часа в сутки несчастный представитель колл-центра будет дожидаться: а вдруг сегодня Вы к нему позвоните?

ЗЫ

Многие системы колл-центров делаются так, чтобы по возможности передавать звонок работнику, уже беседовавшему ранее с абонентом. Но чудес-то не бывает ;)