[Strik~er]

Вопрос к коллегам.

Ежемесячно в день списания в офис приходит куча народу что-бы оплатить наши услуги, несмотря на то, что есть несколько альтернативных способов(терминалы, ВебМани и т.д.)

Есть ли способ "заставить" их пользоваться ими?

[Kaiser]

брать комиссию за прием денег в офисе. 15 процентов, минимум 150 рублей.

[Strik~er]

брать комиссию за прием денег в офисе. 15 процентов, минимум 150 рублей.

Логично в принципе, только боюсь руководство "добро" не даст, скорее удавит за такое предложение. Целью вопроса является сокращение очередей из абонентов и повышение удобства для них же.

[xxxupg]

повесьте перед офисом терминал без комиссии с ментальным зачислением и наклеить табличку - "Абонентский отдел там -->"

[UglyAdmin]

ЦОК, с очередью человек 15.

Рядом терминал оплаты, с комиссией процентов 5. Никто не подходит...

[Anton]

способов полно...

- удалить из офиса красивых девушек с декольте (может они к ним хотят посмотреть )

- проводить просветительскую работу что так вам удобней-лучше-быстрее-выше-сильнее

- дотировать платежи (внес рупь - на счет кладется 3)

 

[martin74]

от очередей 1-го числа сильно помогает, если не в один день абонплату списывать со всех абонентов...

[-Px-]

Ежемесячно в день списания в офис приходит куча народу что-бы оплатить наши услуги, несмотря на то, что есть несколько альтернативных способов(терминалы, ВебМани и т.д.)

Документы об оплате в случае альтернативных способов есть? :)

Ну и есть, конечно, категории граждан которые за копейку удавятся, в таком случае дополнительная наценка на оплату в офисе может помочь

[Dethman]

Положить монтажника на пол, обвести мелом, поднять, вылить полбанки малинового варенья около очертаний головы ....

 

по делу: заставить при оплате через кассу заполнять длииинный квиточек.

[martin74]

не пойму, почему все советуют как сделать так, чтобы меньше клиенты платили...

Сделать больше офисов приема платежей хотя бы - и то лучше

 

[Link_x]

А чем не устраивает оплата счетов картами пополнения? Десяток точек продажи карточек с бонусными денежками и никто в офис ходить не будет.

[Дятел]

так как через карточки легко за чёрный нал работают, то в России имеются некие неодобрения на такую форму оплаты....

[vIv]

так как через карточки легко за чёрный нал работают,

Оффтопик, но не вкурил. Поясни? Чем карточка через кассовый аппарат отличается от приёма налика через тот же кассовый аппарат?

[Дятел]

Карточку чаще всего продают через агентскую сеть. В ларьках вместе с пивом. Ибо удобно вечером сбегать, купить.

Так вот, в ларьках кассовый аппарат или отсутствует, или то, что бьет - всё равно в налоговую не идёт.

Поэтому деньги за карточки легко отдают чёрным налом.

[Kostja]

1. Отменить комиссию, 15 рублей тоже деньги, особенно для школьников.

2. Списывать абонентку в разные числа.

[s.lobanov]

>А чем не устраивает оплата счетов картами пополнения? Десяток точек продажи карточек с бонусными денежками и никто в офис ходить не будет.

 

Я помню раньше сотовые операторы продавали такие карточки(наверное и сейчас продают), очень неудобно было, сначала покупаешь в киоске, потом лезешь в меню, вводишь какие-то коды, так и тут, надо где-то найти бумажку с данными от личного кабинета, войти в него, ввести циферки с карточки. Проще прийти, отдать деньги и предполагать, что придя домой интернет уже работает(если забыл оплатить), а не тратить время на ввод каких-то кодов и поиски пароля от личного кабинета

[vIv]

Я бы начал думать куда-то в сторону автоматизации платежей, особенно у абонентов на безлимитках. Что-то типа такого:

 

http://www.alfabank.ru/retail/accountmanagement/atm/

Абоненты, подключившие услугу «Мобильный платеж», могут настроить сервис «Автооплата», с помощью которого они смогут не задумываться о необходимости пополнения телефонного счета. За них это сделает «Билайн»! Достаточно просто подключить «Автооплату», и баланс телефона будет автоматически пополняться с банковской карты на удобных для абонента условиях!

 

Чтобы подключить «Автооплату» для автоматического пополнения счета своего телефона, просто наберите команду *100*3*ваш секретный код#Звонок. Для ввода ответа нажмите кнопку «Ответить» на вашем телефоне и введите 1 для включения «Автооплаты» и нажмите «ОК» или «Передать».

 

По умолчанию у абонентов предоплатной системы расчетов счет будет автоматически пополняться на сумму 100 рублей, если баланс станет меньше 30 рублей. У абонентов постоплатной системы расчетов по умолчанию будет производиться автоматическое погашение выставленного за месяц счета.

Альфа и Пчёлы тут только как пример попались. А вот выделенное про гистерезис 100-30 - особенно важно. Психологически такой мелкий платёж не напрягает. С другой стороны, всё зависит от традиций в вашем регионе: местами с зарплатных карт два раза в месяц выгребают всё под ноль, - тогда это уже не платёжная карта и в такой схеме она работать не сможет.

[-Ars-]

У наших провайдеров в принципе оффисов нет. Оплата - либо через кредитную карточку, либо через указание банку. Снимается автоматом ежемесячно. Удобно и без головной боли.

[Дятел]

у нас после 3-х банковских кризисов доверие населения к пластику минимально.

 

у меня прикольная VISA от ВТБ24:

http://www.vtb24.ru/personal/cards/credit/mobile/

при оплате с неё за услуги билайна на счёт возвращают 10% от суммы оплаты.

платить можно не только за свой телефон.

что-бы я не открыл свою точку приёма оплаты, существуем месячный лимит в 15 000 рублей.

 

Но я как оператор не готов платить такие комиссии за приём денег агентами. 5% - это, наверное, сложившийся на текущий момент максимум. Если больше - то дешевле уже в свою кассу.

[SokolovS]

Все таки имхо снимать ежедневно и не привязывать период тарификации к календарному месяцу правильней, проблема самоустраняется.

[Barcha]

Мы пытаемся решать такую проблему оплатой карточками, при оплате картой зачисляется на 10% на счет больше, плюс есть два дилера, что возят карты на дом, эффект какой-то дало за полгода наверное, но до сих пор процентов 80 платить всеравно прутся в офис, хотя добираться до него не очень удобно, странные. Сейчас еще попробуем с оплатой через пластик, но я что-то не очень верю.

 

P.S. Все гоняю в голове мысль с автопополнением (как сейчас у билайна реклама идет), но как это реализовать юридически и технически пока для меня темный лес.

Изменено 2 июля, 2010 пользователем Barcha

[Картуччо]

Договориться со Сбером и чтоб без комиссии через банкоматы как карточкой, так и налом.

Сберовских отделений полно, ходить далеко не надо.

[Дятел]

у кого как....у нас 3 года за пенсиями в соседний город ездили....

[vIv]

Договориться со Сбером и чтоб без комиссии через банкоматы как карточкой, так и налом.

Сберовских отделений полно, ходить далеко не надо.

Это надо быть каким-то суперчудесным оператором, чтобы абонент побрёл пару часов париться в эту очередь с бабками и мухами. Провайдера поменять ИМХО проще.

 

Мы пытаемся решать такую проблему оплатой карточками, при оплате картой зачисляется на 10% на счет больше, плюс есть два дилера, что возят карты на дом, эффект какой-то дало за полгода наверное, но до сих пор процентов 80 платить всеравно прутся в офис, хотя добираться до него не очень удобно, странные. Сейчас еще попробуем с оплатой через пластик, но я что-то не очень верю.

 

P.S. Все гоняю в голове мысль с автопополнением (как сейчас у билайна реклама идет), но как это реализовать юридически и технически пока для меня темный лес.

Технически - это выставление счёта. Так же, как если бы клиент пришёл и попросил провести транзакцию карточкой. Юридически, - надо проработать договор (оферту) на автоматическое списание, чтобы абонент каждый раз не подтверждал оплату. Можно стырить "рыбу" у того же Билайна ;-)

[Картуччо]

Договориться со Сбером и чтоб без комиссии через банкоматы как карточкой, так и налом.

Сберовских отделений полно, ходить далеко не надо.

Это надо быть каким-то суперчудесным оператором, чтобы абонент побрёл пару часов париться в эту очередь с бабками и мухами. Провайдера поменять ИМХО проще.

Так про банкоматы речь. Если не брать очень проходные места и те самые дни выгребания зарплатных денег в ноль, то никаких очередей. Банкоматов сбера намного больше банкоматов практически всех других банков.

Да и в самих отделениях тоже не сказал бы, что так все плохо, оплачиваю коммуналку, школу, укладываюсь всегда в 5-10 минут. В пределах быстрой досягаемости пешком от дома - 4 отделения и 5 банкоматов.

А вот ходить оплачивать в офис провайдера ни разу не было даже мысли, там всё долго, грустно и идти дальше.