Jump to content
Калькуляторы
Отдельный институт контроля  

54 members have voted

  1. 1. Нужен ли таковой

    • Да
      16
    • Нет
      38


Институт для контроля за качеством услуг операторов

Собственно идея простая. В случае если абонент не находит взаимопонимания с провайдером, вызывается независимый специалист, который определяет у кого проблема и виновная сторона платит за вызов.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Жителям США оказалась безразлична скорость доступа в Сеть

 

Восемьдесят процентов жителей США не знают, с какой скоростью они подключены к широкополосному интернету, сообщает AFP со ссылкой на пресс-релиз Федеральной комиссии по связи (FCC).

 

Скорость подключения к Сети не знает 71 процент мужчин и 90 процентов женщин, опрошенных по заказу FCC. О скорости подключения осведомлены 27 процентов пользователей Сети в возрасте от 18 до 29 лет и лишь 13 процентов пожилых американцев (от 50 до 64 лет).

 

Опрос показал, что половина респондентов абсолютно довольны, а 41 процент удовлетворен скоростью широкополосного интернета. При этом 71 процент опрошенных выразил уверенность, что скорость доступа в Сеть соответствует заявленной в контракте с интернет-провайдером. В ходе исследования были опрошены три тысячи жителей США.

 

FCC заявила, что намеревается предпринять две инициативы для определения скорости подключения к Сети жителей страны. Во-первых, комиссия проведет исследование по определению скорости широкополосного и мобильного интернета, в котором попросит принять участие 10 тысяч добровольцев. Во-вторых, регулятор намерен собрать мнения пользователей о том, какой инструмент следует использовать для определения скорости мобильного интернета.

 

Скорость доступа в Сеть является одним из важнейших показателей, который позволит определить дальнейший пути развития отрасли. В зависимости от результатов описанных выше мер Комиссия сформулирует рекомендации, которые позволят обеспечить выполнение Национального широкополосного плана, опубликованного в марте 2010 года.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Мало дармоедов, еще институт целый???

Share this post


Link to post
Share on other sites
Мало дармоедов, еще институт целый???

Не дай Б-г нашим подхватить инициативу - будет очередная "кормушка".

Share this post


Link to post
Share on other sites

Что, опять????

1. В каких попугаях будем измерять качество?

2. Как будем измерять скорость? Нужна ГОСТированная методика, а ее нет и быть не может.

3. От кого будет независим специалист? Кто будет платить ему зарплату? Может, хватит принудительных аудиторов, страховщиков и пр. трогательно заботящихся о самочувствии?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Оно понятно, что в нашей/вашей стране с такими людьми ддела не будет.

Я намекаю нна то, что сейчас потребитель совершенно не зашищен. Черный Властелин, есть такой провайдер в моем городе, вертит его и та ки эдак.

А платить организации долджны те, у кого проблемы, которые надо решить. Разве не логично? Вот сейчас любое быдло нагло звонит в саппорт при первом же лаге вконтакта. А так задумается, глядишь. Равно как провайдеры будут отвественнее относится, а не ложить на обманента - таких мол как он 50 тысяч, не работает - свободен!

ИМХО так не правильно.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Восемьдесят процентов жителей США не знают, с какой скоростью они подключены к широкополосному интернету,

Это же тупоголовые янки, тоже мне пример:)

Share this post


Link to post
Share on other sites

потребителя спасет только конкуренция :)

Share this post


Link to post
Share on other sites
Восемьдесят процентов жителей США не знают, с какой скоростью они подключены к широкополосному интернету,
Это же тупоголовые янки, тоже мне пример:)

Горе мне, я - "тупоголовый янки", ибо не помню с какой скоростью подключен домашний интернет у меня и моих родителей! :(( Как мне быть? Надо ли срочно звонить в техподдержку и выяснять свою скорость?

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Интересно, в режиме жесткой ценовой конкуренции, неотличимости услуг провайдеров и отсутствию уникального ресурса привязки абонента (в отличие от сотовиков, у которых есть ценный для абонента телефонный номер, который неудобно менять) - ЗАЧЕМ абоненту нужно, чтобы кто-то кого-то регулировал, кроме него самого? Ибо самый действенный способ регуляции - он в руках у абонента и называется он "деньги". Говно провайдер - перейди к другому. А если провайдер и вправду говно - он от этого действия со стороны основной массы своих абонентов сам и загнется. А если абонент говно - ему везде плохо будет. Да и хер с ним, с таким.

Нет - "дотянулся проклятый Сталин" - вместо того, чтобы осознавать, что главнее регулятора, эксперта и оценщика, чем он сам - абонент будет просить порегулировать, посудить... "Вот приедет барин, барин нас рассудит"...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Таковой институт нужен при стоимости трафика рупь за метр, а безлимита - 5 штук за метр, тогда да... А когда средний тарифный план уходит за два метра при достаточно разумных коэффициентах мультиплексирования - то ***ться будут только абоненты специального вида, те самые, которых любой провайдер почтет за счастье отдать конкуренту :)

 

Я тоже не знаю, какая у меня скорость доступа. В течение длительного времени оператор проводил акцию, удваивая скорость каждые три месяца тем, кто ровно платит. Пароль от личного кабинета я про...щелкал сразу по получении. С локального ретрекера льется на полной сотке, глобальная сеть реагирует по разному очень. И если честно - то и похеру.

Share this post


Link to post
Share on other sites

То вам так, а в городе Х. говнопровайдер Триолан обещает "не менее чем 100 Мбит/с" интернета за 10 американских долларов.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Собственно идея простая. В случае если абонент не находит взаимопонимания с провайдером, вызывается независимый специалист, который определяет у кого проблема и виновная сторона платит за вызов.

Глупо. В любом случае, кто больше занес под ковром - тот и будет чистым.

Share this post


Link to post
Share on other sites

ну так а сейчас получается что провайдер априори прав. и никакой управы на него нет

качество снижается вплоть до никакого и ничего сделатьь нельзя. это что, нормально? скажем, та у нас же всё-равно всё разворуют... потому и разворовывают, что такой подход

Share this post


Link to post
Share on other sites
Оно понятно, что в нашей/вашей стране с такими людьми ддела не будет.

Я намекаю нна то, что сейчас потребитель совершенно не зашищен. Черный Властелин, есть такой провайдер в моем городе, вертит его и та ки эдак.

А платить организации долджны те, у кого проблемы, которые надо решить. Разве не логично? Вот сейчас любое быдло нагло звонит в саппорт при первом же лаге вконтакта. А так задумается, глядишь. Равно как провайдеры будут отвественнее относится, а не ложить на обманента - таких мол как он 50 тысяч, не работает - свободен!

ИМХО так не правильно.

Для регулирования отношений с оператором связи, есть Закон о связи + договор на оказание услуг. Читаем внимательно договор, ищем признаки магических трех букаф - SLA и дальше уже думаем как быть. Но увы, мы как правило, читаем только ценник. А потом бегаем, ухватившись за больное место, в поисках правды. Примеры, думаю, приводить не нужно. Есть правда и примеры обратные, когда попадается действительно грамотный абонент. Но это сильно-сильно реже. У коллег как-то был абонент - юрист, который почитав договор, по хорошему им сказал: -Ребят, я заключив с вами этот договор, могу тут же подавать на вас в суд. Нормальный такой мужик, с головой. Кстати, помог им совершенно "дадом" поправить договор.

Но таких единицы. А остальным не поможет ни специальный институт, ни ФАС и РСН. IMHO.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Интересно, в режиме жесткой ценовой конкуренции, неотличимости услуг провайдеров и отсутствию уникального ресурса привязки абонента (в отличие от сотовиков, у которых есть ценный для абонента телефонный номер, который неудобно менять) - ЗАЧЕМ абоненту нужно, чтобы кто-то кого-то регулировал, кроме него самого? Ибо самый действенный способ регуляции - он в руках у абонента и называется он "деньги". Говно провайдер - перейди к другому. А если провайдер и вправду говно - он от этого действия со стороны основной массы своих абонентов сам и загнется. А если абонент говно - ему везде плохо будет. Да и хер с ним, с таким.

Нет - "дотянулся проклятый Сталин" - вместо того, чтобы осознавать, что главнее регулятора, эксперта и оценщика, чем он сам - абонент будет просить порегулировать, посудить... "Вот приедет барин, барин нас рассудит"...

вот я тоже так когда -то думал

ан нет, в Х. уже не осталось нормальных провайдеров - все перешли на "соточку за чирик" - т.е. за копейки предоставляют все 100 мбит/с с порта или 24/3 по адсл и на проблемы абонентов практически не обращают внимания. однако рассылать ежемесячено квитанции не ззабвают, а вот заявки на отключения "случайно" теряют.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Для регулирования отношений с оператором связи, есть Закон о связи + договор на оказание услуг. Читаем внимательно договор, ищем признаки магических трех букаф - SLA и дальше уже думаем как быть. Но увы, мы как правило, читаем только ценник. А потом бегаем, ухватившись за больное место, в поисках правды. Примеры, думаю, приводить не нужно. Есть правда и примеры обратные, когда попадается действительно грамотный абонент. Но это сильно-сильно реже. У коллег как-то был абонент - юрист, который почитав договор, по хорошему им сказал: -Ребят, я заключив с вами этот договор, могу тут же подавать на вас в суд. Нормальный такой мужик, с головой. Кстати, помог им совершенно "дадом" поправить договор.

Но таких единицы. А остальным не поможет ни специальный институт, ни ФАС и РСН. IMHO.

В договоре нет никакого SLA. Да и услуга - "до 100 мбит/с" - т.е. может быть 99,99. может быть 0 - всё в рамках договора. Договоров, где прописано SLA в городе Х. нет (я имею в виду случаи до 100 уе).!

Вфы дже сами говорите. что черный хозяин купит любой суд. кому хочется оплачивать еще и судебные издержки. На нарушения законодательства местная "Фемида" закрывает глаза за энную сумму. Согласитесь, что если в суд подаст отдельная компания с грамотными специалиствами, то шансов больше. чем это будет абонент "а че с инетом?".

Share this post


Link to post
Share on other sites

ИМХО не надо никаких доп. органов, договор+суд, больше не надо ничего, разве что на самом деле независимого эксперта для консультаций и вызова в суд, например за деньги, а кто суд проиграет, тот потом эти издержки и покроет - все просто, рыночная экономика и никаких регулирующих/надзирающих "органов".

 

черный хозяин купит любой суд. кому хочется оплачивать еще и судебные издержки. На нарушения законодательства местная "Фемида" закрывает глаза за энную сумму.
может вам того, город сменить или страну при возможности? =)

Share this post


Link to post
Share on other sites
ИМХО не надо никаких доп. органов, договор+суд, больше не надо ничего, разве что на самом деле независимого эксперта для консультаций и вызова в суд, например за деньги, а кто суд проиграет, тот потом эти издержки и покроет - все просто, рыночная экономика и никаких регулирующих/надзирающих "органов".
ну так и я примерно об этом

абонент же не в состоянии диагностировать проблему, ему там саппорт навешал ... и наоборот, у него выключен из розетки. а он с битой в офис

Share this post


Link to post
Share on other sites
ИМХО не надо никаких доп. органов, договор+суд, больше не надо ничего, разве что на самом деле независимого эксперта для консультаций и вызова в суд, например за деньги, а кто суд проиграет, тот потом эти издержки и покроет - все просто, рыночная экономика и никаких регулирующих/надзирающих "органов".
ну так и я примерно об этом

абонент же не в состоянии диагностировать проблему, ему там саппорт навешал ... и наоборот, у него выключен из розетки. а он с битой в офис

Ну тогда не надзирающий орган - а банально независимый эксперт.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Для регулирования отношений с оператором связи, есть Закон о связи + договор на оказание услуг. Читаем внимательно договор, ищем признаки магических трех букаф - SLA и дальше уже думаем как быть. Но увы, мы как правило, читаем только ценник. А потом бегаем, ухватившись за больное место, в поисках правды. Примеры, думаю, приводить не нужно. Есть правда и примеры обратные, когда попадается действительно грамотный абонент. Но это сильно-сильно реже. У коллег как-то был абонент - юрист, который почитав договор, по хорошему им сказал: -Ребят, я заключив с вами этот договор, могу тут же подавать на вас в суд. Нормальный такой мужик, с головой. Кстати, помог им совершенно "дадом" поправить договор.

Но таких единицы. А остальным не поможет ни специальный институт, ни ФАС и РСН. IMHO.

В договоре нет никакого SLA. Да и услуга - "до 100 мбит/с" - т.е. может быть 99,99. может быть 0 - всё в рамках договора. Договоров, где прописано SLA в городе Х. нет (я имею в виду случаи до 100 уе).!

Вфы дже сами говорите. что черный хозяин купит любой суд. кому хочется оплачивать еще и судебные издержки. На нарушения законодательства местная "Фемида" закрывает глаза за энную сумму. Согласитесь, что если в суд подаст отдельная компания с грамотными специалиствами, то шансов больше. чем это будет абонент "а че с инетом?".

Нравятся мне наивные люди....

Если хозяин купит суд - то ваш "институт" и подавно.

Если вы чем-то не довольны, то:

1. расторгните договор

2. обратитесь в связь-надзор

3. обратитесь в суд

4. получите нормальное образование

5. обратитесь к психиатру

 

п.п. 4 и 5 - самое рекомендуемое для 90% недовольных, особенно тех кому "саппорт што-там понавешает" и заявки на отключение теряются...

Edited by sdy_moscow

Share this post


Link to post
Share on other sites
Для регулирования отношений с оператором связи, есть Закон о связи + договор на оказание услуг. Читаем внимательно договор, ищем признаки магических трех букаф - SLA и дальше уже думаем как быть. Но увы, мы как правило, читаем только ценник. А потом бегаем, ухватившись за больное место, в поисках правды. Примеры, думаю, приводить не нужно. Есть правда и примеры обратные, когда попадается действительно грамотный абонент. Но это сильно-сильно реже. У коллег как-то был абонент - юрист, который почитав договор, по хорошему им сказал: -Ребят, я заключив с вами этот договор, могу тут же подавать на вас в суд. Нормальный такой мужик, с головой. Кстати, помог им совершенно "дадом" поправить договор.

Но таких единицы. А остальным не поможет ни специальный институт, ни ФАС и РСН. IMHO.

В договоре нет никакого SLA. Да и услуга - "до 100 мбит/с" - т.е. может быть 99,99. может быть 0 - всё в рамках договора.

http://www.krs-ix.ru/tools/articles/issues/156 :)

Share this post


Link to post
Share on other sites
Если хозяин купит суд - то ваш "институт" и подавно.

Если вы чем-то не довольны, то:

1. расторгните договор

2. обратитесь в связь-надзор

3. обратитесь в суд

4. получите нормальное образование

5. обратитесь к психиатру

 

п.п. 4 и 5 - самое рекомендуемое для 90% недовольных, особенно тех кому "саппорт што-там понавешает" и заявки на отключение теряются...

личнго я всем доволен и меня всё устраивает, я просто обобщаю мнение общественности этого города

ну купит, есть такое, а что. выхода нет?

1. что это изменит?

2. что сказать связь-надзору?

3. какие доказательства для суда?

4. какое образование тут поможет?

5. местные доктора ЭТО болезнью не считают :)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
Sign in to follow this