Jump to content
Калькуляторы

IP VPN от магистрала

Настраиваю IP VPN. Попросил техподдержку проверить маркировку трафика.

В ответ слышу, что это не наша обязанность. Типа мы предоставляем сервис, а остальное нас не волнует.

 

Даже намека на такие проблемы с интернет провайдерами не было. В условиях конкуренции интернет провайдер всегда идет на уступки. А тут совершенно обратная картина.

 

У кого подобный опыт общения?

Это особенности работы крупных компаний?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Если в договоре означена поддержка QoS, то логично проверять маркировку трафика на своём оборудовании в разных точках. В случае проблем уже разбираться магистрал ли виноват или последняя миля или вообще где-то на последних дюймах маркировка портится. Всегда достаточно успешно решались вопросы и с магистралами и с операторами миль.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Если в договоре означена поддержка QoS, то логично проверять маркировку трафика на своём оборудовании в разных точках. В случае проблем уже разбираться магистрал ли виноват или последняя миля или вообще где-то на последних дюймах маркировка портится. Всегда достаточно успешно решались вопросы и с магистралами и с операторами миль.

Может быть если знать кухню и втянуться в процесс, то все будет гладко. А поначалу просто пипец.

 

Менеджер говорит, что канал готов. Начинаем проверять - оказывается, что нет. Совинтел чего-то там не прописал.

Есть трабла: канал рвется два раза в день утром и вечером, как по расписанию. Оказывается эту проблему не так-то легко решить. Звоню днем, описываю проблему. Техподдержка говорит, что сейчас канал работает и сделать ничего не можем - звоните в момент обрыва. Звоню вечером в момент обрыва. Сотрудник техподдержки начинает нудно выяснять номер договора и пр. данные. Пока это все выясняется канал восстанавливается - вуаля, проблемы опять нет, мониторить нечего. Звоню днем, предварительно узнав все регистрациооные данные, включая айди канала. Прошу техподдержку внести эти данные в траблтикет - внесли. Звоню вечером за 20 минут до падения канала - сотрудник техподдержки начинает спрашивать опять про айди канала. Говорю ему, что эти данные предварительно внесли днем в траблтикет - находит их после этого. Далее говорит, что передает заявку техническим специалистам и они перезвонят по телефону, когда чего-нить выяснят. Мне, естественно, никто не перезванивает. В понедельник буду проверять как происходит эскалация проблемы у Совинтела. )))

Плюс реальная скорость канала в ТРИ раза ниже договорной. И доказать это проблематично. Проверяю тупо скачиванием файла со своего FTP-сервера - совинтел говорит, что проблема в FTP-сервере, который больше не отдает. Хотя на канале работают куча приложений и загрузка канала полностью совпадает с данными, полученными при тестировании FTP-сервером. В качестве ЕДИНСТВЕННОГО решения для разруливания этой ситуации совинтел предлагает услугу по проверке канала своим оборудованием: типа мы придем и чего-то покажем - наши графики загрузки чего-то, что является большим секретом. Если у нас загрузка будет соответствовать договорной, то вызов платный - получается кривые руки у админа. Если данные по загрузке канала буду совпадать с моими, то будут чего-нить делать. При этом не называется никаких сроков, гарантий и пр.

 

В общем вижу такое первый раз в жизни, хотя в телекоме работаю давно.

Share this post


Link to post
Share on other sites

А прописаны ли в договоре штрафы на ненадлежащее качество канала?

И кто должен предоставлять данные по качеству работы канала?

 

Если прописаны - указываете в письме менеджеру, что согласно вашему данным мониторинга канала качество предоставляемого сервиса не удовлетворяют требованиям по договору в связи с чем выставленные вам счета будут оспорены и вы потребуете скидку на такой-то процент. Ну или что-то в этом роде.

Если ситуация не будет исправлена - вы будете вынуждены воспользоваться услугами другого провайдера.

 

Как правило, это стимулирует компанию двигаться. Хотя и не всегда. Но в этом случае только менять провайдера.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Кач поди односессионный?! ;)

Берем рамер пакета, размер окна и раунд-трип...

 

Как красите скачиваемое?

 

Маркировка трафа - исключительно проблема клиента.

Ведь это вы доложны сами знать, что вы делали в туалете, сколько и в каком объеме было выделено ;)

Прову за вами подглядывать во-первых ломы, во-вторых не положено.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Кач поди односессионный?! ;)

Берем рамер пакета, размер окна и раунд-трип...

 

Как красите скачиваемое?

 

Маркировка трафа - исключительно проблема клиента.

Ведь это вы доложны сами знать, что вы делали в туалете, сколько и в каком объеме было выделено ;)

Прову за вами подглядывать во-первых ломы, во-вторых не положено.

Все это уже проверено. По делу есть что сказать?

 

ЗЫ Иногда лучше жевать, чем говорить. (с) реклама

Edited by DarkLord

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ну, пока жуете, попробуйте заметить вопрос "как красите?".

 

У вас какой тарифный план, какое на нем соотношение риала, бестеффорта, мишнкритикал и прочей лабуды?

Проблема может быть в том, что риал-пакеты в количестве "более чем" могут:

а) перекрашиваться опером в более низкий класс.

б) тупо дискардиться.

 

У вас точка-точка или сразу многоточка? Если второе - то не может ли быть занят принимающий порт приемом чегонить с другой точки.

География какая? В каком городе точка А и в каком точка Б?

Одна треть - это в ровную полку или есть флуктуации?

Дело в том, что Вымпел по ряду направлений, как бы это сказать помягче... Не магистрал короче ;)

В этом случае мультиплексировать они не стесняются минимум с лохматого 97 года, когда легко продавали ФР раза в три дешевле жлобаловского и народ туда пёр на галимое маркетинговое разводилово в погоне за дешевизной.

И тогда диагноз один - менять.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Либо не пожопиться на деньги и взять синхронный Е1 точка - точка. А уж если без ИП от оператора уж совсем никак, то заказывать только риал трафик.

Тогда точно все будет работать. И будет за что мордой по столу возить в случае отказа связи на стороне оператора.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Проблема может быть в том, что риал-пакеты в количестве "более чем" могут:

а) перекрашиваться опером в более низкий класс.

б) тупо дискардиться.

кто-то из операторов перекрашивает пользовательский трафик на PE-шках?!!!

 

голда, емнип, тупо дропает трафик, не соответствующий тарифу (т.е. если не куплен real-time сервис, трафик с ip prec 4 и 5 будет вырезан напрочь).

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Перекрашивают. В договоре написано что-то вроде - всё, что промаркировано не в соответствии с такой-то маркировкой, перемаркируется в 0.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Некоторые особо честные перекрашивают, чтобы не гнобить ошибшегося клиента...

Ну по крайней мере перекрашивали некоторое время назад, а как щаз, как известно, я не в ответе ;)

 

Может голда как раз треть пропускает - ровно по тарифному плану, а остальное тупо дропает и Темному Рыцарю нужно посмотреть свою раскраску?

Share this post


Link to post
Share on other sites

голда, емнип, тупо дропает трафик, не соответствующий тарифу (т.е. если не куплен real-time сервис, трафик с ip prec 4 и 5 будет вырезан напрочь).

Угу, так и есть.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Ну, пока жуете, попробуйте заметить вопрос "как красите?".

 

У вас какой тарифный план, какое на нем соотношение риала, бестеффорта, мишнкритикал и прочей лабуды?

Проблема может быть в том, что риал-пакеты в количестве "более чем" могут:

а) перекрашиваться опером в более низкий класс.

б) тупо дискардиться.

 

У вас точка-точка или сразу многоточка? Если второе - то не может ли быть занят принимающий порт приемом чегонить с другой точки.

География какая? В каком городе точка А и в каком точка Б?

Одна треть - это в ровную полку или есть флуктуации?

Дело в том, что Вымпел по ряду направлений, как бы это сказать помягче... Не магистрал короче ;)

В этом случае мультиплексировать они не стесняются минимум с лохматого 97 года, когда легко продавали ФР раза в три дешевле жлобаловского и народ туда пёр на галимое маркетинговое разводилово в погоне за дешевизной.

И тогда диагноз один - менять.

У совинтела реал-пакеты, превышающие полку, действительно дропаются.

У меня же весь трафик покрашен ip prec 3 (не реал), то есть дропаться он не должен. Покраска проверена мной и совинтелом (нашелся таки сердобольный сотрудник, который помог проверить).

Канал точка-точка.

География: Москва и подмосковье.

Одна треть - это максимум, причем плавающий. Бывает и меньше.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ыыыы... :(

 

Плавающий - это признак оверсабскрипшн канала.

У вас оплата по трафику? Если нет - стоит попытаться лобовым продавливанием померять картинку максимума в зависимости от времени суток.

 

Далее давайте смотреть город - подмосковье оно большое.

А какая жедезка стоит у Вымпела? Может она под нагрузкой гнется?

Share this post


Link to post
Share on other sites
Либо не пожопиться на деньги и взять синхронный Е1 точка - точка. А уж если без ИП от оператора уж совсем никак, то заказывать только риал трафик.

Тогда точно все будет работать. И будет за что мордой по столу возить в случае отказа связи на стороне оператора.

Ога. 40 Мбит/с по Е1.

Я уже за 1/2 существующего бюджета подключу безлимитный интернет с резервированием (т.е. по два канала на точку), выделю отдельные порты для телефонии и еще найму сотрудников, которые будут это все мониторить. А если заказывать только риал трафик, то цена будет совсем заоблачная.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Лучше провайдера IP VPN поменять.

Билайн имхо это ни то, ни сё.

Выбирать стоит из ттк, рт, синтерра, старт.

У всех у них есть проблемы конечно, но работать поприятнее, чем с мрк, совинтелами и эквантами.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Выбирать стоит из ттк, рт, синтерра, старт.

У всех у них есть проблемы конечно, но работать поприятнее, чем с мрк, совинтелами и эквантами.

А какие проблемы были с эквантом? Как раз хотел их попробовать. Можно в личку.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Впечатления не самые свежие, давно с ними не работаем, но года 3-4 назад проблемы решались долго и как-то безграмотно. Один раз и с совинтелом пришлось столкнуться, неделю восстанавливали канал.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Ну, пока жуете, попробуйте заметить вопрос "как красите?".

 

У вас какой тарифный план, какое на нем соотношение риала, бестеффорта, мишнкритикал и прочей лабуды?

Проблема может быть в том, что риал-пакеты в количестве "более чем" могут:

а) перекрашиваться опером в более низкий класс.

б) тупо дискардиться.

 

У вас точка-точка или сразу многоточка? Если второе - то не может ли быть занят принимающий порт приемом чегонить с другой точки.

География какая? В каком городе точка А и в каком точка Б?

Одна треть - это в ровную полку или есть флуктуации?

Дело в том, что Вымпел по ряду направлений, как бы это сказать помягче... Не магистрал короче ;)

В этом случае мультиплексировать они не стесняются минимум с лохматого 97 года, когда легко продавали ФР раза в три дешевле жлобаловского и народ туда пёр на галимое маркетинговое разводилово в погоне за дешевизной.

И тогда диагноз один - менять.

У совинтела реал-пакеты, превышающие полку, действительно дропаются.

У меня же весь трафик покрашен ip prec 3 (не реал), то есть дропаться он не должен. Покраска проверена мной и совинтелом (нашелся таки сердобольный сотрудник, который помог проверить).

Канал точка-точка.

География: Москва и подмосковье.

Одна треть - это максимум, причем плавающий. Бывает и меньше.

Померьте лучше iperf - сначала end-to-end. Потом с крайних точек ЗО Голды (для наглядности с разным ip prec). Затем смело сдавайте проблему магистралу.

 

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
А какая жедезка стоит у Вымпела? Может она под нагрузкой гнется?

железку посмотрю завтра

Share this post


Link to post
Share on other sites
Ога. 40 Мбит/с по Е1.

Я уже за 1/2 существующего бюджета подключу безлимитный интернет с резервированием (т.е. по два канала на точку), выделю отдельные порты для телефонии и еще найму сотрудников, которые будут это все мониторить. А если заказывать только риал трафик, то цена будет совсем заоблачная.

Так не обязательно потребное Е1 набирать. Можно и Е3 заказать, или 1/3 от СТМ-1.

А если риалтайма в заказе нет, то действительно лучше сделать два обычных интернет подключения, и на них уже и лепить свое. Дешевле может будет. Хотя эта дешевизна от лукавого.

Потому что для примера - канал СТМ-1 точка-точка на участке Владивосток - Хабаровск (800 км) обойдется дешевле, чем два подключения к интернет полосой в 155Мбит во Владивостоке и Хабаровске.

Почему? Да вот такая экономика у операторов связи...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Потому что для примера - канал СТМ-1 точка-точка на участке Владивосток - Хабаровск (800 км) обойдется дешевле, чем два подключения к интернет полосой в 155Мбит во Владивостоке и Хабаровске.

А не наоборот?

Share this post


Link to post
Share on other sites
Ога. 40 Мбит/с по Е1.

Я уже за 1/2 существующего бюджета подключу безлимитный интернет с резервированием (т.е. по два канала на точку), выделю отдельные порты для телефонии и еще найму сотрудников, которые будут это все мониторить. А если заказывать только риал трафик, то цена будет совсем заоблачная.

Так не обязательно потребное Е1 набирать. Можно и Е3 заказать, или 1/3 от СТМ-1.

Кто о чем? А Алекс о синхре. :)

E3 ещё оконечить надо.. Не говоря уже о масштабируемости, если вдруг 50 будет нужно..

Чесс. слово не морочте людям голову.

 

EoSDH не предлагать :). Вполне возможно топикстартер и так на нём висит..

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
Sign in to follow this