Aleck_K Опубликовано 22 сентября, 2010 · Жалоба Хочу поднять вопрос, который уже обсуждался в теме SoftSwitch 5 класса для предоставления сервисов, + сервисная платформа. Прошло два года, а рекомендаций решения, о котором спрашивал коллега, так и не появилось. Требования все те же: 1. виртуальный офис (виртуальная АТС) + IVR2. виртуальный номер (единый номер) 3. интеллектуальная переадресация (CallFwd(безусловная, по занятости, по неответу), FollowMe) 4. создание личных и корпоративных справочников 5. черных и белых списков 6. веб-интерфейс для пользователя - интуитивно понятный, в котором можно разобраться 7. автоинформатор 8. <fax to email> - <email,web to fax> 9. voicemail 10. конференц-связь кроме того, это должно быть решение all-IP, по SIP-у. Сорм и сертификация пока волнуют мало. К списку фич добавлю11. возможность управлять ДВО через DTMF-over-SIP или DTMF RFC 2833 12. Presence, как минимум для BLF 13. очереди вызовов и хант-группы Хочется услышать про опыт и впечатления от разных вендоров таких решений. Начну с себя: VoipNow от Rack-Soft Используем это решение сейчас, опыт - 3 года. Из фич есть ВСЕ, даже веб-интерфейс более-менее приличный. Очень бюджетное решение. Проблема только одна - под нагрузкой работать стабильно не может. Идеальное решение для корпората на тысячу телефонов или для провайдера, которому надо попробовать, что такое hosted pbx и как ее можно продать. После набора первой тысячи абонентов - мигрировать на более надежную систему. Broadsoft. Есть все фичи, кроме пользовательского веб интерфейса, но есть полноценный api для написания собственной веб-морды. Работает надежно, но очень дорого. Функционал, который описан выше будет значительно больше 100$ за абонента. HostLynx от Mailvision. Смотрел на них три года назад, неплохой веб-интерфейс, очень скрупулезный подход к букве и духу SIP-а, что тогда показалось недостатком. Говорят, что есть большие установки в России, но отзывов от пользователей не нашел. В ближайших планах есть желание посмотреть поближе на решения PortaOne, Протей и HostLynx. Предлагаю обсудить, что еще можно добавить в этот список, но решение должно начинаться с по крайней мере 5000 абонентов, поэтому все, что связано с астериском и его клонами не подойдет. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
edwin Опубликовано 22 сентября, 2010 · Жалоба Посмотрите в сторону VocalTec BAX.... очень даже подходит под Ваши требования. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Aleck_K Опубликовано 22 сентября, 2010 · Жалоба Посмотрите в сторону VocalTec BAX.... очень даже подходит под Ваши требования. Смотрел. Нет и видимо не будет факс-сервера и ДВО через DTMF, это две самых критичных вещи. Ну и веб-интерфес у них не для пользователей, хотя есть возможность прикрутить свой. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
leveler Опубликовано 23 сентября, 2010 · Жалоба А бюджет какой? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Aleck_K Опубликовано 23 сентября, 2010 · Жалоба А бюджет какой?А вы с какой целью интересуетесь? ;) Хотите что-то продать - пишите в личку, интерес я обозначил, бюджет - вопрос договоренности. Есть предложение не обсуждать в этом топике деньги в долларах, это довольно бессмысленно. К примеру, если бы я обозначил бюджет в 10$ за абонента, а появилось мега-решение, устраивающее по всем параметрам, но за 11$ - получается, что оно вне бюджета? А разница в 1$ критична? А если появляется решение с фичей, которая удваивает полезность продукта для клиента - есть ли смысл купить его за 14$? Другими словами, имеет смысл только соотношение cost/revenue, абстрактный "бюджет" в денежной сумме - ниочем. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
AlexBT Опубликовано 23 сентября, 2010 · Жалоба Ну если ни о чем, то тогда покупайте AXE-810 в редакции софтсвича. С полным фаршем. Или Хуавевский Ю-СИС с полной набивкой. Будет все. Проверено на ОПСОСах и фиксированных операторах большим числом инсталляций. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Mikler Опубликовано 23 сентября, 2010 · Жалоба Ну если ни о чем, то тогда покупайте AXE-810 в редакции софтсвича. С полным фаршем.Или Хуавевский Ю-СИС с полной набивкой. Будет все. Проверено на ОПСОСах и фиксированных операторах большим числом инсталляций. У меня в блоге отписывались как оно работает. Проблемы фиксить они быстро не будут. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Aleck_K Опубликовано 23 сентября, 2010 (изменено) · Жалоба Ну если ни о чем, то тогда покупайте AXE-810 в редакции софтсвича. С полным фаршем.Или Хуавевский Ю-СИС с полной набивкой. Будет все. Проверено на ОПСОСах и фиксированных операторах большим числом инсталляций. Можно попросить ссылки где почитать про "фарш" этих решений? К сожалению, "проверено на ОПСОСАХ" - не очень хорошая рекомендация, опсосы пока не запустили ни одного массового проекта all-IP. Мегафоновский мультифон не в счет - очень сырой продукт получился, ему еще зреть полгода минимум. Изменено 23 сентября, 2010 пользователем Aleck_K Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
leveler Опубликовано 23 сентября, 2010 · Жалоба Интересный вы человек. З/п таким же макаром получаете? Озвучить то надо всего два числа - сколько денег, на сколько абонентов. Понятное дело, что если всё круто, то плюс-минус 10-20 процентов роли не играют. Но раз вы за два года ничего не взяли, то очень похоже на то, что денег какбэ не очень. Без обид. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
tgz Опубликовано 23 сентября, 2010 · Жалоба У меня в блоге отписывались как оно работает. Проблемы фиксить они быстро не будут. Дайте ссылку почитать. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
White_Alex Опубликовано 23 сентября, 2010 · Жалоба Aleck_K HostLynx от Mailvision. взяли на тест эту зверушку, мне пока все нравится за исключением того, что с радиусом там взаимодействие в процессе ленивой разработки и на данный момент prepaid на этой платформе фактически нереально реализовать смотрели решения в разных ценовых сегментах, по итогу испугались РТУ (дешево, но не просто так оно такое по цене:-)) и broadworks (ну куда небольшой альтернативе такой монстр за такие деньги) все сугубо imho Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
leveler Опубликовано 24 сентября, 2010 · Жалоба А про РТУ я немного знаю. Довелось 1.5 инсталлировать-эксплуатировать. ) Миклера можно почитать тут. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
telematic Опубликовано 24 сентября, 2010 · Жалоба Начали тестировать Broadworks удалённо. О результатах расскажу, если интересно кому. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Mikler Опубликовано 24 сентября, 2010 · Жалоба Мне интересно :) В блоге калька методики. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
telematic Опубликовано 24 сентября, 2010 · Жалоба Мне интересно :) В блоге калька методики. Сомневаюсь, что всё оттестируем согласно вашему списку, но что будет - сообщу. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
White_Alex Опубликовано 24 сентября, 2010 · Жалоба по Hostlynx если у коллег есть пожелания по тестам - пишите, попробую сделать, результаты выложу Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
AlexBT Опубликовано 24 сентября, 2010 · Жалоба Начали тестировать Broadworks удалённо. О результатах расскажу, если интересно кому.Пишите, конечно интересно.А методику если возможно, лучше всю прожевать. Или там ограничения дистанционности? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
telematic Опубликовано 24 сентября, 2010 · Жалоба Или там ограничения дистанционности? Типа того. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Aleck_K Опубликовано 24 сентября, 2010 · Жалоба Про методику тестирования - вот что я прошу продемонстрировать мне на начальном этапе, чтобы проверить работу основных фич: Конфигурация номеров и маршрутизации: - на платформу направляется входящий номер DID 7812ХХХХХХХ. Он будет приходить с адреса ААА.АА.АА.А, стоимость номера - 0 - платформа отправляет все исходящие вызовы на ААА.АА.АА.А Тарификация вызовов нулевая, т.е. все направления стоят 0$, т.е. биллинг пока не трогаем. Конфигурация клиента (логика работы) - у клиента есть 3 аккаунта (3 ip телефона или адаптера). К каждому телефону "привязан" короткий номер из 3 цифр (100, 101, 102) - каждый из 3 телефонов может позвонить на соседний набрав 3 цифры. Каждый может позвонить на любой другой номер, в этом случае вызов маршрутизируется как исходящий на ААА.АА.АА.А - у телефона 100 есть follow-me на номер +7911УУУУУУУ - при ответе +7911УУУУУУУ после follow-me должна быть возможность перевести звонок на короткий номер (101 или 102) - каждый из 3 телефонов может перевести вызов на соседний набрав 3 цифры или внешний номер набрав его в международном формате - у телефона 102 есть переадресация на гол. почту по неответу в 30 сек - все разговоры на телефоне 101 записываются - вызов приходит на IVR, в котором есть возможность * набрать 3 цифры (100, 101, 102) и соединиться с соответствующим телефоном * набрать 0 - должен включаться факс-сервер и автоматически принимать факс. Принятый факс должен уходить на 123@123.com * набрать 2 чтобы попасть в очередь "отдела 1". Пока звонок в этой очереди: + звонящему проигрывается музыка + одновременно звенят телефоны 100 и 101 + если звонящий набирает 0, вызов должен возвращаться в корневой IVR + все разговоры с агентами этой очереди записываются * набрать 3 чтобы попасть в очередь "отдела 2". Пока звонок в этой очереди: + звонящему проигрывается музыка + последовательно звенят телефоны 102, 101, 100, 102 и т.д. по кругу. Переход на следующий телефон - через 10 секунд. + если звонящий набирает 0, вызов должен переключиться на голосовую почту. Записанное сообщение отправляется на 123@123.com Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
telematic Опубликовано 7 октября, 2010 · Жалоба Aleck_K HostLynx от Mailvision. взяли на тест эту зверушку, мне пока все нравится за исключением того, что с радиусом там взаимодействие в процессе ленивой разработки и на данный момент prepaid на этой платформе фактически нереально реализовать смотрели решения в разных ценовых сегментах, по итогу испугались РТУ (дешево, но не просто так оно такое по цене:-)) и broadworks (ну куда небольшой альтернативе такой монстр за такие деньги) все сугубо imho А какой уровень цен? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
White_Alex Опубликовано 7 октября, 2010 · Жалоба telematic А какой уровень цен? само на тыщу абонентов раза в 2,5-3 дороже, чем зарядили за РТУ (который минимум на 500), это только софт естесс-но техподдержка развеселая - у них в пятницу выходной в израиле:-) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
telematic Опубликовано 7 октября, 2010 · Жалоба telematic А какой уровень цен? само на тыщу абонентов раза в 2,5-3 дороже, чем зарядили за РТУ (который минимум на 500), это только софт естесс-но техподдержка развеселая - у них в пятницу выходной в израиле:-) Странно... Должен быть в субботу :-) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
sesk Опубликовано 8 октября, 2010 · Жалоба Есть УПАТС MX-ONE со штатными приблудами - MX-ONE Messaging, AMC (если сертификат на зоновую не нужен). Может все из перечисленного, хотя стоит достаточно дорого на абонента. Преимущество, что за каждый чих не надо платить: почти все абонентские фичи (переводы-удержания, виртуальные АТС, конференция на 8 участников, 10 знаков внутренней нумерации и пр.) входят изначально. Что же до Huawei SS, то там все надо пристегивать (веб-интерфейса вообще нет как такового), за каждую функцию надо платить (виртуальная АТС, голосовые услуги, конференция и пр.). Про API (чтобы притегнуть что-нибудь свое) там, похоже, совсем ничего не знают... Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Aleck_K Опубликовано 15 октября, 2010 · Жалоба техподдержка развеселая - у них в пятницу выходной в израиле:-)Продажники у них не менее веселые - ответ на запрос о тестировании удалось получить только через две недели, т.к. все это время у их праздники идут один за одним. В результате удалось выяснить, что тестовую схему, о которой я писал выше, они реализовать не могут. Сейчас активно тестируем решение от Протея. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
White_Alex Опубликовано 16 октября, 2010 · Жалоба Продажники у них не менее веселые - ответ на запрос о тестировании удалось получить только через две недели, т.к. все это время у их праздники идут один за одним. В результате удалось выяснить, что тестовую схему, о которой я писал выше, они реализовать не могут. Сейчас активно тестируем решение от Протея. эту схему мне продавцы расейские предлагали реализовать и показать кому-то желающему, видимо вы это и были, я только руками развел - не хватает в тестовой поставке одной простой вещи: сервиса ivr (ага, евреи так и сказали - не надо на тест его давать и так нормально у вас все:-)) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...