[Aleck_K]

Хочу поднять вопрос, который уже обсуждался в теме SoftSwitch 5 класса для предоставления сервисов, + сервисная платформа. Прошло два года, а рекомендаций решения, о котором спрашивал коллега, так и не появилось. Требования все те же:

1. виртуальный офис (виртуальная АТС) + IVR

2. виртуальный номер (единый номер)

3. интеллектуальная переадресация (CallFwd(безусловная, по занятости, по неответу), FollowMe)

4. создание личных и корпоративных справочников

5. черных и белых списков

6. веб-интерфейс для пользователя - интуитивно понятный, в котором можно разобраться

7. автоинформатор

8. <fax to email> - <email,web to fax>

9. voicemail

10. конференц-связь

кроме того, это должно быть решение all-IP, по SIP-у. Сорм и сертификация пока волнуют мало. К списку фич добавлю

11. возможность управлять ДВО через DTMF-over-SIP или DTMF RFC 2833

12. Presence, как минимум для BLF

13. очереди вызовов и хант-группы

 

Хочется услышать про опыт и впечатления от разных вендоров таких решений. Начну с себя:

VoipNow от Rack-Soft Используем это решение сейчас, опыт - 3 года. Из фич есть ВСЕ, даже веб-интерфейс более-менее приличный. Очень бюджетное решение. Проблема только одна - под нагрузкой работать стабильно не может. Идеальное решение для корпората на тысячу телефонов или для провайдера, которому надо попробовать, что такое hosted pbx и как ее можно продать. После набора первой тысячи абонентов - мигрировать на более надежную систему.

Broadsoft. Есть все фичи, кроме пользовательского веб интерфейса, но есть полноценный api для написания собственной веб-морды. Работает надежно, но очень дорого. Функционал, который описан выше будет значительно больше 100$ за абонента.

HostLynx от Mailvision. Смотрел на них три года назад, неплохой веб-интерфейс, очень скрупулезный подход к букве и духу SIP-а, что тогда показалось недостатком. Говорят, что есть большие установки в России, но отзывов от пользователей не нашел.

 

В ближайших планах есть желание посмотреть поближе на решения PortaOne, Протей и HostLynx. Предлагаю обсудить, что еще можно добавить в этот список, но решение должно начинаться с по крайней мере 5000 абонентов, поэтому все, что связано с астериском и его клонами не подойдет.

 

 

[edwin]

Посмотрите в сторону VocalTec BAX.... очень даже подходит под Ваши требования.

 

[Aleck_K]

Посмотрите в сторону VocalTec BAX.... очень даже подходит под Ваши требования.

Смотрел. Нет и видимо не будет факс-сервера и ДВО через DTMF, это две самых критичных вещи. Ну и веб-интерфес у них не для пользователей, хотя есть возможность прикрутить свой.

[leveler]

А бюджет какой?

[Aleck_K]

А бюджет какой?

А вы с какой целью интересуетесь? ;) Хотите что-то продать - пишите в личку, интерес я обозначил, бюджет - вопрос договоренности.

Есть предложение не обсуждать в этом топике деньги в долларах, это довольно бессмысленно. К примеру, если бы я обозначил бюджет в 10$ за абонента, а появилось мега-решение, устраивающее по всем параметрам, но за 11$ - получается, что оно вне бюджета? А разница в 1$ критична? А если появляется решение с фичей, которая удваивает полезность продукта для клиента - есть ли смысл купить его за 14$? Другими словами, имеет смысл только соотношение cost/revenue, абстрактный "бюджет" в денежной сумме - ниочем.

[AlexBT]

Ну если ни о чем, то тогда покупайте AXE-810 в редакции софтсвича. С полным фаршем.

Или Хуавевский Ю-СИС с полной набивкой.

Будет все.

Проверено на ОПСОСах и фиксированных операторах большим числом инсталляций.

[Mikler]

Ну если ни о чем, то тогда покупайте AXE-810 в редакции софтсвича. С полным фаршем.

Или Хуавевский Ю-СИС с полной набивкой.

Будет все.

Проверено на ОПСОСах и фиксированных операторах большим числом инсталляций.

У меня в блоге отписывались как оно работает. Проблемы фиксить они быстро не будут.

[Aleck_K]

Ну если ни о чем, то тогда покупайте AXE-810 в редакции софтсвича. С полным фаршем.

Или Хуавевский Ю-СИС с полной набивкой.

Будет все.

Проверено на ОПСОСах и фиксированных операторах большим числом инсталляций.

Можно попросить ссылки где почитать про "фарш" этих решений? К сожалению, "проверено на ОПСОСАХ" - не очень хорошая рекомендация, опсосы пока не запустили ни одного массового проекта all-IP. Мегафоновский мультифон не в счет - очень сырой продукт получился, ему еще зреть полгода минимум.

Изменено 23 сентября, 2010 пользователем Aleck_K

[leveler]

Интересный вы человек. З/п таким же макаром получаете?

Озвучить то надо всего два числа - сколько денег, на сколько абонентов. Понятное дело, что если всё круто, то плюс-минус 10-20 процентов роли не играют.

Но раз вы за два года ничего не взяли, то очень похоже на то, что денег какбэ не очень. Без обид.

[tgz]

У меня в блоге отписывались как оно работает. Проблемы фиксить они быстро не будут.

Дайте ссылку почитать.

[White_Alex]

Aleck_K

HostLynx от Mailvision.

взяли на тест эту зверушку, мне пока все нравится за исключением того, что с радиусом там взаимодействие в процессе ленивой разработки и на данный момент prepaid на этой платформе фактически нереально реализовать

смотрели решения в разных ценовых сегментах, по итогу испугались РТУ (дешево, но не просто так оно такое по цене:-)) и broadworks (ну куда небольшой альтернативе такой монстр за такие деньги)

 

все сугубо imho

[leveler]

А про РТУ я немного знаю. Довелось 1.5 инсталлировать-эксплуатировать. )

Миклера можно почитать тут.

[telematic]

Начали тестировать Broadworks удалённо. О результатах расскажу, если интересно кому.

[Mikler]

Мне интересно :) В блоге калька методики.

[telematic]

Мне интересно :) В блоге калька методики.

Сомневаюсь, что всё оттестируем согласно вашему списку, но что будет - сообщу.

[White_Alex]

по Hostlynx

если у коллег есть пожелания по тестам - пишите, попробую сделать, результаты выложу

[AlexBT]

Начали тестировать Broadworks удалённо. О результатах расскажу, если интересно кому.

Пишите, конечно интересно.

А методику если возможно, лучше всю прожевать. Или там ограничения дистанционности?

[telematic]

Или там ограничения дистанционности?

Типа того.

[Aleck_K]

Про методику тестирования - вот что я прошу продемонстрировать мне на начальном этапе, чтобы проверить работу основных фич:

 

Конфигурация номеров и маршрутизации:

- на платформу направляется входящий номер DID 7812ХХХХХХХ. Он

будет приходить с адреса ААА.АА.АА.А, стоимость номера - 0

- платформа отправляет все исходящие вызовы на ААА.АА.АА.А

Тарификация вызовов нулевая, т.е. все направления стоят 0$, т.е. биллинг пока не трогаем.

 

Конфигурация клиента (логика работы)

- у клиента есть 3 аккаунта (3 ip телефона или адаптера). К каждому

телефону "привязан" короткий номер из 3 цифр (100, 101, 102)

- каждый из 3 телефонов может позвонить на соседний набрав 3 цифры.

Каждый может позвонить на любой другой номер, в этом случае вызов

маршрутизируется как исходящий на ААА.АА.АА.А

- у телефона 100 есть follow-me на номер +7911УУУУУУУ

- при ответе +7911УУУУУУУ после follow-me должна быть возможность перевести звонок на короткий номер (101 или 102)

- каждый из 3 телефонов может перевести вызов на соседний набрав 3

цифры или внешний номер набрав его в международном формате

- у телефона 102 есть переадресация на гол. почту по неответу в 30 сек

- все разговоры на телефоне 101 записываются

- вызов приходит на IVR, в котором есть возможность

* набрать 3 цифры (100, 101, 102) и соединиться с соответствующим

телефоном

* набрать 0 - должен включаться факс-сервер и автоматически

принимать факс. Принятый факс должен уходить на 123@123.com

* набрать 2 чтобы попасть в очередь "отдела 1". Пока звонок в этой

очереди:

+ звонящему проигрывается музыка

+ одновременно звенят телефоны 100 и 101

+ если звонящий набирает 0, вызов должен возвращаться в корневой

IVR

+ все разговоры с агентами этой очереди записываются

* набрать 3 чтобы попасть в очередь "отдела 2". Пока звонок в этой

очереди:

+ звонящему проигрывается музыка

+ последовательно звенят телефоны 102, 101, 100, 102 и т.д. по

кругу. Переход на следующий телефон - через 10 секунд.

+ если звонящий набирает 0, вызов должен переключиться на

голосовую почту. Записанное сообщение отправляется на 123@123.com

 

 

 

[telematic]

Aleck_K

HostLynx от Mailvision.

взяли на тест эту зверушку, мне пока все нравится за исключением того, что с радиусом там взаимодействие в процессе ленивой разработки и на данный момент prepaid на этой платформе фактически нереально реализовать

смотрели решения в разных ценовых сегментах, по итогу испугались РТУ (дешево, но не просто так оно такое по цене:-)) и broadworks (ну куда небольшой альтернативе такой монстр за такие деньги)

 

все сугубо imho

А какой уровень цен?

[White_Alex]

telematic

 

А какой уровень цен?

само на тыщу абонентов раза в 2,5-3 дороже, чем зарядили за РТУ (который минимум на 500), это только софт естесс-но

техподдержка развеселая - у них в пятницу выходной в израиле:-)

[telematic]

telematic

 

А какой уровень цен?

само на тыщу абонентов раза в 2,5-3 дороже, чем зарядили за РТУ (который минимум на 500), это только софт естесс-но

техподдержка развеселая - у них в пятницу выходной в израиле:-)

Странно... Должен быть в субботу :-)

[sesk]

Есть УПАТС MX-ONE со штатными приблудами - MX-ONE Messaging, AMC (если сертификат на зоновую не нужен). Может все из перечисленного, хотя стоит достаточно дорого на абонента. Преимущество, что за каждый чих не надо платить: почти все абонентские фичи (переводы-удержания, виртуальные АТС, конференция на 8 участников, 10 знаков внутренней нумерации и пр.) входят изначально.

Что же до Huawei SS, то там все надо пристегивать (веб-интерфейса вообще нет как такового), за каждую функцию надо платить (виртуальная АТС, голосовые услуги, конференция и пр.). Про API (чтобы притегнуть что-нибудь свое) там, похоже, совсем ничего не знают...

[Aleck_K]

техподдержка развеселая - у них в пятницу выходной в израиле:-)

Продажники у них не менее веселые - ответ на запрос о тестировании удалось получить только через две недели, т.к. все это время у их праздники идут один за одним. В результате удалось выяснить, что тестовую схему, о которой я писал выше, они реализовать не могут.

 

Сейчас активно тестируем решение от Протея.

[White_Alex]

Продажники у них не менее веселые - ответ на запрос о тестировании удалось получить только через две недели, т.к. все это время у их праздники идут один за одним. В результате удалось выяснить, что тестовую схему, о которой я писал выше, они реализовать не могут.

 

Сейчас активно тестируем решение от Протея.

эту схему мне продавцы расейские предлагали реализовать и показать кому-то желающему, видимо вы это и были, я только руками развел - не хватает в тестовой поставке одной простой вещи: сервиса ivr (ага, евреи так и сказали - не надо на тест его давать и так нормально у вас все:-))